Юрист для онлайн-бизнеса | Ольга Демкина

Работа с клиентами через соцсети или мессенджеры — повод проверить, как устроена обработка персональных данных.

Начать стоит с того, какая информация поступает и что с ней происходит:

1. Составьте список данных, которые получаете
2. Определите, относятся ли эти сведения к конкретному человеку
3. Проверьте, что делаете с этой информацией
4. Разберитесь, являетесь ли оператором
5. Для каждой цели оставьте только необходимые данные
6. Определите законное основание обработки
7. Проверьте все места хранения и получателей данных
8. Подготовьте документы под свою работу
9. Проверьте обязанность уведомить Роскомнадзор
10. Настройте защиту и сроки хранения

Подробнее о каждом из 10 советов — в карточках в ролике ↑↑↑

А как понять, какие обязанности возникают именно в конкретной ситуации: нужно ли уведомлять Роскомнадзор, получать согласия и готовить документы?

В гайде «Персональные данные: являетесь ли вы оператором?» разобрала основные понятия и примеры для экспертов, самозанятых и ИП.

Он поможет связать советы с реальной работой и понять, с чего начать.

Забрать гайд: [ссылка]

Если вы только начинаете свой путь в онлайн-продажах и чувствуете, что голова идет кругом от юридических тонкостей, это предложение создано специально для вас.

Часто новички сталкиваются с целым ворохом вопросов:

— Обязательно ли подавать уведомление в Роскомнадзор?
— Нужно ли подписывать договор с каждым клиентом?
— Как быть с маркировкой собственных постов, где указаны цены?
— Каким образом собирать согласия на обработку данных, если у вас пока нет своего сайта?

Я понимаю, как легко поддаться панике, читая новости о проверках ФАС, огромных штрафах или жалобах покупателей, когда совершенно неясно, с чего начинать защиту своего дела.

Приглашаю вас на доверительный разговор, чтобы разложить всё по полочкам.

Как это проходит:
Каждую вторую и четвертую пятницу месяца я провожу короткие 15-минутные онлайн-аудиты.

Мы вместе проанализируем вашу текущую ситуацию и определим конкретный план действий, который поможет обезопасить ваши финансы.

Что вы получите в итоге:
У вас появится четкий список документов, необходимых именно вашему проекту. Кроме того, это отличный шанс познакомиться и понять, подходит ли вам мой стиль работы для дальнейшего сотрудничества.

Условия:
Встреча абсолютно бесплатна, но предложение действует только для тех, кто обращается ко мне впервые.

🗓 Ближайшие даты консультаций — 9 и 23 октября.

Выбрать удобное время и записаться на пятничную встречу можно по этой ссылке: [ССЫЛКА]

Нажмите на кнопку, чтобы отправить донат и помочь каналу

Сегодня Дмитрия Портнягина, автора «Трансформатора» и основателя Club 500, приговорили к пяти годам лишения свободы.

А начиналось всё с налогов.

Бизнес Портнягины вели через несколько ИП и ООО. Все применяли специальные налоговые режимы.

Налоговая решила, что это не самостоятельные бизнесы, а один бизнес, искусственно разделённый между несколькими лицами.

Почему?

Общие сотрудники, адреса и контакты, одни и те же клиенты, одинаковая деятельность, единое управление.

Даже финансовый директор рассказывала, что после перехода из одной организации в другую для неё практически ничего не изменилось - она продолжила делать ту же работу.

Смысл такой конструкции налоговая тоже увидела: сохранить УСН.

В 2018 году лимит доходов для упрощёнки составлял 150 млн рублей. А совокупный доход участников схемы налоговая оценила примерно в 296 млн. То есть при ведении бизнеса одним субъектом право на УСН было бы утрачено значительно раньше.

Дальше были доначисления и уголовное дело.

Портнягин погасил налоговую задолженность, поэтому уголовное преследование за уклонение от налогов прекратили.

Казалось бы: заплатил - и всё закончилось.

Но нет.

Следствие предъявило обвинение уже по другой статье - за легализацию денег, полученных преступным путем.

По выводам суда, часть денег использовали в финансовых операциях, в том числе при покупке московских апартаментов. И в итоге Портнягин получил реальный срок.

Для бизнеса здесь важен не сам Портнягин.

Дробление налоговая выявляет уже много лет. Алгоритмы давно умеют сопоставлять сотрудников, адреса, телефоны, счета, контрагентов, управление и родственные связи.

Одно совпадение ничего не доказывает. Но когда их набирается много, бизнес попадает в группу риска.

Поэтому надежда, что налоговая не заметит, сегодня выглядит довольно наивно.

Налоговая оптимизация - это законные способы снизить налоги.

Можно выбрать другой налоговый режим. Изменить структуру сделок. Использовать предусмотренные законом льготы. Разделить действительно разные направления бизнеса, если у этого есть самостоятельная деловая цель.

А дробление - это когда самостоятельность существует преимущественно на бумаге, а фактически бизнес остаётся единым и разделён ради экономии на налогах.

И именно поэтому история Портнягина интересна далеко не только потому, что очередному известному блогеру дали пять лет.

Она про очень опасное заблуждение:

«Если налоговая когда-нибудь докажет дробление, я просто заплачу налоги».

Заплатить действительно придётся.

Только на этом история иногда уже не заканчивается.

До 9 октября я решил сделать небольшую паузу и временно не принимаю новые проекты в работу. Однако это отличный повод рассказать вам о формате, который идеально подойдет тем, кто только планирует разобраться с юридической стороной своих онлайн-продаж.

