🤦♂️ Как упустить клиента на ровном месте при чеке в 20 000 ₽: личная история
🤦♂️
Как упустить клиента на ровном месте при чеке в 20 000 ₽: личная история
На днях мой супруг (он работает в сфере грузоперевозок) попросил меня найти центр по изготовлению карт ЕСТР для водителей. В интернете и поиске организаций он ориентируется не очень, поэтому по таким вопросам всегда идет ко мне — как к специалисту.
Естественно, я вбила самый горячий запрос с привязкой к нашему гео: «заказать карту ЕСТР в Челябинске».
Кликнула по рекламе, перешла на сайты конкурентов и… сразу включила режим директолога. Вижу косяки, на которых компании теряют деньги прямо сейчас.
Косяк №1. Где МАКС? 😳
Я хотела быстро написать в мессенджер, чтобы задать вопрос. Что я вижу на сайтах?
Ссылка на Telegram, который без VPN сейчас совсем не работает.
Ссылка на WhatsApp, который я (как и многие) удалила еще полгода назад.
МАКСа нет вообще!
Ребята, хотите вы этого или нет, но именно через МАКС сейчас идет основной поток трафика. Никто не будет ради вашего сайта включать VPN, настраивать прокси, а потом возвращаться назад. Особенно с мобильного. А между прочим, 80% трафика в этой нише идет именно со смартфонов! Если клиенту неудобно связаться в один клик — он закрывает вкладку.
Косяк №2. Сонный отдел продаж
В итоге нужный центр я все-таки нашла. Пришлось звонить напрямую, так как альтернативой была только унылая форма «обратного звонка».
Ради интереса оставила заявку на сайте второго претендента. Мне так никто и не перезвонил.
📊 А теперь давайте посчитаем цену ошибки:
Стоимость одной карты ЕСТР сейчас — 18 000 – 20 000 рублей. А если это массовый заказ от логистической организации на 10–15 водителей? Компания просто так, из-за отсутствия одного мессенджера или ленивого менеджера, дарит конкурентам сотни тысяч рублей выручки. При этом бюджет на Яндекс Директ они продолжают сливать.
💡 Вывод для бизнеса: Реклама может быть настроена идеально. Но если у вас на сайте нет актуальных и удобных способов связи (того же МАКСа) или отдел продаж спит — вы просто спонсируете Яндекс.
Уважаемые предприниматели, пройдите путь своего клиента сами. Прямо сейчас, с мобильного телефона.
👇👇👇
Хотите узнать, где ваш сайт теряет заявки и куда утекает рекламный бюджет?
Напишите мне в личку «АУДИТ» 👉 https://max.ru/u/f9LHodD0cOKvIuGVfCzJFpFYnd91-Dhs71F0iIopZ2rIOrioMeEZvNgeLUw.
Я разберу вашу посадочную страницу, проверю удобство для мобильных пользователей и подскажу, что исправить, чтобы реклама наконец-то начала окупаться.
Беру только 2 проекта, так что не откладывайте!