«Клиент всегда прав» — миф, который убивает продажи
«Клиент всегда прав» — миф, который убивает продажи
Кто вообще придумал эту глупость?
Клиент может отлично знать свой бизнес.
Но это не значит, что он понимает, как его продвигать.
Он может просить:
«Сделайте красиво».
«Напишите как у конкурентов».
«Давайте без остроты».
«Уберите личное».
«Пусть будет попроще».
И если специалист молча делает — всё.
Вы уже не специалист. Вы кнопка.
А потом начинаются вопросы:
почему охватов нет?
почему заявок нет?
почему посты никто не читает?
почему страница вроде ведётся, а денег не приносит?
Потому что клиент заказал не решение.
Он заказал своё представление о решении.
А задача специалиста — не кивать.
Задача специалиста — думать, объяснять и иногда говорить:
«Нет, так не сработает».
Клиент важен.
Но клиент не всегда прав в методах.
И чем раньше вы перестанете быть удобным исполнителем, тем быстрее начнёте работать на результат, а не на бесконечные правки.
Руки легко заменить.
Голову — нет.
А у вас бывало, что клиент просил сделать «как он видит», а вы уже понимали: ну всё, сейчас похороним результат?