Я часто вижу, как эксперты оказываются в состоянии растерянности. Новости о проверках ФАС, строгих правилах маркировки рекламы и случаях потребительского экстремизма пугают, и кажется, что нужно исправлять всё и сразу. Чтобы помочь вам выйти из этого тупика, я провожу специальные ознакомительные встречи.

Они проходят дважды в месяц — во вторую и четвертую пятницу. Это короткий 15-минутный онлайн-аудит, во время которого мы:

детально разберем именно ваш запрос;
проанализируем текущее состояние дел;
наметим конкретные шаги для защиты вашего дохода.

В итоге у вас будет четкий список документов, необходимых именно вашему бизнесу, а мы поймем, насколько нам по пути.

Ближайшие даты для записи — 9 и 23 октября. Обратите внимание, что этот формат предназначен только для тех, с кем мы еще не работали.
Забронировать время для нашей встречи можно по этой ссылке: [ССЫЛКА]

Мне уже не раз присылали скрины этой формы примерно с одной и той же реакцией.

Одна клиентка написала:

«Это какой-то невозможный квест, у меня уже глаз дёргается».

Другая потратила на заполнение почти весь день. Разбиралась, что писать в отдельных полях, а в конце заполненная форма ещё и слетела.

И дело не в том, что уведомление невозможно подать самостоятельно.

Сложности начинаются, когда нужно понять, что именно писать.

Как сформулировать цели обработки? Какие категории персональных данных выбрать? Какие способы обработки указать? Что написать о мерах защиты?

А потом появляется поле «ЦОД».

Без расшифровки. Просто ЦОД.

И вот тут вопрос вполне закономерный: что это вообще такое и где брать информацию для этого раздела?

При этом совет обычно звучит просто: «Возьмите шаблон в интернете и заполните по образцу».

Но на практике я вижу другое. После такого заполнения Роскомнадзор направляет требования привести уведомления и документы в соответствие, потому что цели сформулированы неправильно, сведения о ЦОД или мерах защиты не соответствуют реальной работе, а иногда в уведомлении указано то, чего у эксперта вообще нет.

Поэтому я собрала пошаговый комплект для самостоятельной подачи уведомления в Роскомнадзор.

Внутри:

✔ видеоинструкция - по шагам показываю, как заполнить и отправить уведомление на сайте РКН;
✔ PDF-инструкция со скринами, ссылками и QR-кодами;
✔ готовые формулировки, примеры целей и подсказки, где взять нужные сведения;
✔ образец заполненного уведомления с несколькими целями обработки.

Не придётся отдельно искать объяснение каждого непонятного поля и собирать информацию по разным источникам.

Открываете нужный раздел формы, смотрите пояснение, находите свои данные и заполняете уведомление под свою ситуацию.

Всё вместе - 3 790 ₽

Получить комплект → [ССЫЛКА]

Естественная реакция — тут же начать защищаться, напоминать о бесконечных правках и просить клиента успокоиться. Но, друзья, в такие моменты лучшее, что можно сделать — это глубоко вдохнуть и на время отложить телефон.

Ваша цель сейчас — не доказать свою правоту в споре, а сохранить холодную голову: не наговорить лишнего под влиянием момента и перевести общение в официальное русло.

Вот несколько добрых советов, как вести себя в такой ситуации:

1. Возьмите тайм-аут

Даже 20 минут тишины сработают лучше, чем резкое «Ничего я вам не должна!». Эмоциональные фразы потом могут обернуться против вас, когда их приобщат к делу в качестве скриншотов.

2. Предложите оформить претензию официально

Слова о суде — это еще не юридический документ. Чтобы конструктивно разобраться, попросите клиента прислать письменную претензию, где будут четко прописаны три вещи:

конкретные требования;
правовые основания для них;
детализированный расчет суммы.
«Ваше сообщение получено. Для детального разбора ситуации, пожалуйста, направьте письменную претензию с указанием ваших требований, их обоснования и расчета суммы. Как только я получу документ, я изучу переписку, условия договора и результаты работы, после чего предоставлю официальный ответ».
Это вежливо, профессионально и не означает признания вины.

3. Не спешите признавать вину

Пока вы не подняли все документы, избегайте фраз вроде «Я виновата», «Наверное, я не так понял задачу» или «Я всё верну, только не жалуйтесь». Если решите делать возврат — это будет осознанный шаг после анализа ситуации, а не импульсивное обещание.

4. Наведите порядок в архивах

Соберите всё, что подтверждает вашу работу, в одну папку. Вам пригодятся:

договор или оферта;
чеки и счета;
техническое задание и все согласованные правки;
результат труда (файлы, акты, отчеты);
скриншоты переписки.
Помните: в споре важны не ваши воспоминания, а доказательства, которые можно предъявить.

5. Опирайтесь только на факты

Если клиент ругает работу в целом, мягко просите конкретики. Уточняйте, какой именно пункт ТЗ не выполнен и что конкретно не соответствует вашим договоренностям.

Чего делать точно не стоит:

переходить на аудиосообщения;
удалять историю переписки;
вступать в перепалки в личных сообщениях;
грубить (как бы сильно ни хотелось);
обещать деньги на эмоциях.
Самая правильная стратегия при угрозе иском — это спокойная просьба прислать документы и пауза для проверки фактов. Так вы сохраняете лицо и защищаете свои интересы.

