За квартал компания привлекла 46 новых клиентов. Активная клиентская база при этом выросла всего на четыре.

На встречах обсуждали стоимость заявки, конверсию сайта, новые рекламные каналы. Маркетинг показывал входящие обращения. Продажи рассказывали о заключённых сделках.

По отдельности цифры выглядели вполне прилично.
Но почти никто не считал, сколько клиентов за это же время перестали покупать.

Пока компания привлекала 46 новых, 42 старых клиента ушли, сократили закупки или просто пропали из поля зрения менеджеров. Большая часть маркетинговых усилий уходила не на рост, а на постоянное восполнение потерь.
Отсюда знакомое ощущение: рекламы становится больше, заявок тоже, команда загружена, а выручка остаётся примерно на одном уровне.
В такой ситуации легко решить, что нужно усилить продвижение. Запустить ещё один канал, поменять подрядчика, увеличить бюджет.

❗️Но сначала стоит проверить четыре цифры:
▪️сколько новых клиентов пришло;
▪️сколько действующих клиентов купило повторно;
▪️сколько перестало покупать;
▪️как изменилась прибыль на одного клиента.
Иногда главный резерв роста находится не во входящем потоке, а в уже собранной клиентской базе.

Если новые клиенты приходят, а бизнес второй год стоит примерно на одном уровне, напишите мне слово ДИАГНОСТИКА. Посмотрим, где именно теряется рост.

#b2b #b2c #маркетинг

Коллеги, важная техническая новость, которая может повлиять на ваши воронки трафика.

‼️ 13 июля домен t.me — базовый короткий домен Telegram — был переведён в статус serverHold регистратором зоны .me (оператор Identity Digital, Черногория).

Это решение регистратуры, а не блокировка на уровне отдельной страны: domain выпал из глобальной DNS, и ссылки перестали открываться одновременно в России, Европе и США.

Технически это означает следующее: serverHold — статус, который применяется на уровне регистратуры домена, выше уровня регистратора и владельца. При таком статусе домен физически отсутствует в DNS, и браузер получает ответ «адрес не существует», где бы ни находился пользователь.

Официальной причины пока не озвучено. В ряде источников упоминается версия о связи с требованиями OFAC (Office of Foreign Assets Control, США), но ни регистратор, ни Telegram это не подтвердили.

Павел Дуров обратился к регистратору в X с просьбой разобраться в ситуации — ответа пока нет.

Что это значит для тех, кто ведёт трафик в Telegram:
Внутри самого приложения всё работает штатно — посты, кнопки, боты, внутренние переходы между каналами не затронуты.

Проблема — во внешних точках входа: ссылки t.me, размещённые на сайтах, в шапке профиля Instagram, в рекламных кампаниях и в рассылках, не открываются. Пользователь видит ошибку вместо перехода в канал.

Рекомендация:
Проверьте все внешние точки входа в ваш Telegram-канал — сайт, лендинги, шапки соцсетей, рекламные объявления, email- и SMS-рассылки — и замените домен t.me на telegram.me.
Это официальный резервный домен Telegram, который продолжает работать в штатном режиме.|

Ситуация развивается, будем следить за обновлениями.

Раньше, когда рост замедлялся, всё было понятно:
🔹 Нужно больше лидов.
🔹 Запустить рекламу.
🔹 Подключить новый канал.
🔹 Нанять подрядчика.
И какое-то время это работало.

Но старые схемы сломались. За пару лет рынок перевернули дорогие лиды, кадровый голод и усложнение продаж. Предприниматели адаптировались — только вместе с гибкостью пришёл неочевидный побочный эффект.

Многие компании до сих пор делают то, что помогало им расти 3–4 года назад.
Рынок уже другой, а действия те же.
Поэтому ощущение, что бизнес едет с нажатой педалью газа, но скорость не растёт.
Только множатся задачи и расходы. Выручка — прежняя.

Последние месяцы я постоянно вижу одну картину.
Собственник уверен:
«Нужны лиды».
Начинаем разбираться — и оказывается, что проблема глубже.
Удержание клиентов, продуктовая матрица, работа отдела продаж, а иногда и сама бизнес-модель.

Лиды в этом случае просто маскируют внутренние дыры.

Главный вызов 2026 года — не научиться привлекать больше.
А честно понять, что именно мешает расти тому, что уже есть.

Если узнали свою ситуацию, не торопитесь увеличивать рекламный бюджет.

Иногда 30 минут разговора дают больше ясности, чем очередные три месяца экспериментов.

Напишите в комментариях «рост встал» или отправьте мне сообщение со словом «ДИАГНОСТИКА».

Разберём, где именно бизнес упёрся в потолок.

Как у вас обстоят дела? Делитесь в комментариях 👇

#b2b #маркетинг #стратегия #рост

Когда он ломается — вы едете в сервис.
«Что-то застучало — почините».
Мастер смотрит колодки, проверяет подвеску, меняет пару деталей.
Берёт деньги. Отдаёт машину.
Машина через некоторое время снова начинает стучать.

Вы злитесь. Едете в другое СТО.
Там задают один вопрос:
«А где именно стучит? И когда?»
Выясняется: проблема в двигателе.
Первый сервис просто не спросил.
Починил то, что видно снаружи.

Это точная аналогия B2B-маркетинга.

Компания «чинит» его годами:
- меняет подрядчика - замена масла,
- запускает новые каналы - поставили новые стойки амортизатора,
- переделывает сайт - покрасили кузов,
- внедряет CRM - поставили другую резину.

Каждый раз — деньги и время.
А бизнес всё равно не едет.

Потому что двигатель никто не трогает.

Двигатель в B2B — это понимание:
кто ваш покупатель на самом деле, как он принимает решение о покупке, чего боится, кто ЛПР и почему она срывается.
Без этого можно годами менять «детали»
и получать один и тот же результат.

В нормальном сервисе сначала диагностика — потом ремонт.

У вас сейчас ремонт или диагностика?

Если хочется разобраться — пишите в комментариях ДИАГНОСТИКА.

Посмотрим вместе, где стучит.