Иногда клиент думает
Иногда клиент думает:
— Сейчас не буду об этом говорить. А то всё усложнится.
И не рассказывает, что есть долги или ограничения.
Что использовали материнский капитал.
Что собственники конфликтуют.
Что один из них живёт в другом городе.
Что документы менялись.
Что с другим покупателем уже что-то подписывали.
Или что есть дата, после которой всё становится сильно сложнее.
Кажется: промолчим сейчас — разберёмся потом.
Но сложность от молчания никуда не исчезает.
Она просто приходит позже. И обычно в самый неудобный момент.
Когда дата сделки уже назначена.
Документы собраны.
Деньги подготовлены.
Все уверены, что план понятен.
И вдруг:
— Кстати, я вам одну вещь не рассказал…
Вот эту фразу за пару дней до сделки риэлторы особенно не любят 😄
Я спрашиваю подробности не из любопытства.
Мне нужно увидеть всю картину заранее и понять:
где понадобится дополнительный документ,
что нужно перепроверить,
кого подключить,
и где заложить больше времени.
С известной сложностью можно работать.
А сюрприз за день до сделки помогает в основном уровню адреналина.
Поэтому на старте лучше рассказать всё.
Даже то, что кажется вам мелочью.
Пусть лучше я скажу: «Это не проблема».
Чем за день до сделки: «А вот теперь — проблема».