И напоследок: если после изучения претензии вы поймете, что деньги всё же стоит вернуть, важно сделать это вовремя. А вы, кстати, знаете, какой срок установлен законом для такого возврата? 😉

В комментариях получила вопрос:
«Обязан ли покупатель давать свои банковские реквизиты, если он просит возврат за курс, а продавец хочет удержать 10%?»

Если ответить коротко: заставить вас никто не может. Законов, которые принуждают отправлять данные карты, не существует. Но удерживать их из принципа — юридически невыгодно вам самому.

Обычно покупатели думают: «Если я дам реквизиты и заберу хотя бы какую-то сумму, то автоматическе соглашусь с удержанием и больше ничего не увижу». Это заблуждение.

Во-первых, без реквизитов продавец физически не сможет перевести вам деньги. По закону у него есть 10 дней на возврат. Если продавец готов отдавать сумму хотя бы частично, ему нужен ваш счёт.

Во-вторых, отказываясь передавать реквизиты, вы сами блокируете возврат. В праве это называется просрочкой кредитора. Из-за этого 10-дневный срок замораживается, а продавец освобождается от штрафов и пени на ту сумму, которую был готов отдать.

Забрать часть денег и продолжить спор за остаток — абсолютно законно.

Первый и самый простой шаг, который стоит сделать сразу — разделить этот процесс. Вы отправляете реквизиты только для перевода неоспариваемой части денег, но прямо в тексте сообщения или заявления фиксируете: «С удержанием суммы не согласен, требование о полном возврате сохраняю».

Дальше работает главное правило: продавец не имеет права удерживать «абстрактный процент» просто потому, что так написано в оферте. Каждую копейку удержания он обязан подтвердить чеками, актами и договорами с подрядчиками.

Если исполнитель не сможет предоставить реальные документы по вашему запросу, удержание становится неправомерным. И с этим уже можно защищать свои деньги вплоть до суда — со всеми штрафами и неустойками.

💬 Вы сталкивались с непонятными удержаниями?

Вижу по комментариям к прошлому посту, что многие сделали главный вывод: «Нужно правильно сохранять доказательства».

Когда вы работаете онлайн, ваша защита от «ошибочных переводов» и потребительского экстремизма — это цифровой след. Нет следа — нет оказанной услуги.

Если клиент завтра очистит чат в мессенджере и заявит, что знать вас не знает, вы останетесь один на один с требованием вернуть неосновательное обогащение.

✔ Как доказать, что вы реально работали, проводили созвоны и передавали результаты?

✔ Как не оказаться в ситуации, когда деньги придётся вернуть просто потому, что вы не сделали пару скриншотов?

В карточках собрала базовый минимум цифровой защиты для экспертов, наставников и фрилансеров. 5 простых шагов, которые защитят ваши деньги.

Сегодня случилась ситуация, от которой я, честно говоря, просто офигела.

И самое неприятное, что это уже не первый такой случай. Первый на такую серьезную сумму.

Эксперт несколько месяцев сопровождал клиента. Были созвоны, запуск, постоянная работа, личное участие. Всё прошло нормально, результат получили, сотрудничество завершили спокойно.

Клиент заплатил за работу 420 000 ₽.

Прошел почти месяц.

И эксперт получает претензию: деньги, оказывается, были переведены по ошибке. Верните 420 000 ₽.

Нормально?

Эксперт полез поднимать переписку, чтобы показать: вот договорённости, вот работа, вот результат.

А переписки нет. Она удалена.

Договора тоже нет. Актов нет. Записей созвонов нет. Отчётов нет. Нормальной фиксации того, что именно делали за эти деньги, тоже нет.

И вдобавок эксперт — ИП, а принимал оплату переводом на личную карту. Чек не выдавал.

Вот поэтому юристы и говорят: оформляйте отношения с клиентами нормально. Не потому, что нам очень хочется продать ещё один договор, а потому что потом возникают именно такие истории.

Если клиент пойдёт в суд и будет утверждать, что перевёл деньги случайно, эксперту придётся доказывать, за что именно он получил 420 000 ₽.

И отсутствие договора само по себе ещё не катастрофа. Отношения можно подтвердить перепиской, файлами, результатами работы, письмами, записями созвонов.

И все совсем не так прекрасно, когда ничего этого не сохранилось.

Поэтому минимум здесь довольно простой:

1. Нормальный договор или оферта.
2. Получение оплаты надлежащим образом и оформление её в соответствии со своим статусом.
3. Сохранённая переписка, созвоны и материалы.
4. Подтверждение, что работа завершена и результат передан.

Пока всё хорошо, это кажется лишней перестраховкой.

А если ваш клиент завтра заявит, что заплатил вам по ошибке, чем именно вы сможете доказать обратное?

Меня всё больше тревожит не то, что люди продают онлайн. А то, что именно они продают и кто это продаёт.

Ко мне всё чаще приходят за договорами коучи, наставники, финансовые консультанты, продюсеры, эксперты. И это, честно говоря, радует.

Значит, люди наконец понимают: продавать онлайн на высокие чеки без нормальных документов - идея так себе.

Но потом я начинаю разбираться, для чего именно нужен договор и иногда становится тревожно.

«Разберём ограничивающие убеждения».

«Изменим мышление и отношение к деньгам».

«Найдём предназначение».

«Выстроим финансовую стратегию».

«Проведём глубокую трансформацию».

А за всем этим порой стоит человек без профильного образования и без понятной профессиональной подготовки.

Психологическое сопровождение - без психологии.
Финансовое консультирование - без финансового образования.
«Авторская методика» - набор идей, собранных из десятков чужих подходов и переименованных в собственную систему.

