Я до сих пор прокручиваю этот вечер в голове.
Я до сих пор прокручиваю этот вечер в голове.
Восемь вечера. Показ квартиры. Я — со стороны продавца.
Приходит покупатель. С ним — свой риэлтор.
Смотрю на пару.
Вижу: решение принимает не покупатель. Решение принимает его риэлтор.«Берём, берём», — говорит риэлтор. Покупатель молчит. Кивает.Договорились: завтра предварительный договор, задаток. Продавец отпрашивается с работы. Второй собственник — из другого города — готов срочно приезжать. Я до ночи готовлю документы.
Был ещё один человек, который хотел посмотреть эту же квартиру. Ему отказали в показе. «Уже берут».
Утром — голосовое от риэлтора покупателя: «Они отказались».
Ночью покупатель позвонил маме. Мама нашла тысячу причин не покупать. Решение развалилось за 8 часов.
Я видела, что решение — не клиента. Видела с первой минуты. Но не остановила процесс. Не сказала: «Подождите, дайте человеку подумать самому».
Вот мой урок: если решение о покупке принимает не сам покупатель — сделка это бомба замедленного действия. Она может рвануть в любой момент.
С тех пор я всегда останавливаю процесс, если вижу, что клиент молчит, а решение звучит из чужого рта. Даже если это тормозит сделку. Даже если это неудобно другой стороне.Расстроились все. Продавец потерял день. Второй покупатель потерял просмотр. А я потеряла время на документы, которые никому не пригодились.
Задаток без решения самого человека — это не сделка. Это отсроченный срыв
→ Если чувствуете, что вас торопят с квартирой — напишите мне, разложим ситуацию спокойно, без чужого «берём».
1