Старое:
🔹 Кто интересовался - добавил в избранное или писал по объявлению
🔹 С кем были сделки - покупатели за 1–3 месяца

Новое:
🔜 Вся аудитория - все, кто хоть раз посмотрел любые ваши активные объявления
🔜 Лояльная аудитория - подписчики профиля + те, кто ставил вам оценки 4+

Кнопка «Списать и разослать» - одна. А вот аудитория за ней - четыре разные планеты. И на каждой свой шанс утонуть в болоте, не дойдя до сделки. Идём по очереди.

🔥 «Кто интересовался» - самая адекватная кнопка
Люди уже видели конкретный товар, видели цену, и не купили. По любой причине: дорого, ждут зарплату, сравнивают с конкурентами, отложили «на потом». Скидка тут работает как пинок к решению - у человека есть всё, кроме срочности.

Где работает: сезонные товары к закрытию сезона, дорогая мебель и техника б/у, услуги от 5 000 ₽ с длинным циклом решения.

Где бессмысленно: если объявление улетает за 2 дня без всякой рассылки - вы просто подарите скидку тому, кто и так бы вернулся.

💚 «С кем были сделки» - самая недооценённая
Люди у вас уже покупали. Знают вашу упаковку, помнят, что понравилось. Эту кнопку игнорируют, и зря.

Где идеально: расходники (корма, грунт, бытовая химия), парные товары (купил диван - предложи кресло), регулярные услуги мастеров (маникюр, барбершопы, химчистка).
Тонкий момент: в интерфейсе есть выбор между скидкой и подарком. Иногда подарок работает сильнее скидки - потому что 10% это про деньги, а «я тебя помню» это про отношения. За отношения возвращаются чаще.

Единственное «не надо» - не шлите тем, с кем сделка закончилась плохо. Конфликт усугубится бесплатно.

💗 «Лояльная аудитория» - красивое слово, мутное содержание
Подписчики профиля + оценки 4+. Авито продаёт как «максимально тёплую базу». Давайте честно посмотрим, что внутри.
Подписчик профиля - это не покупатель. Это тот, кому интересны ваши будущие объявления. Среди них часто: соседи по нише (мониторят цены), перекупы (ждут выгодного), покупатели, которые уже купили и подписались «на всякий».

Оценка 4+ - это тот, кто уже купил. То есть Авито аккуратно продал нам одних и тех же людей дважды - разложив их по двум баночкам.

Где работает: магазины с регулярным обновлением ассортимента, мастера с базой возвращающихся клиентов, сезонные новинки.

Где сольёт: ниши с перекупами - электроника, инструменты, авто. Подпишутся не покупатели, а ребята с холодным расчётом. Скидка 5–10% их не разбудит.

Один шаг перед нажатием: откройте 10 случайных профилей своих подписчиков. Если половина - пустые или из другой ниши, это не ваша целевая.

🎰 «Вся аудитория» - главная новинка и главная ловушка
Все, кто когда-либо смотрел любые ваши активные объявления. Не одно - все. Звучит как мечта: одна кнопка - и поехало.

А теперь читаем медленно. В этой аудитории сидят:
- люди, которые смотрели 2 месяца назад и не помнят вас в лицо
- те, кто искал другую модель и зашёл по ошибке
- те, кто сравнивал с 30 конкурентами и выбрал не вас
- те, кто сохранил «на потом», а сейчас совсем не «потом»

Конверсия по такой холодной базе математически ниже. За каждое сообщение Авито спишет деньги. А тем, кто всё-таки купит по скидке, вы отдадите ещё и часть маржи.
То есть платите дважды за людей, которые в принципе нашли бы вас в выдаче и так.
Это и есть монетизация органики. Авито взял ваш собственный трафик и продал его вам обратно. Аккуратно. Красивой плашкой.