А кто-то этому еще и начинает обучать других.

И вот здесь мне уже совсем не смешно.

Потому что сейчас можно не просто продавать услугу, но и упаковать собственные представления в красивый курс, назвать это авторской методикой, поставить цену 150, 300 или 500 тысяч и начать выпускать по ней новых «специалистов».

И знаете, что во всей этой истории меня цепляет больше всего?

Мы очень хотим верить в чудеса.

В волшебную таблетку, секретную систему, новую жизнь после «трансформации». И пока есть такой спрос, обязательно будут те, кто этот спрос красиво упакует и продаст.

Поэтому здесь я, пожалуй, выскажу непопулярное мнение.

Мне действительно хочется, чтобы государство гораздо серьёзнее контролировало сферу оказания услуг. Не ради диплома в рамочке и не для того, чтобы зарегулировать всех подряд. А потому что сегодня между «я в этом разбираюсь» и «я могу брать за это деньги и учить этому других» практически никто не проводит границу.

Может быть, это утопия. Но очень хочется, чтобы хотя бы что-то из этого стало реальностью.

С 30 ноября 2026 года начинает действовать ГОСТ Р 72711-2026 «Услуги образования и обучения. Требования к дистанционному обучению». И думаю, что при оценке качества дистанционного обучения суды будут учитывать в том числе его требования.

И мне действительно хочется, чтобы государство обратило внимание ещё на один вопрос: достаточно ли ты компетентен, чтобы вообще продавать людям то, что ты продаёшь.

Потому что одного умения красиво упаковать, продать и заработать на этом, на мой взгляд, давно недостаточно.

И одна вещь в системе госслужбы мне действительно нравилась — сотрудников там регулярно отправляют на повышение квалификации.

Можно получить блестящее базовое образование и быть крутым практиком. Но законы, судебная практика, позиции контролирующих органов и подходы к толкованию привычных формулировок постоянно меняются.

Возьмём, например, возвраты за обучение:

— в каких случаях деньги вернут, а в каких откажут?
— когда услуга считается оказанной, а когда нет?
— можно ли требовать возврат за курс, который пройден на 90%?

Уследить за всеми этими нюансами порой непросто даже опытному юристу.

Поэтому я постоянно держу руку на пульсе: посещаю семинары, форумы и дни открытых дверей ФНС, Роспотребнадзора, ФАС, Роскомнадзора, слежу за судебной практикой и прохожу повышение квалификации.

Я давно специализируюсь на юридическом сопровождении онлайн-бизнеса: работаю с экспертами, самозанятыми, ИП и онлайн-школами.

Казалось бы, опыт есть. Но именно в онлайн-бизнесе типовые решения особенно опасны.

Оферты, договоры с подрядчиками, согласия и политики по обработке персональных данных кочуют с сайта на сайт без какого-либо юридического анализа. Многие такие шаблоны устарели уже несколько лет назад.

А для бизнеса это может обернуться очень дорогой ошибкой.

Спрос на грамотное юридическое сопровождение онлайн-бизнеса огромный. А специалистов, которые действительно понимают специфику онлайн-продаж, запусков, работы с клиентами и контролирующими органами, по-прежнему немного.

В прошлом году я прошла повышение квалификации по направлению «Юрист онлайн-бизнеса». И сейчас снова прохожу обучение по этой специализации.

Потому что опыта недостаточно, если знания не обновляются.

Я трачу своё время и деньги на обучение, чтобы мои клиенты не тратили свои деньги на штрафы, претензии и другие последствия юридических ошибок.

В ближайших постах буду разбирать главные юридические риски онлайн-бизнеса - то, на что действительно стоит обратить внимание, пока проблема не превратилась в претензию или требование контролирующего органа.

💬 А когда в последний раз вы проверяли свою оферту и политику обработки персональных данных на актуальность?

Недавно я рассказывала историю клиента, который заплатил 525 000 рублей за индивидуальную работу, а получил набор шаблонов и игнор от наставника при попытке получить возврат.

Мы составили и направили наставнику досудебную претензию. В ней детально расписали все финансовые риски, если он откажется решать вопрос мирно: полный возврат суммы в связи с некачественным оказанием услуг, выплата неустойки и компенсация расходов на юристов с обеих сторон.

Перспективы разрешения спора в пользу пострадавшего клиента были довольно очевидны.

После получения претензии пропавший наставник внезапно вышел на связь и стал очень сговорчивым.

В итоге клиент и наставник смогли договориться: наставнику оставили 57 000 ₽ за ту минимальную фактическую работу, которую он всё-таки успел выполнить. А 468 000 ₽ благополучно вернулись сегодня на счет клиента.

Такие сценарии разыгрываются не только с дорогими специалистами.

Подрядчики, фрилансеры и технические специалисты тоже берут предоплату, срывают сроки, выдают шаблоны или перестают выходить на связь. В таких ситуациях эмоции бессмысленны — работает только твердая правовая позиция.

Если вам нужен четкий алгоритм общения с недобросовестными исполнителями, я подготовила подробную инструкцию.

Внутри собраны готовые формулировки, которые нужно направить вашему подрядчику, чтобы защитить свои деньги.

👉 Забрать материалы можно по ссылке: [ссылка]

Завершая тему про нутрициологов. Под вчерашним постом получила комментарий коллеги. Суть замечания такая:

Услуги нутрициолога могут пересекаться с лицензируемыми видами медицинской деятельности, а если с клиентом что-то случится, экспертиза вполне может это установить».

