Когда компания внедряет изменения, в том числе про обучение персонала, на…
Когда компания внедряет изменения, в том числе про обучение персонала, на уровне стратегии всё выглядит очень логично. Но на уровне самих потенциальных слушателей программ почти всегда возникает сопротивление. Люди защищают привычный способ работы, даже если он неудобный, а просто привычный. «Ламповые» бумажки, звонки, устные договорённости, обходные маршруты, операционные «костыли» — мы так привыкли, отстаньте от нас!
На программу многие приходят с таким же настроением. И вот, что можно предпринять, чтобы с таким сопротивлением успешно работать:
📍Сначала нужно понять, почему люди сопротивляются. Часто они боятся не самих изменений, а того, что не справятся, потеряют уверенность, станут работать медленнее или окажутся виноватыми за новые ошибки.
📍Показывать личную выгоду. Формула «так решило руководство» не работает. Слушателю нужно понимать, как изменения повлияют на его ЛИЧНУЮ нагрузку, доход, карьеру, безопасность и ценность в команде.
📍Давать тренировочную среду. Не просто лекцию о новых правилах, а симуляции, разборы рабочих ситуаций, пробные действия и сравнение старого процесса с новым.
И ещё: сопротивление сотрудников часто показывает не их слабость, а слабые места самой системы управления. Поэтому обучать нужно не только исполнителей, но и руководителей, которые эту систему создавали.
👉 Материал: Управление изменениями: как справиться с сопротивлением персонала
1