Ко мне обратился преподаватель ораторского мастерства. Ситуация была типичной для очень крутого мастера: он отдавал всего себя (около 60 часов в неделю), а финансовый результат совершенно не соответствовал этим усилиям.

Клиент очень боялся, что если он решит масштабироваться, то просто «сотрется» и выгорит, а денег больше не станет. Он привык всё делать сам, при этом его услуги стоили неприлично дешево для его уровня. Например, за курс из 8 живых занятий он брал всего 10–13 тысяч рублей.

Что мы изменили в проекте:

➡️ Разобрались с реальными цифрами. Когда мы посчитали все расходы на организацию и время эксперта, стало очевидно: он работает практически себе в убыток. Мы увидели, сколько проект может приносить на самом деле, если просто привести цены в соответствие с реальностью.

➡️ Увидели ценность продукта. Эксперту было сложно поднять цену - он боялся, что люди перестанут покупать. Но клиенты после его уроков часто признавались, что готовы были заплатить больше. Мы проанализировали результаты учеников и «продали» эксперту его собственный продукт, чтобы он сам поверил в новую стоимость.

➡️ Настроили коммуникацию в блоге. Раньше он много рассказывал о себе, но почти не показывал результаты тех, кто у него учится. Мы начали выкладывать живые отзывы и рабочие моменты с занятий. А еще: добавили продажи 😉 . Это помогло тем, кто давно наблюдал, наконец-то решиться на покупку.

➡️ Поменяли формат выступлений.
На своих бесплатных мастер-классах он давал очень много пользы, люди уходили довольные, но… не знали, что делать дальше. Мы просто добавили в финал выступлений понятный рассказ о том, как можно продолжить обучение.

Результаты:

Больше всего я ценю то, что клиент доверился процессу. У него не было сопротивления, он просто внедрял то, что мы обсуждали.

🔥Стоимость обучения выросла с 13 000 до 25 000 рублей.
🔥Появилась уверенность в продаже нового формата: индивидуальная работа за 150 000 рублей.
🔥Доход вырос на 200 000 рублей в первый же месяц после наших встреч.

Сейчас проект работает как система, где контент догревает аудиторию, а эксперт чувствует ценность своего труда и получает соразмерную отдачу в виде денег.

Нужна помощь, чтобы собрать проект в единую систему?

Приглашаю на маркетинговый аудит. Мы найдем слабые места в вашей текущей стратегии, позиционировании и упаковке и простроим путь к доходу от 300к/мес.

Записаться на аудит

Вчера я проводила обучение для команды клиента по продажам. Мы разбирали разные кейсы из их практики. В том числе непростые ситуации со сложными клиентами.

Мой главный инсайт для них (и для вас): ситуации, которые происходят в бизнесе, возникают не сами по себе, а в результате тех решений и условий, которые мы сами создаем.

Давайте переложим это на экспертную нишу.

Почему к вам приходят "сложные" люди?

1️⃣ Вы продаете "сало, мед и гвозди"
Когда ваше позиционирование размыто ("я и психолог, и энергокоуч, и таролог и целитель из астрального мира"), вы притягиваете тех, кто сам не знает, чего хочет. В итоге вы тратите 80% времени на объяснение, что вы вообще делаете, вместо того чтобы работать.

2️⃣ Отсутствие фильтров на входе
Из-за страха остаться без денег вы берете в работу всех, кто постучался. Даже если при первом контакте интуиция кричит: "Это не мой клиент". Вы сами открываете дверь в свой домик человеку, который там всё разнесет.

3️⃣ Нет твердой методологии
Если у вас нет четкой системы шаг 1, шаг 2, шаг 3, клиент начинает рулить процессом сам. Причем он рулит еще до того, как оплатил. Он чувствует вашу неуверенность и берет штурвал в свои руки. Так эксперт превращается в обслуживающий персонал, а не в лидера, за которым идут.

4️⃣ Ловушка низкого чека
Парадокс, но самые сложные клиенты всегда на низком чеке. Те, кто платит 5 000₽, требуют на миллион. Пока вы стесняетесь назвать свою настоящую стоимость или поднять чек, сложные клиенты пользуются вашей "удобностью".

5️⃣ Страх отказа и страх отказать
Многие эксперты прдерживаются принципу, как в поговорке "на безрыбье и рак щука". Какое-то время это может спасать ваши продажи. Но в долгосрок такой подход ведет к потере самоценности и выгоранию.

Что с этим делать?
✅ Перестать быть удобной для сложных клиентов и стать взрослым экспертом с твердой системой (даже в мягких нишах). Когда у вас прописан путь клиента и есть четкие правила игры, «сложные» либо не приходят, либо становятся самыми лояльными, потому что видят в вас лидера.

✅ Перестать надеяться на случай и начать создавать условия, где не только клиенты выбирают специалиста, но и вы выбираете, кому оказывать услугу, кому нет. С кем работать, а с кем дешевле не начинать.

Если вы чувствуете, что погрязли в «сложных» коммуникациях и не понимаете, где в вашей системе дыра — приглашаю вас на маркетинговый аудит.

Мы разберем ваше «ДАНО», найдем, где вы сами создаете себе препятствия, и пропишем дорожную карту к чекам 100к+ и адекватным клиентам.

🫶 ➡️ Записаться на аудит

И КТО эти люди, которые покупают услуги с чеком 50-100-200 тыс. руб?

Чтобы продавать услуги дороже, недостаточно просто освоить техники продаж или набрать больше подписчиков. В большинстве случаев высокий чек становится следствием сильного продукта, понятного позиционирования и четкого понимания, какую проблему клиента вы решаете.

Именно отсутствие этой основы мешает многим экспертам находить клиентов на высокий чек.

Чаще всего я вижу одну и ту же ситуацию.

Эксперт хочет продавать услуги дороже, но при этом продолжает думать категориями низкочековых продаж.

Когда человек покупает недорогой продукт, решение часто принимается импульсивно на эмоциях:
👉 Увидел интересную тему.
👉 Узнал свою проблему.
👉 Заплатил.

В низкочековых услугах у клиентов нет ожидания "щас все будет". Скорее любопытство: "Что тут можно подглядеть, забрать себе"

С дорогими услугами все иначе. Клиенты осознают свою потребность и ищут решение. Поэтому их волнуют другие вопросы:

Как ваша услуга поможет мне решить мою проблему?

Клиенту не столько важен процесс. Он хочет понять другое:
— какой результат получит конкретно с вами?
— насколько этот результат достижим в его ситуации?
— почему с другими специалистами не получилось, а с вами получится?

За высокий чек люди не покупают объем информации или знания. Потому что знания уже есть. И их много. Слишком много, чтобы понять, как их применить к себе.

Поэтому он покупает доступ к человеку, который помогает эти знания структурировать и направить в действие эффективно. Покупает доступ к его взгляду со стороны, к его "мозгу" и вниманию. А еще покупает уверенность, что с этим человек результат получится.

Поэтому дорогие услуги продаются не через формат услуги:

"Проведу консультацию"
"Марафон стройности

А через понимание:

"Сейчас я здесь в т.А, а хочу в т. Б, как туда добраться самым коротким и понятным способом?"

Например, если брать мои услуг.

Люди покупают не маркетинговый аудит. Они покупают ясность:
▪️как конкретно мне с моим опытом, знаниями, кейсами перестать продавать свои услуги за 3000-5000 руб и начать продавать их с чеком от 50 тыс. руб.
▪️кто эти люди, которые покупают не за 5, а за 50-100-200 тыс. руб и как мне их найти?
▪️если я умею 1,2,3,4, как это выстроить в понятную последовательность и программу, чтобы она решала проблему моих клиентов, и за нее были готовы платить дорого?

Результат аудита - ясность, какой сегмент аудитории для вас наиболее перспективный, с каким предложением вы можете на нее выйти. На аудите мы формируем понятную модель продаж и план действий по ее внедрению.

Заходя в основную работу со мной люди покупают не очередную программу сопровождения по маркетингу, а последовательную реализацию плана для последующего запуска продаж.

Это совсем другой уровень задач и потребностей.

В нише помогающих специалистов (психологов, ЗОЖ-специалистов, коучей, юристов, дизайнеров и др) работают те же принципы.

В любой помогающей нише можно упаковать предложение так, чтобы оно стоило не 5000 руб, а дороже. Только это будет другой продукт, другие по качеству и уровню осознанности проблемы клиенты, другой результат.

Поэтому если сейчас вы понимаете, что:
▪️ выросли из низкочековых услуг
▪️ ваш накопленный опыт и экспертиза могут и должны стоить дороже
▪️ вы хотите забирать в работу клиентов, с которыми вам интересно, с которыми вы будете чувствовать свой масштаб и профессиональную удовлетворенность

И готовы работать в этом направлении, начните с аудита.

Пока одни не могут найти клиентов на консультацию за 5000 руб, другие возят из Тайланда в РФ растения в горшке стоимостью до 250000 руб.

В подкасте разбираю тему продаж на высокий чек. Актуально как для экспертной ниши, так и для предпринимателей в премиальном сегменте.

Вы узнаете:

▪️Как находить клиентов на высокий чек, даже если у вас нет тысяч подписчиков
▪️За что люди на самом деле готовы платить и как это применить к вашей экспертизе
▪️Как перестать бояться дорогих ценников и начать привлекать платежеспособную аудиторию

Кейс, который расширит ваше сознание. И даст рабочие инструменты.

P.S. Подкаст будет полезен психологам, нутрициологам, коучам, стилистам и всем помогающим практикам, кто устал продавать дёшево и хочет выйти на новый уровень дохода.

Другие кейсы:
🔺Старт-ап успех: маркетинговая стратегия для детского инженерного центра. От упаковки идеи до продвижения: 200+ заявок, 100+ проданных абонементов за 2 мес.
🔺 Клиенты сами пишут: "Куда платить?". Ниша - школа ораторского мастерства.
🔺 Увеличился поток клиентов в 2 раза без платного продвижения. Ниша: услуги кадастрового инженера

Записаться на аудит