Как описать услугу без списка «что входит»
Сегодня у меня был вполне бухгалтерский день: консультация, разбор декларации, предварительный расчёт НДС за 3 квартал, пост для своего канала в Максе предпринимателей.
Параллельно подготовила в PDF табличный анализ с ответом на вопрос, почему вместо возврата налога получился НДФЛ к уплате.
И среди всего этого пришло сообщение от бухгалтерского клуба, в котором я состою с самого его создания:
«Мы обратили внимание на ваши результаты в продвижении себя в МАКС. Вам было бы интересно записать урок/уроки по теме продвижения в МАКС?»
Готовя ответ и план выступления, я открыла свой канал.
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
Мы очень любим продавать клиенту дрель. Иногда ещё и с подробной инструкцией к ней.
▪ НДС, УСН, ПСН, ЭДО, ЭТрН
▪ настройка канала, брендбук, транскрибация, PDF
Всё нужное. Всё рабочее.
Но человек ведь редко приходит за самой дрелью или за молотком в магазин.
Ему нужна полка на стене. Или картина, которая наконец заняла своё место.
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
Переписать закреп в этом канале и 2 поста я собиралась уже недели две. Они всё это время вели себя образцово: не жаловались, не напоминали о себе и поэтому регулярно проигрывали НДС, декларациям и вопросам предпринимателей.
Сегодня им наконец повезло.
Не потому, что там были ошибки.
Там всё было правильно: услуга описана, что входит — написано, результат указан, куда обратиться — тоже понятно.
Но я меняла другое: то, с чего начинается разговор.
📌 Не «настройка канала в МАКС», а:
«Читатель пришёл. Что поможет ему остаться?»
📌 Не «палитра, шрифты и правила», а:
«Почему один пост хороший, второй тоже, а третий вдруг выглядит так, будто живёт в другом канале?»
📌 Не «Вайбкодинг и транскрибация», а:
«Почему документ на пять минут опять занял вечер?»
Человеку совсем не обязательно заранее знать название решения. Но свою ситуацию он узнаёт сразу.
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
С бухгалтерией ровно то же самое.
✓ Никто не приходит за ЭДО ради ЭДО.
✓ Не просыпается с желанием срочно поговорить про ПСН.
✓ И уж точно не ищет ЭТрН ради самих ЭТрН.
Человеку нужно понять, сколько платить, что отправить, где ничего не потерялось и что сейчас требует его внимания.
🌿 То есть снова не инструмент. А задача, ради которой он понадобился.
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
Список «что входит» нужен. Но не в первой строке разговора.
Сначала человек узнаёт свою ситуацию. Потом видит, что её вообще можно устроить по-другому. И только после этого становятся нужны настройка, структура, брендбук, PDF и всё остальное.
📌 Поэтому в закреплённом посте теперь не каталог моих «дрелей».
Там — задачи, с которыми ко мне приходят, и то, что я помогаю выстроить по-другому.
👉 Посмотреть закреплённый пост:
https://max.ru/c/-73911449980953/AZ--QZGQQQE
20