Нам нужен только первый этаж
— Нам нужен только первый этаж.
— Почему?
— Маме тяжело подниматься.
— А если второй этаж, но в доме есть надёжный лифт?
— Тогда такой вариант тоже можно посмотреть.
Вот поэтому я иногда задаю вопросы, которые на первый взгляд кажутся лишними.
Человек называет условие.
А я стараюсь понять, что за ним стоит.
Потому что очень часто оказывается, что важен не сам параметр, а причина, по которой он появился.
Например:
• не «только первый этаж», а удобный доступ без лишних ступеней;
• не «обязательно центр», а дорога до работы за 20 минут;
• не «только новостройка», а возможность заехать без большого ремонта;
• не «три комнаты», а отдельное пространство для ребёнка или кабинет для работы.
Когда понимаешь настоящую задачу, выбор становится совсем другим.
Иногда он оказывается шире, чем человек ожидал.
А иногда, наоборот, выясняется, что условие действительно принципиальное, и тогда мы не тратим время на неподходящие варианты.
Поэтому я не спорю с запросом.
Я стараюсь понять, что человек хочет получить в итоге.
Потому что люди выбирают не этаж, не количество комнат и не район.
Они выбирают ту жизнь, которую хотят вести в новой квартире.