Я с этим и не спорю. Могут.
Но здесь важно не перепутать причину и следствие.

Ни раньше, ни с 1 сентября специалисты по питанию без медицинского образования не имели права заниматься медицинской деятельностью: ставить диагнозы, интерпретировать анализы с диагностической или лечебной целью, назначать лечение, препараты или лечебные схемы.

То есть новое регулирование не создало этот запрет вчера. Он существовал и раньше.

Единственный действительно значимый критерий - содержание оказываемой услуги.

Если специалист консультирует здорового человека по рациону, пищевым привычкам, ведению дневника питания, даёт общую информацию о питании и ЗОЖ и при этом не диагностирует и не лечит, медицинскую деятельность он не осуществляет. Соответственно, лицензионные требования к такой услуге не применяются.

Если же под вывеской «консультация по питанию» начинается диагностика заболеваний, лечебные назначения или работа с анализами именно для подбора лечения, тогда да - мы уже заходим на территорию медицины.

Но отсюда всё равно не возникает волшебный вывод: «нутрициологу срочно нужна медицинская лицензия».

Во-первых, лицензирование медицинской деятельности по профилю «нутрициология» как отдельный вид не введено. Да, правовой парадокс: специальность теперь медицинская, а лицензия под нее не предусмотрена.

Во-вторых, самозанятые - физические лица на НПД - медицинскую лицензию вообще получить не могут. А именно им такую лицензию предлагалось получить.

Поэтому прежде чем продавать нутрициологу медицинскую лицензию, неплохо бы сначала понять, какую именно деятельность он ведёт и подлежит ли она лицензированию вообще.

** предложение в канале одной моей коллеги*

Вчера, на самом деле, ничего страшного для нутрициологов не произошло. Не понимаю, из-за чего раздули шумиху. Хотя, наверное, это как раз на руку тем, кто решил заработать на волне этого хайпа.

От некоторых предложений коллег я вообще в шоке 🤯

Что увидела за эти два дня.

Многие мои коллеги в своих публикациях утверждают, что частнопрактикующим специалистам именовать себя нутрициологом теперь категорически нельзя.

Якобы это исключительно прерогатива специалистов с медицинским образованием, и если вы используете это слово в позиционировании и хотите дальше работать законно, то обязаны срочно получать медицинскую лицензию 🤦‍♀️

А получить её быстро и со скидкой, конечно же, поможет именно этот специалист, пост которого вы прочитали.

Я понимаю панику самих экспертов. Но когда юристы начинают еще больше запутывать ситуацию и советовать откровенный бред — это уже перебор.

Что конкретно изменилось, я писала вчера. Но ещё раз повторю: должность «нутрициолог» появилась в номенклатуре медицинских работников.

Это означает ровно следующее: если человек работает по такой специальности в медицинской организации, к нему применяются все установленные требования, включая квалификационные.

Для экспертов без медицинского образования, которые консультируют онлайн, ситуация иная, на них эти требования не распространяются.

Но! Я всё же рекомендовала бы использовать другую формулировку, например, «консультант по питанию». И исключительно для того, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.

Люди могут прочитать новости, решить, что нутрициолог — это всегда врач, и начать требовать от вас постановки диагнозов, расшифровки анализов или назначения лечения. А такие действия имеет право совершать только специалист в клинике.

Если вы всё-таки очень хотите оставить привычное название, прямо прописывайте в оферте, в канале, на сайте и т.п., что вы не врач, что не являетесь медицинским нутрициологом.

И про лицензию. Требование срочно получать медицинскую лицензию — это уже сильное преувеличение. И пишут об этом юристы, которые вообще, судя по всему, не имеют никакого представления о лицензировании медицинской деятельности.

В подробности вдаваться не буду, тут далеко не все нутрициологи. Отмечу только, что лицензирование к нутрициологии ⁠пока никакого отношения не имеет.

💬 Если по этой теме остались ещё какие-то вопросы – пишите в комментариях, обязательно разберу.

Если вы позиционируете себя как нутрициолог, работаете онлайн и у вас нет медицинского образования — этот пост для вас 👇

Что случилось?

Сегодня, 1 сентября 2026 года, вступили в силу два приказа Минздрава (№ 434н и № 436н). Они официально закрепили должность «нутрициолог» в номенклатуре медицинских работников и определили квалификационные требования.

Проще говоря: теперь нутрициолог — это врач. Или медработник со средним образованием.

Что это значит для вас?

Раньше можно было называть себя нутрициологом, продавать «протоколы», разбирать анализы и составлять диеты при различных заболеваниях. Сегодня такая деятельность автоматически попадает под понятие «медицинская помощь». А медицинская помощь без лицензии и диплома — незаконна.

Что делать?

1) получать медицинское образование (вариант долгий, сложный, дорогой),

2) сворачивать деятельность (без комментариев),

‘3) откорректировать то, что есть: переименоваться и изменить позиционирование.

Законодательство запрещает не консультировать по питанию. Оно запрещает «лечить» и «диагностировать» без диплома.

✅ МОЖНО:
— учить здоровых людей принципам сбалансированного рациона
— помогать формировать пищевые привычки и повышать энергию
— проводить консультации по питанию
— продавать курсы и лекции о ЗОЖ

❌ НЕЛЬЗЯ:
— использовать слово «нутрициолог» в связке с лечением
— обещать лечение заболеваний
— расшифровывать анализы с целью выявления патологий
— ставить диагнозы
— назначать диеты при конкретных болезнях (диабет, гипертония)
— назначать схемы лечения и препараты

Чек-лист корректировок за 3 дня:

1️⃣ Уберите из описания профиля, канала, с сайта слова: «нутрициолог», «диетолог», «лечение», «протокол», «расшифровка анализов».

