Друзья, не могу не поделиться с вами историей, которая произошла со мной в пятницу.
На первый взгляд — обычная ситуация. Но именно такие моменты иногда заставляют пересмотреть своё отношение к некоторым вещам. И мне правда интересно, что вы об этом думаете, потому что я до сих пор прокручиваю эту историю в голове.
Вы знаете, я вообще нормально отношусь к отпискам. Ну отписался человек и отписался...
Значит, ему больше неинтересно, не подходит мой контент или просто изменились приоритеты. Я не слежу за каждым ушедшим подписчиком и точно не собираюсь никого удерживать. Но в этот раз меня задела не сама отписка, а всё, что произошло до неё.
📝 Каждый месяц я бесплатно разбираю несколько каналов. Мест у меня немного, потому что хороший разбор — это не пять минут посмотреть описание и написать пару общих фраз. Я действительно погружаюсь в канал, смотрю оформление, контент, позиционирование, думаю, что можно улучшить, и записываю подробную обратную связь.
Так вот, недавно ко мне обратилась девушка с просьбой сделать такой аудит. Я взяла её канал, хотя желающих было больше и кому-то пришлось отказать. Потратила время, всё внимательно посмотрела, записала разбор, дала конкретные рекомендации и отправила.
В ответ получила: «Спасибо, сейчас посмотрю».
А дальше — тишина. Ни слова о том, посмотрела она разбор или нет, было ли что-то полезно, согласна ли она с моими рекомендациями, планирует ли вообще что-то внедрять.
И нет, я не жду, чтобы передо мной рассыпались в благодарностях. Но когда человек бесплатно получает полноценную работу, мне кажется нормальным хотя бы дать обратную связь. Написать пару слов о том, что было полезно, что откликнулось или, наоборот, с чем он не согласен. Для меня это тоже важно, потому что я хочу понимать, насколько мои рекомендации действительно помогают людям.
👉 На следующий день бот прислал мне уведомление об отписках, и я увидела её имя.
И вот тут, честно, мне стало неприятно. Не потому, что мой канал потерял одного подписчика. Переживу 😅
А потому, что получилось как-то странно: человек пришёл, получил от меня бесплатный разбор, ничего не ответил и на следующий день просто ушёл. А я в это время могла помочь другому человеку, которому этот аудит действительно был нужен и который ждал своей очереди.
Я решила написать и спросить, почему она отписалась. Без скандала, без претензий, просто хотела понять, что произошло. И в ответ получила совет обратиться к психологу, потому что я, оказывается, слишком эмоционально реагирую на отписки 🙈
Но, простите, дело вообще не в отписке... Дело в элементарном уважении к чужому времени!
И здесь раскрою ещё одну деталь: эта девушка — моя коллега "по цеху".
После этой истории я приняла решение, что бесплатные разборы продолжу делать, но только для экспертов и предпринимателей из других ниш.
💡 Потому что я хочу отдавать своё время тем, кто действительно приходит за помощью, готов слушать, внедрять и общаться, а не просто брать бесплатную пользу и исчезать.
Может быть, кому-то моё решение покажется слишком категоричным. Но я считаю, что бесплатно — не значит, что работа не имеет ценности, а время человека ничего не стоит.
💜 Скажите друзья честно, как бы вы поступили на моём месте?
2