Когда «Вся аудитория» всё-таки оправдана:
🎁 Большие праздники - Чёрная пятница, 8 марта, Новый год (у людей есть бюджет «купить что-нибудь»)
📦 Слив остатков перед закрытием линейки
🏷 Однотипный ассортимент (один товар в разных размерах/цветах) - тогда «Вся» = ваша целевая
В остальные 11 месяцев в году - лучше не трогать.

Это не глюк интерфейса. Это то, как Авито начнёт считать тебя со 2 июля. И большинство продавцов узнают об этом постфактум - когда показы уже просядут.
Давай разберу по-честному, без «всё пропало».

Почему 100% не значит 100%.
Уровень сервиса считается не по среднему, а по самому слабому критерию. Идеальные ответы в чатах, идеальная актуальность - и один просевший пункт роняет весь профиль до своего значения. Не до «семидесяти в среднем». До десяти, если где-то десять. А ниже 40% - красная зона: объявления уходят из рекомендаций и сползают вниз в поиске.
Ты продолжаешь платить за продвижение, которое уже работает вхолостую.
И второй неприятный момент: алгоритм смотрит на твою активность за последние 30 дней.
То есть любой косяк тянет хвост целый месяц - исправил сегодня, а «память» о нём держится ещё недели.

Со 2 июля критериев становится три. Разбираю, что реально роняет каждый.

🔹 Достоверность цен. Сюда летят: «1 ₽, остальное в чате», цена «от», цена, которая зависит от курса, не включённые обязательные доплаты (без которых товар не купить), и классика - в поле одна сумма, в описании другая, а в переписке называешь третью.
🔜 Правило: цена в поле = то, что покупатель реально заплатит. Скидки, НДС, комиссия за карту - это не в цену, а словами в описание.

🔹 Актуальность.
Сюда летят: не снятое вовремя проданное, неживые остатки («в наличии 5», а их ноль), неотмеченная бронь, и объявление, сделанное «под конкретного человека», с которым уже договорился. Для алгоритма последнее - имитация предложения, которого по факту нет.

🔹 Достоверность описаний - новый критерий.
Честно: развёрнутых правил Авито пока не дал, только шкалу и предварительную оценку. По логике системы - это про связку «фото - параметры - текст»: фото не того товара, характеристики, которых у вещи нет, заголовок, который обещает больше, чем в описании. Зайди в раздел и прочитай требования под свою категорию - там детали, которых нет в общих уведомлениях.

Что сделать сегодня. Открой «Уровень сервиса» и смотри не общий процент, а каждый критерий по отдельности - твоё слабое звено уже видно, прямо сейчас, пока оценка ещё «предварительная». Нашёл просадку - иди в этот критерий, там Авито подскажет, что чинить. И не жди 30 дней: это срок, через который критерий начнёт влиять, а не срок восстановления. Чем раньше исправишь, тем раньше алгоритм увидит.

Зелёные 100% усыпляют. Заходишь, видишь красоту, закрываешь вкладку. А рядом тихо мигает оранжевый значок «оценка может снизиться» - и ты его не замечаешь, потому что ну там же три сотни.

Час сейчас - или в июле гадать, куда делись показы. Выбор так себе, если честно 🙂

Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC

#ГалинаПоземина

Это проверка: насколько вы прогнётесь.
И если в первые 10 секунд вы напишете «давайте обсудим цену» - вы только что обесценили всё, что продавали до этой минуты.

🔻 Что покупатель проверяет на самом деле
Это не «у меня нет денег». Это зонд: можно ли с вами торговаться, уверены ли вы в цене, понимаете ли, чем отличаетесь.

Если сразу скидываете - теряете уважение по двум последним пунктам. Покупатель чаще уходит от того, кто легко уступил, чем от того, кто держал цену с аргументами. Раз прогнулся - значит, цена была завышена, а товар, видимо, так себе.