2️⃣ Замените их на: «эксперт по питанию», «коуч по здоровым привычкам», «консультант по рациону».

3️⃣ Перепишите договор с клиентом. Добавьте пункт о том, что исполнитель не является медработником, услуги носят информационный или образовательный характер.

4️⃣ Отфильтруйте аудиторию. Если у клиента есть диагноз — вежливо отправляйте его к врачу. Ваша зона ответственности — только здоровые люди.

Грань между «советом», «информацией» и «назначением» тонка. Одно неудачное слово в посте про «диету при щитовидке» может стать основанием для проверки.

Смещайте фокус с медицины на информацию или образование. Продавайте не «решение проблемы», а «понимание своего тела».

👉 Поделитесь этим постом с коллегами.
С сегодняшнего дня правила игры изменились.

Нутрициологи, как планируете адаптироваться?

Давайте разберемся, почему привычные слова «курс» или «обучение» могут стать причиной серьезных проблем с законом, и как этого избежать.

Дело в том, что закон № 273-ФЗ «Об образовании» трактует термин «образовательная деятельность» очень строго. Это не просто передача опыта, а полноценный процесс с учебными планами, графиком занятий, проверкой домашних заданий и итоговой аттестацией.

Кто же может официально учить?

Согласно закону, такое право есть только у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Обычные физические лица на НПД (самозанятые) в этот перечень просто не включены.

Более того, самозанятый физически не может оформить образовательную лицензию — её выдают исключительно организациям и ИП.

Как же тогда безопасно продавать свои знания?

Главное — не паниковать, а внимательно пересмотреть свои договоры, оферты и описания на сайтах.

Чтобы не вызвать лишних вопросов у проверяющих органов, важно уйти от формулировок «обучающий курс», «уроки» или «обучение». Для закона это «красный флаг», сигнализирующий о незаконной деятельности.

Вместо этого используйте формулировки, которые разрешены для вашего статуса:

— информационно-консультационные услуги;
— репетиторство или наставничество;
— менторство и сопровождение;
— предоставление доступа к материалам (например, к гайдам, чек-листам или видеозаписям).

Все важные нюансы и подробный разбор подготовила для вас в карточках выше.

Обязательно изучите их, сохраните себе и отправьте знакомым экспертам. Пусть ваша работа будет не только полезной, но и юридически правильной.

Что такое «эмоциональное буферизирование»?!

Таргетолог обещал запустить рекламу.
Дизайнер - сдать макеты.
Продюсер - собрать воронку.
Технический специалист - закончить сайт.

Деньги вы уже отдали. Срок прошёл. А дальше начинается:

«Сегодня не успеваю».
«На днях всё будет».
«Извините, завал».
А потом - тишина.

И вы неделями пишете: «Ну когда сможете закончить?»

Хотя в этот момент уже нужно не вежливо напоминать, а правильно фиксировать нарушение обязательств.

Я подготовила инструкцию «Алё, гараж?» - что делать, если подрядчик взял деньги, сорвал сроки или вообще перестал отвечать.

Внутри:
— что сохранить, даже если письменного договора нет;
— как понять, что именно подрядчик нарушил;
— что написать ему вместо очередного «когда будет готово?»;
— как поставить последний срок;
— в какой момент перестать ждать и переходить к вопросу возврата денег.

И главное - там есть готовые формулировки сообщений, которые можно отправить подрядчику сразу.

Забрать инструкцию «Алё, гараж?» → [ССЫЛКА]

Вы честно внесли деньги и рассчитывали на результат, но вместо готовой работы получаете лишь пустые обещания или, что ещё хуже, полное молчание со стороны эксперта.

Многие в такой момент попадают в ловушку вежливости: продолжают деликатно напоминать о себе, боясь показаться грубыми, пока исполнитель кормит их «завтраками» или просто игнорирует сообщения. В итоге время упущено, средства потрачены, а дело не движется.

Пора перестать быть просителем в отношениях, где вы — заказчик. Если сроки сорваны, а специалист пропал с радаров, не нужно выпрашивать ответ. Важно грамотно зафиксировать, что обязательства не выполнены.
Специально для таких случаев я подготовила пошаговый план действий под названием «Алё, гараж?». В этой инструкции я подробно разобрала, как вести себя, если эксперт исчез с вашими деньгами или затянул работу.

Я расскажу, с чего начать общение и в какой момент стоит переходить от дружеских просьб к решительным мерам в правовом поле.

Хотите узнать, как защитить свои интересы и вернуть контроль над ситуацией? 😉

Вчера я обещала показать, какая именно формулировка в договоре превратила обычное недовольство клиента в серьезную юридическую проблему.

Клиент заплатил 525 000 ₽ за три месяца сопровождения. Наставник сам обязался в договоре:
- провести анализ целевой аудитории,
- доработать под нее продукт,
- разработать индивидуальную стратегию,
- настроить и запустить рекламу.

На бумаге — вполне конкретных обязательства. В реальности — шаблонная стратегия. Без нормального анализа. Без работы с продуктом. Без той самой «индивидуальности», за которую заплатили больше полумиллиона.

По этой стратегии запустили рекламу и слили еще около 200 000 ₽. Продаж не случилось.

Когда клиент попросил разобраться, что пошло не так, его сначала игнорировали. А потом наставник выдал коронное: «Ты сам что-то не понял и сделал неправильно».

