Что делать, если из-за тайфуна перенесли или отменили рейс
✈️ Что делать, если из-за тайфуна перенесли или отменили рейс
Ребят, мы пару лет назад в Шанхае тоже застали тайфун и не смогли вовремя улететь домой. А на днях по нашему любимому городу Китая снова прошёлся тайфун – «Дельфин», и начался транспортный коллапс. Только в Пудуне и Хунцяо за сутки отменили 1384 рейса, ещё около 270 – в Ханчжоу. Скоростные поезда на востоке Китая тоже остановили.
Собрали памятку, что делать, если такое случилось с вами за границей.
🕙 Проверьте статус рейса
Табло на сайте аэропорта, приложение авиакомпании, почта и телефон, которые вы указывали при покупке билета. У нас S7 прислала уведомление заранее – за это им отдельный респект. Мы не потащились ночью в аэропорт, спокойно проспали всю ночь и до вечера отдыхали в отеле.
В тайфун ехать в аэропорт наугад мы не советуем. Там будут тысячи таких же пассажиров, а такси в такую погоду можно и не поймать.
🛎️ Про еду и отели за границей
В России авиакомпания обязана кормить и селить пассажиров даже при погодной отмене. У иностранных перевозчиков правила другие. В Китае компенсация положена, только если виновата сама авиакомпания. Погодная отмена – вам предложат новый рейс или возврат денег. На практике в такой день у стоек стоят сотни человек, и талон на обед вы там вряд ли получите.
📱 Что делать по билету
▫️ Не отменяйте бронь сами. Это посчитают неявкой, и деньги сгорят.
▫️ Рейс перенесли – попробуйте обменять билет на другую дату в приложении авиакомпании. В такие дни перевозчики часто открывают обмен без сборов, кнопка появляется прямо в брони.
▫️ Рейс отменили – пишите туда, где покупали билет. Через агрегатор (Трип и подобные) – возврат оформляют они, в брони появится кнопка. Напрямую у авиакомпании – значит, к ней. При отмене деньги возвращают полностью, даже по невозвратному тарифу.
▫️ Сделайте скриншот табло с отменённым рейсом и сохраните уведомление.
🔁 Если не успеваете на стыковку
▫️ Единый билет (весь маршрут одним бронированием) – вас обязаны пересадить на ближайший рейс без доплаты. Ищите в аэропорту стойку Transfer или Connections и говорите «missed connection». Из транзитной зоны не выходите.
▫️ Два отдельных билета – второй перевозчик вам ничего не должен, такой билет просто сгорит. Как только поняли, что не успеваете, лезьте в приложение и меняйте дату на второй сегмент. Чем раньше, тем меньше доплата.
🏨 Про жильё
Застряли – бронируйте отель сразу. В тайфун номера рядом с аэропортом разбирают за пару часов. Нам повезло, что мы не поехали в аэропорт и остались в своём отеле – его нам бесплатно продлили до вечера.
Тайфуны проходят быстро, обычно за сутки-двое. Мы тогда в Шанхае прожили лишний день, отдохнули в отеле, а вечером, когда распогодилось, улетели домой. Главное в такой ситуации – не паниковать и не срываться в аэропорт. Отсидитесь в тепле, следите за рейсом и решайте вопрос с билетом спокойно.
#Китай #Шанхай
🟨 Мы есть здесь Мах · ТГ · ВК · Сайт