В мелких разовых услугах это почти всегда мягкий отказ. В ремонте под ключ - почти всегда нормальный этап цикла, а не сигнал, что сделка сорвалась.

Разница в масштабе решения. Здесь человек выбирает не мастера на два часа, а партнёра на месяц-два и бюджет, который для большинства семей один из крупнейших в году. «Подумаю» в этом контексте означает буквально «мне нужно обсудить это дома», «сравнить с ещё одной бригадой», «посчитать, укладываемся ли в бюджет».

Если в этот момент начать дожимать - звонить на следующий день, писать «ну что решили?», предлагать скидку за быстрое решение - эффект обратный. Клиент считывает давление именно как то, чего боялся с самого начала: что его торопят, чтобы не дать пересчитать и передумать.

📌 Что работает вместо дожима:
🔜 Зафиксировать договорённость на конкретный срок, не абстрактный: «Смета остаётся в силе N дней, дальше могут измениться цены на материалы» - это факт, а не манипуляция срочностью, если он действительно связан с ценами поставщиков, а не выдуман для давления.
🔜 Оставить один содержательный повод для следующего контакта, а не пустое «как дела с решением»: прислать пример объекта в похожей планировке, ответить на технический вопрос, который звучал на осмотре, но не был раскрыт до конца.
🔜 Не звонить первым в первые дни после «подумаю». Дать пройти тому самому циклу созревания решения, который в этой нише занимает не полчаса, а неделю-две.

Общее правило «закрывать на действие сразу после возражения» отлично работает в нишах с коротким циклом. Здесь оно работает только в одном месте - на этапе первого контакта, чтобы договориться о самом осмотре. После сметы - это уже другой цикл, и правила другие.

«Подумаю» после сметы - это не потерянная заявка. Это заявка, которая ещё варится.

Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC
#ГалинаПоземина

Причём гадаете дорого - не потому что реклама плохая, а потому что решения принимаются на ощущениях, а не на цифрах.
Три канала - три набора цифр, не общий котёл. Вот какие именно три числа нужны по каждому.

🔹Цена заявки (контакта)
Сколько стоил один звонок или сообщение именно с этого канала. Считается просто: бюджет за период ÷ число заявок с этого канала. Не забудьте - заявка не равно продажа, это только первый шаг.
Если у вас нет этого числа отдельно по каждому каналу - уже здесь стоит остановиться и посчитать, всё остальное дальше без этого не имеет смысла.

🔹Конверсия заявки в сделку
Из десяти заявок с канала - сколько реально оплатили. Тут и всплывает разница, которую не видно на этапе «заявка стоила недорого»: канал с дешёвыми заявками может проигрывать каналу с дорогими, если заявки там не доходят до денег.

Пример условно (цифры для примера, не реальные): Авито - заявка 300 ₽, но из 10 заявок покупают 2. Директ - заявка 700 ₽, но покупают 5 из 10. На первый взгляд Авито выгоднее. По факту - нет.

🔹Цена клиента
Это то число, ради которого считались первые два: цена заявки ÷ конверсия в сделку. В примере выше Авито - 300 ₽ ÷ 20% = 1500 ₽ за клиента. Директ - 700 ₽ ÷ 50% = 1400 ₽ за клиента. Дешёвый на первый взгляд канал оказался чуть дороже, а не наоборот - и это узнаётся только на третьей цифре, не на первой.

Без этих трёх чисел разговор «какой канал лучше» - это спор мнений, а не решение на фактах. С ними - понятно, куда вкладывать больше, а что тестировать осторожнее.

Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC
#ГалинаПоземина

Мне иногда говорят: «Авито - это барахолка, там серьёзный бизнес не делают». Я обычно просто киваю.

Последние несколько месяцев я работала в режиме «сплю когда падаю». Проекты, дедлайны, клиенты - по кругу. Теперь немного выдохнула и решила наконец показать, над чем работала. Начну с кейса, который мне нравится больше всего - потому что цифры там такие, что сама удивилась.