На консультации клиент сказал мне фразу, которая отлично описывает весь этот цирк:
«Я заплатил полмиллиона и еще остался виноватым».
Я открыла договор, подняла переписку и посмотрела, что из обещанного можно подтвердить реальной работой.

И вот тут стало интересно. Потому что спор теперь не о вкусовщине. Не о том, «зашло» наставничество или нет.

В договоре написано: анализ ЦА, доработка продукта, индивидуальная стратегия. Где они?

Мы собрали доказательства и направили претензию.

Пока наставник молчит. Возможно, рассчитывает, что клиент пошумит и успокоится.

Если дело дойдет до суда, к 525 000 ₽ могут добавиться неустойка, штраф, расходы на юристов и требование компенсировать 200 000 ₽, потраченных на рекламу из-за его некомпетентности.

По нашим расчетам, цена вопроса может вырасти до 1–1,5 млн ₽.

И такие договоры я вижу постоянно: их собирают из чужих шаблонов, дописывают через нейросеть, переносят туда красивые обещания с лендинга — и никто, никто, не читает, что там написано. Пока не приходит претензия.

И тогда внезапно выясняется, что фраза «индивидуальная стратегия» была не маркетингом. Это было юридическое обязательство.

Суду неинтересно, насколько вы хороший эксперт и сколько пользы обычно даете клиентам. Он откроет договор и спросит: что обещали и что сделали?

👉 Хотите узнать, какие ваши формулировки могут однажды превратиться в требование вернуть деньги?

Приходите на аудит. Найду юридические мины в вашем договоре и покажу, где ваши же обещания сейчас работают против вас.

Для записи → kategori_71

А заодно компенсировать 200 000 ₽, которые он слил на трафик по вашей вине? Именно такой счет сейчас получил один наставник от своего клиента.

Истории, где наставник «кидает» клиентов встречаются так же часто, как и потребители-экстремисты. Мой свежий кейс — как раз про защиту обманутого клиента.

Завтра разберу его и покажу, какую ошибку в оферте совершают 9 из 10 экспертов, и как одна строчка в договоре может стоить вам всей прибыли за месяц.

Ставьте 🔥, если интересно.

Прочитала пост коллеги, цитата как раз оттуда.

Ситуация, если честно, совершенно банальная. Когда-то к ней обратился подписчик за договором. Она назвала цену, для человека оказалось дорого. Разошлись.

Спустя время у эксперта начались проблемы с клиентами, и он вернулся за помощью.

А коллега ответила максимально грубо. Посыл был однозначным: не захотели работать тогда — расхлебывайте теперь своё г.вно сами.

Вот честно: не понимаю.

Человек ничем ее не оскорбил. Он просто сказал, что ему дорого. Да, он пошел на риск и ошибся. Теперь у него возникла проблема, и он готов решать ее за деньги.

Если вы не хотите браться за дело после прошлого отказа — это ваше полное право. Но отказать можно по-человечески.

Либо вы беретесь за работу, либо вежливо говорите «нет». Без самоутверждения за счет чужой ошибки. Это так сложно?!

В какой момент некоторые специалисты перестают нормально общаться с людьми — для меня загадка.

Оставлю это здесь.

Спросить у героини не могу. После того, как поинтересовалась, как она разошлась с подписчиком первый раз, меня забанили...

Но я решила, что разберусь с этим и поделюсь мыслями уже завтра.

А сегодня я продолжаю настойчиво убеждать саму себя, что у меня полноценный выходной.

Знаете, какой самый короткий путь от скачивания «бесплатного шаблона оферты 2026» до подготовки ответов на судебные иски? К сожалению, он прямой.

Вчера мне прислали на аудит договор, который от начала и до конца сгенерировала нейросеть. Честно говоря, если бы он был распечатан, его стоило бы немедленно сжечь — просто ради гигиены.

Меня поражает один феномен. Маркетолог моментально распознает чепуху, если спросит ChatGPT о продвижении. Психолог с первых слов поймет, что ИИ несет бред в вопросах терапии. Бухгалтеру хватит одного абзаца про налоги, чтобы схватиться за голову с вопросом: «Кто вообще тебя этому учил?».

Но стоит этим же профи взяться за юридические бумаги, как критическое мышление куда-то исчезает. Люди начинают доверять алгоритмам так, будто это истина в последней инстанции.

Примерно как на картинке:

— Эта оферта защищает от возвратов?
— Да, конечно!

А потом:

«Вы правы - это положение противоречит закону. Приношу извинения за неточность! Хотите узнать больше о потребительском экстремизме?»

Только вот извинения в карман не положишь — деньги клиенту к этому моменту уже возвращены.

Исправлять такие «шедевры» я обычно отказываюсь. Намного легче составить качественный документ с чистого листа, чем пытаться расшифровать логику нейросети и подгонять этот набор слов под специфику продукта, реальные продажи и нормы права.

Друзья, признавайтесь, кто из вас уже пробовал составлять юридические документы с помощью ИИ?
👍 — был такой опыт
❤️ — нет, я в здравом уме и в такие игры не играю

____________________
Кстати, для тех, кто пропустил: запись эфира по персональным данным с актуальными требованиями РКН всё еще доступна.

Полный список того, что вы забираете себе в группе «Безопасный онлайн». 4 недели, после которых вы сможете спокойно продавать и масштабироваться.

Разборы и модули основной программы:

1. Налоги и статус проекта - раскладываем по полочкам самозанятость, ИП и патенты: как правильно принимать оплату, выдавать чеки и когда выгодно приобрести патент, чтобы не переплачивать налоги.

