Как выбрать тему выступления, чтобы после него к вам пришли клиенты 🤯

Пробовали коллаборации, акции, розыгрыши, сертификаты. Собственник считал показатели, смотрел результаты, искал способы привлечения.

Но значительная часть действий не окупалась, а в несезон вопрос клиентов становился особенно острым.
И можно было снова пойти искать очередной рекламный инструмент.😩

Вместо этого мы пошли изучать поведение клиента.👇🏻

Кто чаще пользуется услугой? Когда возникает потребность? Как человек выбирает химчистку? Где ищет? Почему может пройти мимо? Что влияет на первое обращение? Почему потом не возвращается?

И среди прочего обнаружилась очень простая вещь.

Человек мог физически находиться рядом с мастерской и не понимать, что именно здесь находится.

Поэтому одной из рекомендаций стала обычная табличка у входа с прямым обозначением услуг.

Она быстро окупилась и дала результат.
Но главный вывод этого кейса вообще не в табличке.

‼️Он в том, что решение невозможно нормально оценить отдельно от поведения конкретной аудитории и условий конкретного бизнеса.

Только у одного бизнеса этот инструмент даст результат, а у другого станет ещё одной статьёй расходов.

Потому что у второго проблема может находиться в другом месте: люди видят компанию, но не понимают её предложение; обращаются, но не покупают; покупают один раз и не возвращаются; реклама приводит вообще не тех клиентов.

Именно поэтому я так много говорю об исследованиях.
Они нужны не ради красивого документа с портретом клиента.

Они помогают найти конкретные места, где бизнес сейчас теряет деньги или, наоборот, может получить результат быстрее.

Если у вас сейчас похожая ситуация, давайте вместе посмотрим на вашу текущую ситуацию, найдём основное ограничение и определим, что имеет смысл делать первым, а на что пока вообще не тратить ресурсы.
Для записи на бесплатную консультацию напишите мне слово «ДИАГНОСТИКА».

А он уже меняет маркетинг. Потому что изменился сам покупатель🤷‍♀️

Я полезла в исследования и кейсы компаний, чтобы посмотреть, а что крупный бизнес делает с этой новой реальностью.

На самом деле, покупатель в 2026 году не перестал покупать и даже денег у него не стало меньше 🫪

Он просто стал сильнее считать, сравнивать и проверять, стоит ли покупка своих денег.

По данным РОМИР, 86% россиян редко совершают спонтанные покупки, 82% называют рациональность важной потребительской ценностью, а 54% планируют откладывать дополнительные средства.

И бизнес уже под это перестраивается👇🏻

1️⃣ Ритейл не просто делает скидки. Он перестраивает предложение.

Хороший пример - «Чижик» и исследование НИУ ВШЭ. Там прямо фиксируют рост «умного потребления»: всё больше людей не готовы переплачивать только за известный бренд, если есть понятная альтернатива по цене и качеству.

Кстати, посмотрите множество рекламы Чижика у блогеров. Там четко прослеживаются эти смыслы👌

По-сути, это нам говорит о том, что сейчас нужно доказать:

почему это стоит своих денег;
где реальная выгода;
почему качество не хуже;
какой выбор будет разумным.

2️⃣ «Магнит» обновляет собственные торговые марки.

Не просто выпускает «дешёвый аналог», а отдельно работает с упаковкой, визуальной понятностью и архитектурой брендов «М Кухня» и «Моя Цена».

Потому, что даже в эконом сегменте человек не хочет ощущать, что он «берёт что попало».

Он хочет нормальный выбор.

Без переплаты, но и без чувства, что его жизнь грустно свернула в сторону самой нижней полки 😁

3️⃣ X5 уходит от массовой логики «всем одну скидку».

Компания развивает персональные предложения: кешбэк, баллы, специальные условия на товары, которые подходят конкретному покупателю, а не абстрактной толпе.

Потому что клиент устал от шума.

Ему не нужны двадцать случайных акций.

Ему нужно одно понятное предложение, которое совпадает с его задачей.

4️⃣ В технике растёт выгода через обмен, а не только через скидку.

М.Видео сообщила, что количество смартфонов, сданных в trade-in, выросло на 292% по итогам 2025 года.

Это тоже реакция на осторожного покупателя.

Человек хочет обновить технику, но ищет способ снизить нагрузку на бюджет.

И бизнес не просто говорит «купи новое».

Он предлагает сценарий:

принеси старое;
получи выгоду;
уменьши итоговую стоимость;
сделай покупку менее болезненной.

5️⃣ В моде рынок растёт в деньгах, но падает в штуках.

По исследованию Lamoda Fashion Compass, рынок одежды и обуви в 2025 году вырос в денежном выражении, но в натуральном выражении снизился на 8-10%.

То есть люди тратят больше не потому, что радостно покупают больше.

Часто они покупают меньше, но дороже из-за цен.

Для бизнеса это означает простую вещь: продавать «просто красивое» становится сложнее.

Нужно объяснять долговечность, сочетаемость, практичность, качество, уместность покупки.

‼️Что это значит для нас, предпринимателей?

Маркетинг теперь должен не только привлекать внимание, а помогать человеку обосновать покупку самому себе.

Что нужно менять👇🏻

👉🏻Не давить эмоцией, а объяснять ценность.

👉🏻Не прятать цену, а показывать, из чего она складывается.

👉🏻Не продавать «лучшее качество», а доказывать его примерами, отзывами, процессом, результатом.

👉🏻Не делать одинаковые предложения для всех, а разделять аудиторию по ситуациям покупки.

