Завтрак закрылся на час раньше, бассейн не работал половину недели, детский…
Завтрак закрылся на час раньше, бассейн не работал половину недели, детский клуб — два пластиковых стула. Терпеть и забыть, или вернуть деньги?
Закон на стороне туриста — но только если действовать правильно.
📸 Шаг первый — фиксируйте всё на месте. Фото и видео с датой, письменное обращение к представителю туроператора в отеле, чеки за вынужденные расходы. По возвращении восстановить доказательства почти невозможно.
📩 Шаг второй — претензия туроператору в течение 20 дней после окончания тура. Заказным письмом, с конкретной суммой требований и ссылками на нарушенные пункты договора.
По ст. 29 ЗоЗПП турист вправе требовать уменьшения цены, возмещения расходов или полного возврата. Дополнительно — компенсация морального вреда (5–30 тыс. руб.) и штраф 50% от присуждённой суммы за отказ платить добровольно. Госпошлина при иске до 1 млн руб. — не платится.
🌴 Лучший способ не доводить до претензий — выбрать надёжного оператора с самого начала. В Турагентстве Пегас Ростов (Северный) подберём проверенный тур в Турцию, Египет или Таиланд. Напишите нам.
Перейти на сайт: https://rostovturisto.ru/
1