2. Роскомнадзор без паники - разберетесь в требованиях 152-ФЗ и научитесь собирать политику и согласия под ваши цели, подадите уведомление в Роскомнадзор или внесете изменения в данные, направленные ранее.

3. Легальный сбор контактов - наведете порядок на сайтах, лендингах, в ботах и в переписке: как правильно собирать данные, чтобы не нарваться на штрафы.

4. Публикация кейсов и отзывов - как выкладывать крутые результаты и отзывы клиентов так, чтобы никто потом не обиделся и не прислал иск.

5. Проектирование вашей личной оферты - пошагово прописываете этапы, удержания и правила возвратов именно под вашу специфику, а не под соседа, защищая себя и свой проект от потребительского экстремизма.

6. Маркировка рекламы «на пальцах» - учимся отличать обычное информирование в блоге от рекламы.

7. Продающие триггеры без штрафов ФАС - как писать цепляющие заголовки и офферы, к которым не подкопается антимонопольная служба.

Материалы для практической работы:
→шаблон политики обработки ПДн
→шаблон согласия об обработке ПДн
→шаблон оферты на оказание ИКУ

Обратная связь:
— разборы для каждого участника на эфирах,
— ответы на вопросе в чате.

Бонусы:
✔️Личная консультация со мной - разбор вашей ситуации и персональные рекомендации
✔️Ваш личный ИИ-ассистент для проверки оферты
✔️Методичка «Персональные данные и 152-ФЗ: как работать по закону»
✔️Практическое руководство по выбору режима налогообложения при превышении лимита 2,4 млн НПД
✔️Методичка «Информация вместо рекламы»
✔️Гайд «Белый запуск: 5 шагов до первых продаж»
Это тот самый случай, когда программа получилась настолько мощной и прикладной, что окупается в десятки раз при первой же спорной ситуации с клиентом или контролирующими органами.

Стартуем уже сегодня!

Кто выбирает работать спокойно и легально - пишите в личку ХОЧУ.

был»

Читая отзывы тех, кто уже прошел первый поток практикума «Безопасный онлайн», я чувствую невероятное тепло.

Больше всего мне хотелось, чтобы юридическая часть программы не превратилась в скучное нагромождение законов, а стала для вас понятным и живым инструментом.

Когда я только приступала к разработке практикума, моим главным страхом было перегрузить вас сложной терминологией.

Но сейчас, глядя на обратную связь, я понимаю: всё сложилось именно так, как я мечтала.

Участники пишут, что даже без специальных знаний проходить обучение легко. Появляется четкий алгоритм действий, а результаты приносят искреннюю радость.

Многие отмечают, что формат «бери и делай» сработал идеально: мы разобрали необходимый минимум, научились заполнять бумаги, и теперь у участников на руках полный пакет готовых документов.

Но, пожалуй, больше всего меня тронули слова одной из участниц:

«У меня ощущение, что весь практикум для меня был».

Для автора это лучшая награда. Это подтверждает мою главную мысль: юридическая безопасность онлайн-бизнеса может быть комфортной и не вызывать головной боли.

Суть проста: вы один раз наводите порядок в документах, сбрасываете груз тревог и продолжаете заниматься любимым делом, не боясь штрафов или проверок.

Мы стартуем уже завтра.

Приглашаю вас изучить впечатления участников и занять свое место в группе по ссылке ниже.

ХОЧУ в группу → [ссылка]

Я хотела сделать как лучше и оставила открытую ссылку на анонсированный эфир.

И получила мощнейшее нашествие ботов.

Мы вычищали их практически целой командой. Поэтому, если в этой суматохе под горячую руку случайно попал кто-то из реальных участников или заявку одобрили слишком поздно, - приношу искренние извинения.

И огромное спасибо всем, кто всё-таки прорвался и был онлайн.

Но теперь к тому, ради чего стоило прорываться.

159 111 проверенных интернет-сайтов.
В 86% случаев Роскомнадзор выявил нарушения законодательства о персональных данных.

Это данные, которые само ведомство представило на Дне открытых дверей 14 августа.

Причём на предыдущем Дне открытых дверей речь шла примерно о 80 тысячах сайтов.

То есть масштаб автоматических проверок вырос практически вдвое.

На эфире я разобрала:

— как сейчас Роскомнадзор проводит контрольные мероприятия;
— какие нарушения выявляет чаще всего;
— что проверить в документах, на сайте, в боте и других точках сбора персональных данных;
— что исправить, чтобы не приводить всё в порядок уже после письма Роскомнадзора.

Всю фактуру строила на свежих материалах и официальной позиции ведомства от 14 августа.

Запись уже выложена в канале эфира и пока остаётся открытой.

Если эфир пропустили или не смогли попасть из-за моей битвы с ботами - посмотреть запись можно здесь:

[ссылка на канал эфира]

✔ «Клиент сам написал мне в Telegram. Какое ещё согласие?»

✔ ️«Я самозанятая и провожу три консультации в неделю. Роскомнадзору до меня какое дело?»

✔ «Я подала уведомление в РКН. Значит, теперь всё в порядке?»

Именно такие вопросы разберём завтра на прямом эфире.

📁 19 августа | 12:00 мск

Присоединиться к каналу эфира

Пока кто-то читает, сравнивает и думает, кто-то уже решил за ближайший месяц привести юридическую часть своего проекта в порядок.

21 августа начинаем.

Подробная программа