Корзина на сайте есть. А интернет-магазина нет. И вот тут я проверила кнопки 👀
После разбора истории с цифровым уголком потребителя поймала еще один интересный момент.
У меня есть клиенты, которые оказывают услуги. Например, компания продает оборудование, но без фактической оплаты на сайте, эквайринга нет, доставки нет.
На сайте человек может просто оставить заявку.
А может пойти в каталог, выбрать нужное оборудование, собрать себе целый комплект и отправить его менеджеру.
Выглядит почти как интернет-магазин: карточки → товары → корзина → итоговая сумма.
Но фактически никакой покупки на сайте не происходит.
Человек просто формирует свои пожелания. Дальше менеджер проверяет наличие оборудования, даты, доставку, монтаж, уточняет стоимость. И только после этого стороны отдельно заключают договор.
То есть такая «корзина» по своей функции - скорее большая и удобная лид-форма или конфигуратор заявки.
И тут я задумалась: а зачем вообще оставлять на таком сайте формулировки, которые создают впечатление полноценного интернет-магазина?
Я бы проверила:
• «Корзина» → «Ваш комплект»
• «Оформить заказ» → «Отправить заявку на расчет»
• «Итого» → «Предварительная стоимость»
А перед отправкой добавила небольшое пояснение:
«Отправка заявки не является заключением договора и не создает обязанности по оплате. Наличие оборудования, окончательная стоимость и условия аренды подтверждаются менеджером».
Потому что написать где-нибудь мелким шрифтом «информация не является публичной офертой» - одно.
А сделать так, чтобы сама логика сайта не выглядела как заключение сделки, - совсем другое.
Особенно сейчас, когда требования к информации для потребителей постепенно уходят в цифру.
Так что если у вас сайт услуг, но на нем есть каталог, корзина или конфигуратор - я бы посмотрела на него еще и с этой стороны.
Иногда одна кнопка «Оформить заказ» говорит о вашем сайте гораздо больше, чем хотелось бы 😏
2