Исходная точка
Ко мне обратилась компания из Новокузнецка. Продажа и монтаж винтовых свай - ниша специфическая, сезонная, с живой конкуренцией в регионе.
Задача была классическая: больше входящих обращений, лучше позиции в выдаче Авито, больше доля регионального спроса.
Звучит просто. Но давайте посмотрим, что было на старте.

Первый месяц: разбираем, чиним, запускаем
17 марта - 16 апреля
Начали с аудита. Конкуренты, объявления, структура профиля - всё под микроскоп. Переработали тексты и заголовки, настроили продвижение, выстроили регулярный постинг.

Результат первого месяца:
📊 Просмотры: 1 883
📞 Контакты: 144
❤️ Избранное: 204
📝 Активных объявлений: 23
💰 Расход: 19 591 ₽

Средняя стоимость контакта: 136 ₽
Хорошая точка отсчёта. Видимость выросла, обращения пошли. Но это был только первый акт.

Второй месяц: усиливаем то, что работает
17 апреля - 17 мая
Когда понимаешь, что механика работает - её не меняют, её усиливают. Докрутили ставки продвижения, обновили визуал, переработали профиль так, чтобы он работал как продающий лендинг, а не просто «страница с объявлениями». Плюс - глубже залезли в аналитику спроса и поведения аудитории.

И вот что получилось:
📊 Просмотры: 4 706 (+149,9%)
📞 Контакты: 402 (+179,2%)
❤️ Избранное: 535 (+162,3%)
📝 Активных объявлений: 38
💰 Расход: 32 671 ₽ (+66,8%)

Средняя стоимость контакта: 81 ₽
Бюджет вырос на 67%. Контактов стало больше на 179%. Стоимость контакта упала с 136 до 81 рубля.
И - моя любимая цифра - 32,5% спроса в регионе. Почти треть людей, которые искали винтовые сваи в Новокузнецке в этот месяц, попадали к нашему клиенту.
Что за этим стоит
Никакой магии. Конкурентный анализ, управление продвижением, оптимизация объявлений, работа с профилем и постоянный мониторинг - кто растёт, у кого какие объявления собирают просмотры, куда корректировать ставки.

Авито - это не «выложил и забыл». Это живая система, которая реагирует на каждое изменение. И если с ней работать системно - она отвечает взаимностью.

Если у вас есть профиль на Авито и ощущение, что он мог бы давать больше - скорее всего, оно не врёт.

Могу посмотреть и рассказать, где точки роста. Пишите в комментарии или в личку.

Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC

(Кстати, изначально в кабинетах висела дата 4 июня - это была первая внутренняя версия уведомления. Потом Авито выкатил общий анонс с финальной датой 5 июня. Бывает с постепенным запуском.)

Если вы ещё не нажали кнопку «Принять условия плана» в кабинете и не пополнили аванс - это нужно сделать до 5 июня.
Иначе при отключении старого тарифа произойдёт следующее:
🔹 Все ваши активные объявления снимутся с публикации - пользователи перестанут их видеть
🔹 Аванс отправится в кошелёк, пересылка может занять до 5 дней
🔹 Подписка на инструменты автоматически отключится (деньги за неиспользованные дни вернутся в кошелёк)
🔹 Всё это время объявления не работают
Для тех, у кого Авито - основной канал заявок, это примерно неделя без выручки на пустом месте.

✔️ Что нужно сделать
🔜 Зайти в кабинет, найти окно «Принять условия плана» - нажать
🔜 Пополнить аванс - на минимальную рекомендованную сумму или больше
🔜 Если у вас не появилось окно - написать в поддержку и получить письменный ответ, что будет с вашими объявлениями 5 июня
Всё, переход пройдёт плавно. Никаких других действий не нужно.

P.S. Полный разбор Профессионального плана - на моём Дзен-канале. Там детально про механику просмотров, лимиты двух типов, скрытые ловушки модели и стратегии адаптации под разные типы исполнителей.

А в ВК Донате мои подписчики получили этот разбор почти месяц назад. После 5 июня там будет апдейт с реальными цифрами от подписчиков - какие просмотры почём, что у кого сработало, какие сюрпризы всплыли. Этого не будет ни в Дзене, ни в открытых каналах.

Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC