Почему я отказалась от бесплатных консультаций
Я тут думала попробовать продвижение на Авито и полезла смотреть объявления юристов.
И там буквально в каждом втором: «Первая консультация бесплатно».
Ну, во-первых, это как минимум не оригинально. Бесплатными консультациями уже никого не удивишь и среди огромного количества одинаковых объявлений так точно не выделишься.
А во-вторых, я вообще довольно сильно поменяла своё отношение к бесплатному. Раньше, когда я слышала фразу «люди не ценят бесплатное», мне всегда казалось, что её говорят люди, которые просто ничего не хотят давать бесплатно. Ну, жадные немного) Хотят, чтобы у них всё покупали, желательно дорого.
Но годы участия во всяких курсах, потребления инфоцыганского и нормального контента внезапно научили меня одной вещи: я сама ни фига не ценю бесплатное.
Ну, очень редко.
Я могу скачать какой-нибудь бесплатный гайд, лид-магнит, чек-лист — и вообще его не открыть.
А если я заплатила за него 10 000 рублей, я его открооою. Внимательно прочитаю. И, скорее всего, даже ещё что-нибудь из этого реально сделаю.
И я, конечно, тут не уникальна. Так что все эти люди, которые годами говорили мне, что бесплатное не ценят, в итоге оказались правы.
Есть и ещё один момент.
Ощущение после бесплатной консультации у меня обычно… ну такое.
Ты вовлёкся в чужую ситуацию, потратил время, подумал, что-то посмотрел, объяснил.
А в ответ нередко:
— Окей, поняла. Если что, обращусь.
Иногда даже без особого «спасибо».
И остаётся ощущение неприятное: непонятно, зачем ты вообще в это вовлекался, тебя использовали, а ты зачем то вникал и старался.
Причём по моему опыту клиенты, которые изначально ищут именно бесплатную консультацию, потом довольно редко приходят за платной работой.
Адекватный клиент обычно понимает, что консультация или юридическая услуга стоят денег. И с этого, собственно, и начинается нормальный диалог.
Конечно, если вопрос реально занимает до пяти минут и я могу ответить сходу из головы — я, скорее всего, отвечу.
Но юридические вопросы очень редко на самом деле занимают пять минут. Даже с большим опытом часто нужно вникнуть в обстоятельства, посмотреть документы, проверить последние изменения в законе или судебной практике.
Человеку при этом может казаться: «Ну она же просто быстренько ответила».
А вот и нет, это совсем не так, а ответила я быстро - это потому что я за годы работы уже до этого вникла, изучила, применила и теперь то да, «быстренько».
Поэтому если для ответа мне нужно разбираться, это уже работа. А бесплатно, вроде, никто работать не хотел бы? Ну вот и я)
И ещё одна мысль про бесплатные и очень дешёвые юридические услуги, которую я когда-то прочитала у другого юриста и которая мне очень понравилась:
Многие юристы боятся брать за работу нормальные деньги ещё и потому, что высокая цена как будто автоматически увеличивает ответственность.
Условно:
если я взяла 100 000 рублей — о Господи, теперь надо отвечать за результат, всё перепроверить, сделать идеально, страшно.
А если за 3 000 рублей левой ногой накидала иск — ну а что вы хотели за три тысячи?
Только это так не работает.
Если ты взялся за работу — ты всё равно должен сделать её качественно.
Хоть за 3 000. Хоть за 100 000. И если не хочешь потом чувствовать себя человеком, который месяц работал почти бесплатно, — не бери три тысячи. Будь мужиком! Бери столько, сколько действительно стоит твоя работа.
Я, кстати, далеко не всё делаю за 100 тысяч :) Но стараюсь держать цены, которые соответствуют объёму работы, моему опыту и ответственности, которую я на себя беру.
И мне ближе честная конструкция: Нормально делай - нормально будет)
Без бесплатного аттракциона «юрист, подскажите быстренько».