Почему один клиент смотрит на диплом, а другой — на результат
Голосование завершено.
Победила лестница для роста 🪜
Из трёх пятничных героев — Змея Горыныча, любителя папок и того, кому пора двигаться выше, — больше всего голосов получил последний.
И я этому результату особенно рада. Потому что оранжевая мотивация мне самой очень близка.
В спиральной динамике это территория результата, эффективности, возможностей, автоматизации и развития. Здесь важно не только сделать правильно. Хочется понимать: что это даст бизнесу дальше?
Представим, предпринимателю предлагают автоматизацию.Человек с синего уровня спиральной динамики - скорее оценит порядок: процесс понятен, документы на месте, правила установлены, ничего не потеряется. Синий уровень как раз связан с системой, регламентами, учётом и контролем.
Когда человеку ближе оранжевый уровень, то вопрос уже другой:
«Что это даст моему бизнесу? Сколько времени освободит? Что получится делать быстрее?»
Автоматизация ради автоматизации ему не нужна.
CRM ради красивой кнопки — тоже.
ЭДО интереснее не потому, что «так современно», а когда документы приходят быстрее, ручной работы становится меньше, цифры доступны вовремя, а освободившееся время можно вложить в развитие.
А теперь про дипломы 🎓У меня есть аттестат профессионального бухгалтера ИПБ, полученный 29 октября 2015 года.
Когда-то он был важной частью моей профессиональной жизни.
Несколько лет я работала главным бухгалтером акционерного общества. А сегодня кто из предпринимателей спрашивает меня про этот аттестат?
Практически никто.
Для человека с синей мотивацией дипломы, сертификаты, подтверждённый опыт действительно могут быть весомым аргументом. В материалах по синему уровню они прямо входят в систему доказательств профессионализма.
Человека с оранжевой мотивацией гораздо быстрее заинтересует другое:
- Что вы сможете сделать для моего бизнеса?
- Где можно убрать лишние действия?
- Что автоматизировать?
- Какие цифры я буду видеть?
- Как освободить моё время?
- Где решение, что даст результат?
И мой аттестат
в этот момент может тихонько лежать на полке и не обижаться. 😄
Первый вариант опроса остался без голосов, но бросать Горыныча одного у ворот несправедливо.
Красная мотивация — это скорость, сила и результат сейчас. Человек уже рвётся в бой с трёхглавым Змеем Горынычем, достал меч, оседлал коня. И рассказывать ему про инструкцию на 48 страниц — занятие увлекательное, но недолгое.
Ему важно:
«Можете решить? Когда?»
И в договорённости о стоимости услуги скорее в выигрыше окажется - процент от сделки.
В материалах красного уровня скорость и действие действительно стоят впереди долгого планирования и правил.
И вот ради этой мысли мне когда-то и понравилась спиральная динамика.
Услуга может быть одна. Причина купить её — совершенно разная.
- Одному нужен меч.
- Другому — порядок по папкам.
- Третьему — лестница.
И задача в продажах
не доказать человеку, что наша лестница прекрасна, когда он пришёл за мечом для драки со Змеем Горынычем.
Сначала понять, что важно именно ему.
Кстати, вспомните свои дипломы, сертификаты и удостоверения.
Был среди них тот, который действительно повлиял на ваш доход в частной практике, при ведении своего бизнеса? Или часть уже хранится как дорогая сердцу профессиональная археология?
95