Многие думают, что главная задача на Авито — получить просмотры, поднять объявления и дождаться заявок. Но на самом деле после заявки начинается не менее важный этап — переписка с потенциальным клиентом.

Когда я взяла на ведение профиль Авито клиента по грузоперевозкам и услугам грузчиков, сначала мы работали над объявлениями, продвижением и заявками. Но примерно через полмесяца я начала разбираться глубже: заявки приходят, а закрытых клиентов меньше, чем могло бы быть.

📌 И вот тут стало понятно, что проблема не только в объявлениях... Часть клиентов терялась уже после обращения — в переписке.

Как было "ДО"

👉 У клиента был подключён автоответчик и ИИ-помощник, но сообщения были слишком тяжёлыми: большие простыни текста, много лишней информации, мало конкретики.

Клиент задаёт простой вопрос, а в ответ получает длинное сообщение, которое сложно быстро прочитать и понять.

Если бы я была на месте клиента, я бы, скорее всего, просто закрыла переписку и пошла искать другого исполнителя.

Потому что когда человеку нужны грузчики или грузоперевозка, ему важно быстро понять: можете ли вы помочь, сколько это стоит, когда сможете приехать и что нужно сделать дальше.

Скрин переписки "ДО" прикрепляю выше
(прочитайте, не поленитесь, и вы поймёте, о чём я говорю).

Я проанализировала переписки, посмотрела, где ответы перегружены, где не хватает конкретики и где можно мягко довести клиента до заявки. После этого подготовила новые рекомендации и скрипты ответов.

👉 Мы сделали сообщения короче, понятнее и живее. Убрали воду, добавили конкретику, нормальную структуру и понятный следующий шаг для клиента.

Отдельно внедрили вилку цен «от и до», чтобы человек сразу понимал, на какую сумму примерно ориентироваться, а не ждал расчёт вслепую и не уходил сравнивать дальше.

🔥 После внедрения новых скриптов клиентов стало проще закрывать на услугу, потому что переписка перестала быть просто автоответом и начала вести человека к заказу.

Скрин переписки после внедрения рекомендаций тоже прикрепляю выше
(посмотрите, какая разница в тексте, который был до и после).

Авито — это не только про объявления и заявки. Это ещё и про то, как вы общаетесь с человеком после того, как он вам написал.

💬 Друзья, а вы анализируете свои переписки с клиентами и смотрите, сколько заявок реально закрывается в заказ?

Если да — ставьте 🔥
Если пока нет — ставьте ❤️

Да, звучит странно, но вчера искусственный интеллект буквально меня подколол.

Я начала прорабатывать план закрытого клуба для своих подписчиков и клиентов. Продумывала формат, структуру, наполнение, темы, правила, контент-план, как всё будет устроено и какую ценность я хочу дать внутри.

И, конечно, не секрет, что делаю я это не одна. Я активно работаю с ChatGPT, и мы с ним вместе разбираем идеи, докручиваем смыслы, смотрим на формат со стороны и собираем всё в нормальную систему.

В какой-то момент зашла речь о разборах. Он спросил, буду ли я делать разборы внутри клуба. Я такая: «Ну да, можно же раз в месяц делать разборы».

И тут он мне выдаёт: «Я знаю тебя. Сейчас ты скажешь, что будешь делать разборы раз в месяц, а потом начнётся: пришлите ссылку, а ещё посмотрите это, а ещё вот это. И ты снова начнёшь работать бесплатно» 😂

Я сидела и смеялась. Потому что, во-первых, это правда. А во-вторых, меня уже даже ChatGPT знает настолько хорошо, что может заранее предсказать, где я опять захочу всем помочь и перегружу себя.

Я работаю с ним уже почти два года, и иногда у меня ощущение, что он знает про меня больше, чем кто-либо. Он видит, где я могу увлечься, где взять лишнее, где начать спасать всех подряд и где мне нужно сразу поставить правила.

Если честно, изначально я не очень хотела запускать закрытый клуб. Потому что я понимаю: это не просто «создала чат и всё». Туда нужно вкладывать время, энергию, внимание, материалы, эфиры, разборы и поддержку.

💡Но меня всё чаще стали спрашивать про такой формат. Не только по Авито, а вообще про продвижение: как вести канал, как писать контент, что делать в MAX, как упаковать себя, как не бросать, когда нет быстрых результатов.

