Авито & Макс (MAX) и система клиентов | Юлия Бондаренко

❓Почему заявки с Авито не превращаются в заказы

Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение

Почему заявки с Авито не превращаются в заказы

Многие думают, что главная задача на Авито — получить просмотры, поднять объявления и дождаться заявок. Но на самом деле после заявки начинается не менее важный этап — переписка с потенциальным клиентом.

Когда я взяла на ведение профиль Авито клиента по грузоперевозкам и услугам грузчиков, сначала мы работали над объявлениями, продвижением и заявками. Но примерно через полмесяца я начала разбираться глубже: заявки приходят, а закрытых клиентов меньше, чем могло бы быть.

📌 И вот тут стало понятно, что проблема не только в объявлениях... Часть клиентов терялась уже после обращения — в переписке.

Как было "ДО"

👉 У клиента был подключён автоответчик и ИИ-помощник, но сообщения были слишком тяжёлыми: большие простыни текста, много лишней информации, мало конкретики.

Клиент задаёт простой вопрос, а в ответ получает длинное сообщение, которое сложно быстро прочитать и понять.

Если бы я была на месте клиента, я бы, скорее всего, просто закрыла переписку и пошла искать другого исполнителя.

Потому что когда человеку нужны грузчики или грузоперевозка, ему важно быстро понять: можете ли вы помочь, сколько это стоит, когда сможете приехать и что нужно сделать дальше.

Скрин переписки "ДО" прикрепляю выше
(прочитайте, не поленитесь, и вы поймёте, о чём я говорю).

Рекомендации

Что изменили после моих рекомендаций

Меня вчера обсмеял ChatGPT 🙈

💡 Топ-3 ошибки в объявлениях на Авито, из-за которых вы теряете заявки

Почему клиент даже не открывает ваше объявление на Авито