Почему заявки с Авито не превращаются в заказы

За последний месяц на канале появилось много новеньких, и теперь нас здесь уже больше 700 человек 💜

Поэтому самое время ещё раз рассказать, кто я и чем вообще занимаюсь 😉

Меня зовут Юлия Бондаренко, можно просто Юля -я эксперт по продвижению в MAX и Авитолог.

Почти 15 лет я работала бухгалтером: цифры, отчёты, документы, стабильность и всё по полочкам. А в августе 2024 года уволилась из найма и понеслось 😅

Telegram, Авито, MAX, нейросети, контент, продвижение, клиенты, обучение…

👉 Но мой путь был не только про бухгалтерию.

Когда-то я обучалась и работала визажистом-стилистом. Пробовала себя и в маникюре с педикюром, правда, продержалась там около месяца и быстро поняла: нет, это точно не моё 😄

Несколько лет я совмещала работу в найме со сферой в туризме. И до сих пор мои старые клиенты обращаются ко мне, чтобы забронировать тур.

Позже я прошла обучение в Академии по недвижимости. И да, я даже знаю, что такое хоумстейджинг и флиппинг 😂

💡Сейчас понимаю, что весь этот разный опыт очень помогает мне в работе.

Я умею смотреть не только на оформление канала, текст или красивую картинку. Мне важно понять сам бизнес, его клиента, его запросы, боли и сомнения.

Потому что большинству экспертов не нужны 100 сложных инструментов, им главное разобраться, кто они как эксперты и чем могут быть полезны своему клиенту.

За 1 год и 7 месяцев я прошла большой путь с полного нуля в маркетинге и продвижении.

Училась, тестировала, ошибалась, переделывала и снова пробовала. И постепенно из всего этого сложилась моя система работы.

🔥 Сейчас я:

— обучаю ведению и продвижению каналов в MAX;

— запускаю и упаковываю MAX-каналы с нуля;

— провожу индивидуальное обучение по Авито для экспертов и бизнеса;

— веду Авито под ключ;

— провожу разовые консультации;

— делаю распаковки личности и экспертности, которые помогают увидеть свои сильные стороны и ту самую суперсилу, которую мы часто в себе не замечаем.

📌 На этом канале я делюсь лайфхаками, фишками и новыми инструментами, которые сначала тестирую на себе и только потом приношу вам.

И мне хочется собрать здесь не просто цифру подписчиков, а живое комьюнити людей, с которыми можно общаться, обмениваться опытом, находить клиентов, партнёров и новые идеи.

Так что добро пожаловать 💜

Поэтому сегодня предлагаю устроить в комментариях небольшой нетворкинг 😉

👉 Напишите свою мини-визитку: из какого вы города, чем занимаетесь и кому можете быть полезны. Можно добавить ссылку на свой канал в Макс)

Возможно, именно здесь вас увидит будущий клиент, партнёр или просто нужный человек.

«Вот когда MAX нормально доработают, тогда и заведу канал» - слышу очень часто от вас.

⚙️ Да, MAX пока не идеален. Где-то может зависнуть, какие-то функции ещё дорабатывают, а в настройках иногда приходится буквально ковыряться.

И многие думают: зачем тратить на это время? Лучше подождать.

Вот только потом будет уже сложнее продвигаться.

🚀 Сейчас в MAX ещё нет сотен одинаковых экспертов в каждой нише. Можно зайти, так сказать, с ноги: оформить канал, начать писать посты, тестировать форматы и набирать аудиторию бесплатными или недорогими способами.

Я например не стала ждать: начала разбираться, вести канал, тестировать возможности MAX. Сейчас мы делаем то же самое с участницами MAX Lab.

Да, иногда сталкиваемся с техническими моментами. Зато проходим этот путь вместе с площадкой и уже понимаем, как здесь всё работает.

Когда остальные только начнут заходить в MAX, у нас уже будут оформленные каналы, контент и аудитория.

🔥 Поэтому, что MAX пока не идеален — не повод откладывать. Наоборот, сейчас самое время занять своё место, пока конкуренция ещё не стала такой же высокой, как в других соцсетях.

А вы уже начали осваивать MAX или пока ждёте? Или вы ждете уже второй поток моего обучения по MAX?😉

Друзья, не могу не поделиться с вами историей, которая произошла со мной в пятницу.

На первый взгляд — обычная ситуация. Но именно такие моменты иногда заставляют пересмотреть своё отношение к некоторым вещам. И мне правда интересно, что вы об этом думаете, потому что я до сих пор прокручиваю эту историю в голове.

Вы знаете, я вообще нормально отношусь к отпискам. Ну отписался человек и отписался...

Значит, ему больше неинтересно, не подходит мой контент или просто изменились приоритеты. Я не слежу за каждым ушедшим подписчиком и точно не собираюсь никого удерживать. Но в этот раз меня задела не сама отписка, а всё, что произошло до неё.

📝 Каждый месяц я бесплатно разбираю несколько каналов. Мест у меня немного, потому что хороший разбор — это не пять минут посмотреть описание и написать пару общих фраз. Я действительно погружаюсь в канал, смотрю оформление, контент, позиционирование, думаю, что можно улучшить, и записываю подробную обратную связь.

Так вот, недавно ко мне обратилась девушка с просьбой сделать такой аудит. Я взяла её канал, хотя желающих было больше и кому-то пришлось отказать. Потратила время, всё внимательно посмотрела, записала разбор, дала конкретные рекомендации и отправила.

В ответ получила: «Спасибо, сейчас посмотрю».

А дальше — тишина. Ни слова о том, посмотрела она разбор или нет, было ли что-то полезно, согласна ли она с моими рекомендациями, планирует ли вообще что-то внедрять.

И нет, я не жду, чтобы передо мной рассыпались в благодарностях. Но когда человек бесплатно получает полноценную работу, мне кажется нормальным хотя бы дать обратную связь. Написать пару слов о том, что было полезно, что откликнулось или, наоборот, с чем он не согласен. Для меня это тоже важно, потому что я хочу понимать, насколько мои рекомендации действительно помогают людям.

👉 На следующий день бот прислал мне уведомление об отписках, и я увидела её имя.

И вот тут, честно, мне стало неприятно. Не потому, что мой канал потерял одного подписчика. Переживу 😅

А потому, что получилось как-то странно: человек пришёл, получил от меня бесплатный разбор, ничего не ответил и на следующий день просто ушёл. А я в это время могла помочь другому человеку, которому этот аудит действительно был нужен и который ждал своей очереди.

Я решила написать и спросить, почему она отписалась. Без скандала, без претензий, просто хотела понять, что произошло. И в ответ получила совет обратиться к психологу, потому что я, оказывается, слишком эмоционально реагирую на отписки 🙈

Но, простите, дело вообще не в отписке... Дело в элементарном уважении к чужому времени!

И здесь раскрою ещё одну деталь: эта девушка — моя коллега "по цеху".

После этой истории я приняла решение, что бесплатные разборы продолжу делать, но только для экспертов и предпринимателей из других ниш.

💡 Потому что я хочу отдавать своё время тем, кто действительно приходит за помощью, готов слушать, внедрять и общаться, а не просто брать бесплатную пользу и исчезать.

Может быть, кому-то моё решение покажется слишком категоричным. Но я считаю, что бесплатно — не значит, что работа не имеет ценности, а время человека ничего не стоит.

💜 Скажите друзья честно, как бы вы поступили на моём месте?

Да-да, я сейчас серьёзно.

Вчера увидела новость: в Авито Авто появилась интерактивная карта, на которой собраны данные более чем о 20 000 заправок по всей России.

Прямо внутри Авито теперь можно посмотреть, где есть нужный вид топлива, сравнить цены, выбрать подходящую АЗС и перейти к оплате через партнёрский сервис. А данные о наличии топлива уточняются с помощью транзакционной информации, внешних источников, отметок автомобилистов и искусственного интеллекта.

И вот я читаю эту новость и думаю: насколько же сильно представление многих людей об Авито отстало от самого Авито.

🤔 Для кого-то это до сих пор место, куда раз в год заходят, чтобы продать старый шкаф, детскую коляску или ненужный холодильник. А сама площадка тем временем всё больше превращается в полноценную экосистему, внутри которой человек может найти нужный товар или услугу, сравнить варианты, принять решение и сразу совершить следующее действие.

👉И предпринимателям, экспертам и специалистам пора уже смотреть на Авито шире.

Когда мне говорят: «Моей аудитории на Авито нет», мне всегда хочется спросить: а вы точно это проверяли?

Не просто разместили одно объявление, подождали неделю и решили, что площадка не работает. А изучили спрос, посмотрели конкурентов, выбрали правильную категорию, продумали предложение, фотографии, заголовок, стоимость и продвижение?

❗Потому что очень часто проблема не в Авито. Проблема в том, что человек заходит на площадку со старыми представлениями о ней и действует так же, как действовал пять лет назад.

Я давно смотрю на Авито не как на отдельную доску объявлений, а как на один из инструментов маркетинговой экосистемы. Для одного бизнеса он может стать дополнительным источником клиентов, для другого — основным, а кому-то поможет быстро проверить спрос на новую услугу или направление.

Друзья, давайте проведём небольшой тест. Напишите в комментариях первое слово, которое приходит вам в голову, когда вы слышите «Авито», только честно 😁

Но по комментариям я поняла, что у многих площадка всё ещё ассоциируется со старым шкафом, ненужными сапогами или вещами, которые пора освободить из квартиры 😁

💡И вот здесь я хочу донести одну важную мысль.

На Авито приходит уже прогретая аудитория.

Человек не просто листает объявления от скуки, он заходит туда с конкретной целью: найти нужный товар, специалиста или услугу.

Ему уже не нужно долго объяснять, зачем обращаться к дизайнеру, юристу, мастеру, грузчикам, риелтору или другому специалисту. Он уже понимает свою потребность и ищет того, кто сможет её закрыть.

👉 И ваша задача в этот момент — правильно заявить о себе.

Первое, что видит потенциальный клиент — это изображение, заголовок и несколько первых строк объявления. Именно они решают, откроет человек ваше предложение или пролистает дальше.

Если вы его зацепили, он заходит внутрь объявления. А там уже текст, фотографии, преимущества и ответы на вопросы должны довести его до следующего шага: написать вам или позвонить.

👉 Поэтому на Авито недостаточно просто выложить объявление в стиле: «Оказываю услуги. Качественно. Недорого. Звоните». Так сегодня не работает продвижение.

Нужно понимать, что именно ищет клиент, чем его зацепить и почему среди десятков похожих предложений он должен выбрать ваше.

Причём на Авито продают далеко не только недорогие вещи.

Я специально подобрала для вас предложения в Санкт-Петербурге (скрины выше). Там размещают дома стоимостью в несколько миллионов рублей, также работают официальные автодилеры и продают новые автомобили.

Там предлагают самые разные услуги — вплоть до такого формата, как «подруга на час» и помощь в конфликтных ситуациях.

То есть люди уже давно не ограничиваются шкафами, сапогами и привычными бытовыми услугами.

Они поняли главное: на Авито есть клиенты.

💡Но одного объявления для стабильного результата недостаточно.

Я всегда говорю, что нужно создавать минимум шесть объявлений, тестировать разные заголовки, изображения, тексты и предложения. Смотреть, какие варианты дают просмотры и обращения, оставлять рабочие и уже их продвигать.

Потому что рассчитывать на то, что вы один раз бесплатно выложили объявление и сразу получили стабильный поток клиентов, сегодня уже не стоит 🤷‍♀️

За 1.5 года работы с Авито я вижу одно: клиенты на площадке есть практически для любого товара или услуги.

Главное — понимать, как правильно себя представить, чем зацепить человека и как продвигать свои объявления.

Друзья, а вы уже продвигаетесь на Авито?

Напишите в комментариях свою нишу и расскажите, размещаете ли там объявления.

Я часто вижу, как предприниматели и эксперты делают ставку только на один источник трафика.

Кто-то ведёт только социальные сети, кто-то продвигается только на Авито, а кто-то выбирает другую площадку и ждёт, что именно она полностью закроет вопрос с клиентами.

💡 Но сейчас уже такое время, когда одного источника трафика для стабильной работы недостаточно.

Сегодня площадка может давать хорошие результаты, завтра охваты снизятся, реклама подорожает, изменятся алгоритмы или часть аудитории просто уйдёт в другое место.

👉 Поэтому нельзя зацикливаться на одной точке и ждать, что клиенты будут постоянно приходить только оттуда.

Чем больше у вас источников трафика и точек соприкосновения с потенциальными клиентами, тем больше вероятность, что человек увидит вас, заинтересуется и в нужный момент обратится именно к вам.

При этом разные площадки решают разные задачи 🤷‍♀️

👉 В социальных сетях человек может месяцами читать ваш канал, наблюдать за вами, смотреть, как вы работаете, какие результаты получаете, как общаетесь с клиентами и насколько хорошо разбираетесь в своей теме.

Ему нужно время, чтобы привыкнуть к вам, начать доверять и однажды решить: «Да, я хочу обратиться именно к этому специалисту».

Поэтому в социальных сетях мы показываем экспертность, делимся полезными материалами, рассказываем о своём подходе, отвечаем на возражения, вовлекаем аудиторию и постепенно подводим её к покупке.

👉 На Авито всё происходит по-другому: человек уже приходит за конкретной услугой или товаром, поэтому его не нужно долго прогревать к самой покупке — важно правильно довести его до обращения и продажи.

И вот здесь как раз особенно хорошо работает связка площадок.

Потенциальный клиент может несколько месяцев читать вас в социальных сетях, а затем увидеть объявление на Авито именно в тот момент, когда услуга ему действительно понадобилась.

А может быть наоборот: сначала найти вас на Авито, затем перейти в канал, посмотреть ваши посты, кейсы, подход к работе и уже после этого принять решение обратиться.

Вот почему я всегда говорю про маркетинговую экосистему, а не про одну волшебную площадку, которая должна решить все задачи бизнеса.

Социальные сети помогают выстраивать доверие и удерживать внимание аудитории, а авито позволяет встретиться с человеком в тот момент, когда он уже готов искать и покупать.

И когда эти инструменты работают вместе, у вас появляется не одна дорога к клиенту, а сразу несколько.

💡 Чем больше у вас источников трафика, тем больше людей могут вас увидеть. А значит, тем больше возможностей получать клиентов не время от времени, а более стабильно.

Друзья, напишите в комментариях, где вы продвигаетесь и откуда к вам чаще всего приходят клиенты? 💜