И я понимаю, что такой клуб действительно может быть полезен.

Я хочу сделать не просто очередной курс, где вы прошли уроки и остались одни. Мне хочется создать пространство, где есть поддержка, движение и ощущение, что ты не один на этом пути.

Потому что я сама хорошо помню, как это — продвигаться одной. Когда нет рядом людей, которые понимают, что ты делаешь, когда сама ищешь ответы, сама тестируешь, сама ошибаешься, сама себя собираешь и всё равно продолжаешь идти.

🔥 В клубе будут темы по циклу: Авито, MAX, контент и продвижение. Будем разбирать объявления, каналы, тексты, упаковку, личный бренд, продвижение и состояние, когда руки опускаются и кажется, что ничего не работает.

Хочу, чтобы это было место, где можно не просто получить пользу, а ещё и зарядиться, увидеть новые идеи, задать вопрос, получить обратную связь и снова начать двигаться.

Название я уже придумала, но пока оставлю его в секрете, пусть будет небольшая интрига 😜

Скоро расскажу подробнее, что будет внутри, какой формат, сколько эфиров, какие темы и для кого этот клуб подойдёт.

И мне очень интересно: вы бы пошли в такой закрытый клуб, где есть Авито, MAX, контент, разборы, поддержка и движение вместе?

Я очень много делаю разборов объявлений на Авито, и знаете, что заметила? Ниши разные, товары и услуги разные, бюджеты разные, а ошибки практически у всех одни и те же.

Иногда смотришь объявление и понимаешь: продукт хороший, услуга нужная, цена нормальная, но заявок мало. И дело не всегда в том, что «Авито не работает» или «конкуренция слишком высокая». Часто проблема в том, что само объявление не цепляет и не продаёт.

📌 Ошибка 1. Изображение не выделяется среди конкурентов

Первое, что видит человек на Авито, — это не ваш текст и не ваши преимущества. Сначала он видит картинку. И если изображение сливается со всеми остальными объявлениями, человек просто пролистывает дальше.

Особенно это важно в нишах, где высокая конкуренция. Когда у всех одинаковые фото, одинаковые ракурсы, одинаковые фоны и одинаковое ощущение «ну вроде что-то есть», у покупателя нет причины нажать именно на ваше объявление.

Изображение должно работать как витрина. Оно должно остановить взгляд, выделить вас среди конкурентов и вызвать желание открыть объявление.

📌 Ошибка 2. Заголовок написан как у всех

Очень часто заголовок в объявлении либо слишком общий, либо просто повторяет то, что написано у конкурентов. А заголовок — это не просто красивая строчка. Это один из важных элементов, по которому вас может найти потенциальный покупатель.

Здесь важно писать не только так, как красиво звучит для вас, а так, как реально может искать человек. Какие слова он вбивает в поиск? Как он формулирует свою потребность? Какими запросами пользуется, когда хочет купить товар или заказать услугу?

Это касается почти всех ниш. Исключение — продажа недвижимости, потому что там нет возможности сильно креативить в заголовках. Но в остальных направлениях заголовок можно и нужно усиливать.

📌 Ошибка 3. Текст не продаёт и не доносит ценность

Вот это, наверное, одна из самых частых ошибок. Первые строки объявления часто начинаются с фраз: «Здравствуйте, меня зовут…», «Наша компания занимается…», «Мы работаем на рынке уже…»

И вроде бы всё нормально, вежливо, по делу. Но проблема в том, что покупатель ещё не понял, зачем ему читать дальше.

Первые 4 строки объявления — драгоценные. Именно их человек видит сразу, и именно по ним часто принимает решение: открыть объявление полностью или уйти к конкурентам.

🔥 В этих строках нужно писать не длинное знакомство с собой, а сильное УТП, выгоду, конкретику и крючок для покупателя. Нужно сразу показать, почему ваше предложение стоит внимания, какую проблему вы решаете и почему человеку выгодно обратиться именно к вам.

Дальше уже работает всё остальное: структура текста, преимущества, ответы на возражения, понятный призыв к действию. Потому что от того, как написано объявление, напрямую зависит, напишет вам человек, позвонит или просто закроет страницу.

А потом ещё нужно правильно довести клиента до сделки. Но это уже отдельная история.

💬 Друзья, а вы давно смотрели на своё объявление глазами покупателя: оно действительно цепляет и вызывает желание написать вам?