Мысли после вчерашнего эфира
Мысли после вчерашнего эфира
Больше всего меня удивил один ответ.
После эфира несколько человек написали мне, что автоматизация — это чат-бот.
На самом деле бот — лишь небольшая часть всей системы.
Представьте дом.
Чат-бот — это дверь.
Но есть ещё фундамент.
Проводка.
Водопровод.
Окна.
Крыша.
Если поставить красивую дверь в недостроенный дом, жить в нём всё равно не получится.
Так же и здесь.
Автоматизация — это не один инструмент.
Это способ выстроить работу так, чтобы система помогала человеку, а не наоборот.