🔻 Формула: Признать → Сместить рамку → Конкретика
1️⃣ Признать. «Да, есть дешевле» - снимает напряжение, переводит из спора в диалог.
2️⃣ Сместить рамку. Не «у нас лучше», а «мы делаем по-другому». Сравнение не по цене, а по тому, что входит в продукт.
3️⃣ Конкретика. Не «качество», а пункты: гарантия 6 месяцев, выезд включён, диагностика бесплатно, срок 14 дней.

Костяк: «Да, есть дешевле. У нас в цену уже включено [N пунктов]. Без доплат. Без сюрпризов».
🔻 Готовые шаблоны
Для услуги: «Да, есть мастера дешевле. Я работаю иначе: в цену уже включён выезд, диагностика и гарантия 6 месяцев без доплат. Если что-то отвалится - приезжаю и переделываю за свой счёт. У большинства тех, кто дешевле, это идёт отдельной строкой. Посчитайте полную сумму - разница окажется небольшой».
Для товара: «Да, видела такие объявления. Моя цена выше: оригинал с чеком, гарантия активна до сентября, коробка в порядке. На вторичке многое продаётся без истории - это другой риск. Готова показать всё перед оплатой и работать через Авито Сделку».

🔻 Чего НЕ делать
❌ Сразу скидывать - обесцениваете себя
❌ Защищаться эмоционально без конкретики - пустые слова
❌ Молчать дольше 30 минут - покупатель уйдёт к тому, кто ответил

🔻 Главное
«У конкурента дешевле» - это повод показать ценность, а не снижать цену. Тот, кто услышал внятный ответ с конкретикой, чаще остаётся. Тот, кому сразу скинули, - часто уходит. Подозревает, что можно было ещё.
Не оправдывайтесь. Признавайте, смещайте рамку, давайте конкретику. И не больше трёх предложений в ответе - длинная защита читается как неуверенность.

Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC

В одном проекте 336 человек сохранили объявление о бурении скважин. Написали - 72. В другом почти каждый, кто заинтересовался, тут же писал. Ниша одна. Разница - в деталях. 👇

В этом месяце я вела пять кабинетов по бурению скважин в разных городах. Покажу каждый - со скринов, без причёсывания. Пять кабинетов - пять характеров.

🔹Кабинет №1 - рабочая лошадка. 198 заявок, конверсия 9 %, контакт 240 ₽. Больше всех объявлений, больше всех бюджета - больше всех заявок. И ровный сплит: 92 звонка против 96 в чате. Тот случай, когда совет «отключи телефон» стоил бы под сотню заявок.
🔹 Кабинет №2 - мой любимый. Просмотры выросли всего на +5 %. А заявок стало +73,6 %. Вдумайся: людей пришло столько же, а контактов в полтора раза больше. Значит, дело не в трафике, а в том, как объявление дожимает до сообщения. Бонусом - самый дешёвый контакт из всех, 217 ₽.
🔹 Кабинет №3 - болезненный. 336 сохранений - и всего 72 контакта. Заявка по 539 ₽, втрое дороже остальных. Цепляет, но не дожимает: сохранили «на потом» и не вернулись. Избранное греет самолюбие. Платят за контакты. 💸
🔹 Кабинет №4 - поднят с нуля (тот самый «+14 600 %»). Месяц назад тут была пустота. Стало 147 заявок, конверсия 10,4 % - лучшая в портфеле. Процент с пятью нулями - просто потому что стартовали с нуля. Важнее другое: мёртвый кабинет за месяц начал давать заявки с лучшей конверсией. Зеркало третьего - там цепляло, но не дожимало, тут почти каждый интерес шёл в обращение.
🔹 Кабинет №5 - тихий отличник. 137 заявок, конверсия 9,5 %, всё ровно и аккуратно. Без рекордов, зато стабильно месяц за месяцем. Иногда это ценнее любого громкого процента. 🎯

Итого по пяти - 712 контактов. И главный вывод: ниша одна, а конверсия гуляет от 3,8 % до 10,4 %. Значит, «не идёт из-за ниши» почти всегда означает «не идёт из-за того, как сделано». 💪

Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC