Какую задачу решает ваш канал
С этого мы начинаем первую домашку в «Матрице смыслов».
Казалось бы, простой вопрос: зачем бизнесу вообще нужен канал? Но именно на нем многие начинают буксовать.
Кто-то пишет: «Для продаж». А что именно здесь продавать, кого приводить, зачем человеку подписываться и куда он должен пойти после поста
Кто-то пытается повесить на один канал сразу все: привлечение новых людей, продажи, обучение клиентов, новости, личные мысли, техподдержку.
🧩 В начале весны у меня самой был только один канал. Здесь вперемешку выходили мои посты, новости Миксимуса, инструкции по функциям, а в чате канала люди уже задавали вопросы как в техподдержке.
Мои посты постепенно стали выходить реже. На все просто не хватало внимания: нужно рассказать про новую функцию, ответить на вопрос клиента, показать продукт, написать что-то свое.
А потом я увидела, что канал выполняет сразу слишком много задач и в итоге нормально не выполняет ни одну.
📎 Мы развели каналы больше трех месяцев назад, сделали отдельную техподдержку, но люди до сих пор приходят в мой личный канал с техническими вопросами.
Потому что весной мы сами приучили: здесь можно спросить про сервис, здесь ответят.
У канала всегда должна быть одна понятная задача. Иначе в него быстро сваливаются новости, инструкции, личные посты, продажи и техподдержка.
К своим каналам я подхожу так же, как к каналам участников «Матрицы смыслов»: начинаю с фундамента.
Мой канал - это канал экспертный, и он выполняет свои задачи: создание спроса, прогрев к личности и экспертности, продажи, привлечение клиентов в агентство.
⭐️ У канала Миксимуса другая задача.
Там мы информируем и обучаем действующих клиентов: что появилось, как использовать функции, что можно настроить для своего канала.
Там же знакомим с сервисом новых людей, показываем его на живых задачах и смотрим, какие вопросы повторяются у авторов и бизнеса. Из этого потом рождаются новые функции, инструкции и решения для продукта.
📱 Поэтому у этих каналов разная архитектура контента, разные воронки и разные цели. Они могут усиливать друг друга, но смешивать их точно нельзя.
⬇️ Какая задача у вашего канала сейчас главная: привести новых подписчиков, получить заявки, продавать продукт или обучать действующих клиентов?
3