Что нужно бизнесу, чтобы попасть в ответы ИИ
Последний год вокруг продвижения в нейросетях постоянно звучит одна и та же мысль:
«Хотите, чтобы ChatGPT рекомендовал вашу компанию? Идите на Reddit, YouTube, форумы и добивайтесь внешних упоминаний».
Reddit, если что, - крупная зарубежная платформа с тематическими сообществами и обсуждениями. Что-то среднее между форумом, соцсетью и сайтом вопросов и ответов.
Я тоже долго смотрела в эту сторону. Логика вроде понятная: чем чаще компанию упоминают другие, тем больше у ИИ оснований считать её заметной и заслуживающей доверия.
А потом нашла свежее исследование Ten Speed, которое немного перевернуло эту картину.
Авторы изучили 7 387 цитирований в ответах ChatGPT, Perplexity, Claude и Gemini. В исследовании было 170 коммерческих B2B-запросов.
Не «что такое CRM», а вопросы человека, который уже выбирает и готов потратить деньги:
«Какой сервис выбрать?»
«Что лучше: А или Б?»
«Сколько это стоит?»
«Какое решение подойдёт для моей задачи?»
И вот какие страницы нейросети цитировали чаще всего:
* страницы продуктов и услуг - 24,1%;
* статьи - 17,4%;
* страницы сравнений - 13,3%;
* подборки - 13,2%;
* инструкции - 8,9%;
* обсуждения и видео, куда попадают форумы, Reddit и YouTube, - около 4,2%.
То есть когда человек уже не просто изучает тему, а выбирает подрядчика, сервис или продукт, ИИ довольно часто использует контент, которым может управлять сама компания.
Но есть нюанс.
Речь не о главной странице с «индивидуальным подходом», «командой профессионалов» и фотографией рукопожатия из фотостока.
ИИ, как и живому покупателю, нужны нормальные ответы:
📍Сколько стоит?
📍Что входит в услугу?
📍Кому она подходит, а кому нет?
📍Чем один вариант отличается от другого?
📍Какое решение выбрать в конкретной ситуации?
📍Какие есть ограничения?
📍Какими результатами компания может подтвердить свои слова?
Поэтому я бы не начинала GEO-продвижение с закупки сотен упоминаний и производства десятков статей «для нейросетей».
Сначала я бы посмотрела, есть ли на самом сайте что цитировать.
Понимает ли покупатель предложение?
Есть ли цены или хотя бы принцип расчёта?
Можно ли сравнить варианты?
Есть ли кейсы, цифры, методика, ограничения?
Отвечает ли сайт на реальные вопросы, которые человек задаёт перед покупкой?
И только после этого имеет смысл наращивать внешние упоминания, публикации, видео и присутствие на тематических площадках.
Reddit, YouTube и форумы не стали бесполезными. Исследование касается именно коммерческих B2B-запросов, а результаты разных нейросетей в нём объединены. Для других ниш и типов вопросов картина может отличаться.
Но для бизнеса вывод очень практичный:
прежде чем платить за «вывод компании в ChatGPT и Алису», посмотрите на сайт глазами покупателя. Если человек не может быстро понять, что вы предлагаете, сколько это стоит и почему вам можно доверять, нейросети тоже будет сложно рекомендовать компанию.
А маркетологам я бы советовала начинать GEO не с объёма контента, а с архитектуры ответов:
вопрос клиента → подходящая страница → прямой ответ → доказательства → следующий шаг.
Такой контент работает сразу в трёх местах:
* в обычном поиске;
* в ответах нейросетей;
* на этапе принятия решения и заявки.
И даже если ChatGPT не процитирует страницу завтра, она всё равно поможет живому человеку разобраться в предложении и выбрать компанию.
Недавно я взяла в работу два проекта по выходу в ответы ИИ. На следующей неделе начинаем.
Хочу показывать этот процесс без сказок про гарантированный «топ ChatGPT»: что меняем на сайтах, какие вопросы проверяем, какие страницы создаём и появляется ли бизнес в ответах нейросетей.
Посмотрим, что из этого действительно работает на российском рынке 🫡
По теме:
Как малому бизнесу попасть в ответы Алисы
https://vericomedia.ru/ai/kak-popast-v-otvety-alisy
Продвижение в ИИ за 150 000 ₽ в месяц: за что платим?
https://vericomedia.ru/ai/prodvizhenie-v-ii-2026