Начало работы
Что-то пошло не так: разбор по ситуациям
Обновлено: 16 сентября 2026 · Редакция Миксимуса
Почему нет кнопок под постом, не открывается чат, не сохраняется пост, не появился Премиум — и что сделать в каждом случае.
Открыть ботаКак пользоваться этой страницей
Найдите ниже свою ситуацию — она описана теми же словами, какими её обычно описывают в поддержке. Под каждой ситуацией перечислены настоящие причины, от самой частой к редким. Проверяйте их по порядку: почти всегда дело в первой.
Три проверки, которые решают половину случаев
Бот — администратор?
Миксимус должен быть администратором и в канале, и в группе (если у канала есть чат). Обычному участнику MAX не даёт ни публиковать, ни менять посты.
Данные проверены?
Откройте «Главное меню» → «📢 Мои каналы» → ваш канал. При открытии карточки бот сам перечитает права, название канала и сведения о чате.
Проверьте на новом посте
Многие настройки действуют только на новые посты. Опубликуйте короткий тестовый пост и посмотрите, как он выглядит.
Под постом нет кнопок
Это репост?
Репост — это пост, который переслали в канал из другого места. MAX не разрешает менять кнопки под такими постами, поэтому бот их не добавит. Под обычными постами канала кнопки работают как раньше.
Кнопка выключена?
Откройте «Главное меню» → «⌨️ Кнопки под постами». У каждой кнопки написано её состояние: включена для новых постов или только вручную. Для выключенной кнопки нажмите рядом «🟢 Включить».
В канале работает ещё один бот?
Если кроме Миксимуса администратором канала стоит другой бот, который тоже ставит кнопки, они могут затирать друг друга. Отключите второго бота и проверьте на новом посте.
Кнопки нет только под одним постом?
Скорее всего это был сбой на стороне MAX. Добавьте кнопку вручную: «Главное меню» → «✏️ Изменить пост», перешлите этот пост боту и выберите нужную кнопку.
Кнопка чата не открывается: «нет доступа» или «присоединиться к приватному чату»
Почти всегда это значит, что в MAX поменялась пригласительная ссылка группы, а на кнопке осталась старая. Сам чат при этом цел: из списка чатов он открывается.
Что сделать
«Главное меню» → «📢 Мои каналы» → откройте ваш канал. При открытии карточки бот сам проверит данные. Чаще всего этого достаточно.
Если не помогло: «💬 Чат канала» → «🔗 Изменить ссылку чата» и пришлите боту новую пригласительную ссылку. Взять её можно так: откройте группу → нажмите на название → «Добавить участников» → «Ссылка на чат».
Новая ссылка встанет на новые посты. У уже опубликованных постов кнопку нужно обновить по одному: «Главное меню» → «✏️ Изменить пост» → перешлите пост → «💬 Чат канала».
Счётчик комментариев показывает 0
Бот — администратор группы?
Считать сообщения бот может только как администратор чата. Назначьте его администратором в группе, затем снова откройте карточку канала в «📢 Мои каналы».
Комментарии есть, а счётчик не меняется.
Счётчик считает сообщения, написанные в чате после публикации поста. Если сообщение написали и потом удалили, счётчик не уменьшится.
Сломался после сбоя.
Откройте «Главное меню» → «✏️ Изменить пост», перешлите этот пост и выключите, а затем снова включите счётчик для него.
Пост не сохраняется: «MAX не принял изменения»
Картинка и голосовое в одном посте.
MAX не разрешает публиковать изображение и аудиозапись одним сообщением. Разнесите их на два поста.
Редактор был открыт долго.
Пока вы работаете, редактор сам продлевает время и сохраняет черновик. Если окно всё же перестало принимать сохранение, закройте его и откройте пост на правку заново — набранный текст вернётся.
В канале есть другой бот-администратор.
Он может менять тот же пост одновременно с Миксимусом, и MAX отклоняет правку. Отключите второго бота и попробуйте снова.
У бота нет права менять посты.
В настройках администраторов канала у Миксимуса должно быть право редактировать сообщения. Выдайте его и снова откройте карточку канала в «📢 Мои каналы».
Не получается заменить или добавить вложение.
Закройте редактор и откройте пост на правку ещё раз — сервис повторно подготовит вложение. Если ошибка повторится, удалите старое вложение и добавьте новый файл заново.
Ошибка связана с кнопкой под постом.
Проверьте, что у каждой кнопки есть название и рабочая ссылка. Удалите подозрительную кнопку, сохраните пост, а затем добавьте её заново.
Ошибка связана с оформлением текста.
Уберите из текста необычное оформление, лишние символы и незакрытые ссылки, затем попробуйте сохранить пост ещё раз.
Изменения не сохраняются после долгой работы в редакторе.
Закройте редактор и откройте пост на правку заново — черновик вернётся сам. Если после этого текста нет, значит пост успели изменить в другом окне: тогда внесите правки ещё раз.
Запланированный пост не вышел
Бот делает несколько попыток и, если MAX всё равно не принимает пост, присылает вам сообщение. Проверьте три вещи: нет ли в посте картинки вместе с голосовым (так MAX не умеет), осталось ли у бота право публиковать в канале и не удалили ли его из администраторов. Все запланированные публикации видны в «Главное меню» → «🕒 Отложенные посты».
Бот не видит канал: пересылаю пост, а в ответ главное меню
Добавить бота администратором — это только половина дела. Пока канал не подключён в диалоге с ботом, Миксимус не знает, что должен с ним работать.
Что сделать
Откройте личный диалог с Миксимусом и нажмите «Главное меню» → «📢 Мои каналы» → «🔗 Подключить мой канал». Выберите канал из списка.
Если канала в списке нет — проверьте, что администратором добавлен именно Миксимус. В MAX есть боты с похожими именами. Точный адрес:
https://max.ru/id615490002327_1_botПересылать пост нужно после того, как бот об этом попросил: сначала «Главное меню» → «✏️ Изменить пост», и только потом пересылка.
На сайте старое название, описание или картинка канала
Бот показывает на сайте те данные, которые прочитал в последний раз. После того как вы поменяли название, описание или обложку канала в MAX, откройте «Главное меню» → «📢 Мои каналы» → ваш канал — при открытии карточки бот проверит данные, а страница на сайте обновится.
Сообщения в чате удаляются сами
Включены фильтры модерации.
Проверьте «Главное меню» → «🧰 Инструменты» → «🛡 Модерация» → «Защита чата» → «Фильтры». Отдельно включаются удаление ссылок, удаление нецензурных слов и правило «писать могут только подписчики канала».
В чате работает другой бот-модератор.
Если кроме Миксимуса в группе есть второй бот с правом удалять сообщения, удалять может он. Посмотрите список администраторов группы.
Отредактировал пост в канале, а в чате он остался прежним
Так и должно быть. Когда пост попадает из канала в чат, MAX создаёт отдельную копию сообщения — она больше не связана с оригиналом. Правка поста в канале эту копию не меняет, и повлиять на это Миксимус не может. Если текст в чате важен, удалите старое сообщение в группе и перешлите пост заново.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку и приложите: название канала, скриншот экрана с проблемой и, если получится, короткую запись экрана. По записи причину видно почти всегда, и разбор занимает минуты вместо дней.