Воронки, которые заканчиваются фразой “напишите мне в ЛС”, убивают часть продаж
Воронки, которые заканчиваются фразой “напишите мне в ЛС”, убивают часть продаж
Скажу честно.
Я не люблю, когда по каждому поводу нужно писать в личку.
Хочешь узнать цену - напиши в ЛС.
Хочешь программу - напиши в ЛС.
Хочешь условия - напиши в ЛС.
И вот у меня сразу вопрос:
а почему нельзя просто показать человеку эту информацию нормально?
Без маленького секретика в личных сообщениях.
Ты эксперт.
Ты работаешь для людей.
Что такого страшного скрывается у тебя в личке?
Я сама даже на этой неделе такие попадала в такие воронки и просто закрывала их … 🤷♀️
Мне не всегда хочется сразу вступать в диалог.
Иногда я хочу спокойно посмотреть:
— сколько стоит
— что входит
— какая программа
— кому подходит
— какие есть варианты
— что будет после оплаты
Прочитать.
Подумать.
Вернуться.
А когда каждый шаг завязан на “напишите менеджеру” или “пишите мне лично”, путь становится неудобным.
Потому что личка - это уже контакт.
А человек может быть ещё не готов к прямому контакту.
Он просто хотел понять, подходит ему это или нет.
И даже если он написал, тут начинается самое неприятное.
Вы не ответили сразу.
Потому что были на консультации.
Потому что ребёнок.
Потому что дорога.
Потому что вечер.
Потому что жизнь.
Ответили через час, через три, на следующий день.
А человек уже остыл.
Закрыл диалог.
Пошёл дальше.
Забыл, что хотел спросить.
Нашёл другого эксперта, у которого всё понятно без переписки.
И самое обидное - вы даже не узнаете, тех людей которые хотели посмотреть программу, но не стали писать.
Сколько хотели узнать цену, но закрыли чат.
Сколько были готовы купить, но им стало неудобно проходить через личку.
У вас нет их контакта.
Нет базы.
Нет точки касания.
Нет возможности догнать их позже.
Просто тишина…
И кажется, что “люди не покупают”.
А на самом деле часть людей даже не дошла до того момента, где могла принять решение.
Я не против лички.
Личка нужна.
Но не для каждого чиха.
Не для базовой информации.
Не для программы.
Не для ответа “а что у вас есть?”
Базу лучше вынести в понятную точку входа.
Бот, mini app или сайт.
Чтобы человек мог сам зайти, посмотреть, выбрать, оставить заявку или оплатить.
Для вашего клиента важно принять решение самому.
1