Села тут и анализировала вопросы после марафона и реальные затыки людей в MAX, и очень быстро становится понятно, что проблема обычно не в том, что эксперт, владелец не умеют нажать кнопку, проблема в том, что канал собрали, а
как он должен работать на человека, никто не продумал.
1. Просто перенесли Telegram и на этом успокоились
Скопировали посты, поменяли площадку, поставили ссылку на Telegram и ждём, когда MAX начнёт приносить клиентов, ну да, конечно 😄У MAX должен быть свой путь человека, свои ссылки, своя навигация, свой закреп, свои точки перехода, а не просто склад старых постов.
2. Нет нормального следующего шага для подписчика
Человек прочитал ваш полезный пост, ему интересно, а дальше что?
Подписаться — уже подписался, лайкнул — лайкнул, и всё, гуляй Вася 😄А ведь под постом можно вести человека дальше, на лид-магнит, заявку, запись, продукт, полезный материал, бота, форму, в зависимости от того, какая у вас сейчас задача. Потому что канал эксперта — это не музей ваших прекрасных мыслей, человек должен понимать, что ему сделать дальше.
3. Эксперт не думает о комментариях с точки зрения клиента
Вот здесь вообще весело, потому что можно настроить комментарии, а потом обнаружить, что часть вашей аудитории сидит с iPhone и привычного сценария общения у неё просто нет.
А дальше начинается классика, клиент хотел задать вопрос, не понял куда, ушёл, эксперт продолжает думать, что у него просто мало продаж.
4. Лид-магнит есть только в голове эксперта
Я очень часто вижу эту историю, у эксперта есть прекрасный чек-лист, инструкция, гайд, запись вебинара, подборка, но получить это можно примерно так:
напишите мне - я увижу - отвечу - найду файл - отправлю - ой, а кому я уже отправляла?
Хотя выдачу материала можно автоматизировать, а человека после получения подарка не просто отпустить в свободное плавание, а дальше нормально вести по воронке.
5. Эксперт не понимает, откуда вообще пришёл человек
Вот это моя любимая боль 😄Подписчики прибавились — радуемся.
Заявки пришли — радуемся ещё сильнее.
А потом вопрос, а откуда они пришли?
Эээээ...
И начинаются гадания по звёздам, опрос клиента и попытки вспомнить, где вчера стояла ссылка.
В MAX можно использовать ссылки с источниками перехода, а дальше уже смотреть, какие источники приводят людей.
И вот поэтому я всё больше смотрю на MAX не как на ещё одну соцсеть, где надо просто регулярно постить.
Для эксперта это может быть нормальной системой:
человек вас нашёл - пришёл в канал - понял, кто вы - почитал полезное - забрал материал - сделал следующий шаг - оставил заявку - вы понимаете, откуда он пришёл.
Вот тогда канал начинает работать не просто на подписчиков, а на ваш продукт.
А теперь расскажите мне, какие ещё ошибки в MAX вы наблюдаете ? 👇
24