Марина Алексейчева | SMM и нейроконтент для бизнеса

«Клиент всегда прав» — миф, который убивает продажи

Изображение

«Клиент всегда прав» — миф, который убивает продажи

Кто вообще придумал эту глупость?

Клиент может отлично знать свой бизнес.
Но это не значит, что он понимает, как его продвигать.

Он может просить:

«Сделайте красиво».
«Напишите как у конкурентов».
«Давайте без остроты».
«Уберите личное».
«Пусть будет попроще».

И если специалист молча делает — всё.
Вы уже не специалист. Вы кнопка.

А потом начинаются вопросы:

почему охватов нет?
почему заявок нет?
почему посты никто не читает?
почему страница вроде ведётся, а денег не приносит?

Потому что клиент заказал не решение.
Он заказал своё представление о решении.

А задача специалиста — не кивать.
Задача специалиста — думать, объяснять и иногда говорить:
«Нет, так не сработает».

Клиент важен.
Но клиент не всегда прав в методах.

И чем раньше вы перестанете быть удобным исполнителем, тем быстрее начнёте работать на результат, а не на бесконечные правки.

Руки легко заменить.
Голову — нет.

А у вас бывало, что клиент просил сделать «как он видит», а вы уже понимали: ну всё, сейчас похороним результат?

Рекомендации

Если вы эксперт и не знаете, что публиковать, начните с этих 5 рубрик.

Кто я и зачем вам этот канал

Шапка профиля — это не место для красивых общих слов.

Со стороны кажется: сел и написал пост.