👉🏻Не надеяться на спонтанность, а выстраивать путь клиента: увидел, понял, сравнил, поверил, сделал шаг.

А значит, бизнесу нужна система: исследование аудитории, понятное предложение, доказательства, контент-план, путь клиента и нормальная работа с сомнениями.

Потому что выигрывает не тот, кто громче кричит «берите».

А тот, у кого человеку проще понять:

«Да, это мне подходит. Я понимаю, за что плачу. Я готов выбрать именно их».

И это касается не только акций, но и самих продуктов, которые вы продаете , и ведения соц сетей и всего остального 🙌🏻

Или - Как повторить случайный скачок вашей выручки, превратив его не в «случайность»? 😁

Знакомая картина?👇🏻
Месяц идёт обычно, а потом внезапно выручка выросла на 30–40%.

Все радуются. Решают, что наконец-то «пошло». Строят планы на следующий месяц…

А следующий месяц снова обычный.🤷‍♀️
И тот прекрасный результат остаётся в истории бизнеса как случайная удача.

Хотя именно такие аномалии я бы разбирала особенно внимательно.🔥

Потому что скачок выручки означает: где-то изменилось одно или несколько условий, которые повлияли на покупательское поведение.

А выручка, если сильно упростить, складывается из вполне конкретных вещей:

сколько людей пришло × какая доля купила × сколько денег в среднем оставил покупатель × как часто он покупает.

Поэтому первое, что я делаю, когда вижу необычный рост, не спрашиваю: «Что мы такого классного сделали?»

Я раскладываю результат.
Допустим, обычно у вас 300 заказов со средним чеком 2 000 ₽. Выручка 600 000 ₽.
А в августе внезапно 850 000 ₽.

Что произошло?

❓Стало 425 заказов при том же чеке? Тогда ищем источник дополнительных покупок.
Заказов осталось 300, но средний чек вырос? Смотрим, что именно люди начали покупать и почему.

❓Выросло и количество заказов, и чек? Разбираем оба фактора отдельно.

А дальше нам нужно восстановить обстоятельства этого периода.

Не только свою рекламу.
Что происходило со спросом? Был праздник, жара, похолодание, начало учебного года, мероприятие в городе, выплата зарплат?
Что происходило у конкурентов? Кто-то закрылся, поднял цены, перестал доставлять в ваш район?

Что происходило у нас? Новый товар, акция, публикация, рассылка, дополнительный сотрудник, изменённый график, новый способ оплаты?

И обязательно смотрим структуру клиентов.
Рост дали новые покупатели или постоянные?
Если новые, откуда они пришли?
Если постоянные, почему именно в этот период они стали покупать чаще или больше?
Например, у доставки внезапно выросли продажи в пятницу.
Можно обрадоваться пятнице 😁

А можно обнаружить, что в этот день пошёл сильный дождь, один крупный конкурент отключил доставку, мы дали предложение на большой набор, а постоянным клиентам утром отправили рассылку.

Получается четыре фактора одновременно.
Дождём управлять мы не можем🤷‍♀️
Конкурентом тоже🤷‍♀️

А вот предложение, рассылку, время отправки и работу с существующей базой повторить можем.

И здесь случайная удача начинает превращаться в гипотезу.

Например:
«В периоды плохой погоды спрос на доставку увеличивается. Если в такие дни заранее активировать базу и дать предложение для домашнего заказа, количество повторных покупок растёт».

Всё.
Теперь это можно проверить ещё несколько раз.

И если закономерность повторяется, у нас появляется сценарий действий на определённую ситуацию.

Именно поэтому я постоянно говорю предпринимателям: аналитика нужна не только тогда, когда всё плохо.

Мы почему-то привыкли расследовать падение.
Выручка рухнула: срочно ищем причину.
А когда она выросла, просто радуемся.
Хотя рост иногда даёт бизнесу гораздо больше информации.

Посмотрите на свои последние 6–12 месяцев и найдите 2–3 периода, которые выбиваются из обычных результатов.

Дальше разберите каждый по одной схеме:
что именно выросло → за счёт каких клиентов → что они покупали → откуда пришли → что происходило в этот момент → какие из этих условий мы можем создать повторно.

Тогда вы начнете находить собственные работающие закономерности бизнеса и постепенно увеличивать долю управляемого результата.

Случайность всё равно останется. Невозможно контролировать рынок, погоду, конкурентов и поведение каждого человека.
Но можно заметить момент, когда обстоятельства однажды сложились в вашу пользу, разобрать его на детали и спросить:
«А какую часть этой удачи мы способны организовать сами?»

Иногда именно там лежит одна из самых недооценённых точек роста.🙌🏻

Помочь с анализом могу на бесплатной консультации 😉

Лето закончилось, все вернулись, и внутри звучит тот самый голос:

«Ну всё. Сейчас соберусь, возьмусь за бизнес и выйду на новый уровень» 😄

Однако, я бы очень советовала не начинать с новых действий и инструментов, бросаясь в омут с головой 😬

Потому что желание резко «всё изменить» часто заканчивается тем, что мы одновременно берёмся за сайт, контент, рекламу, продажи, новый продукт… а через месяц сидим уставшие и не понимаем, что из этого вообще имело смысл.😵‍💫

Если хотите действительно привести бизнес в порядок, сначала посмотрите на него сверху.🔥

Вот вам мой алгоритм, он в карусели 🙌🏻 листайте ♥️

Приглашаю жителей города Новосибирска и экспертов в справочно-информационный публичный канал
ЭКСПЕРТНЫЙ НОВОСИБИРСК.

https://max.ru/channel_expert_nsk

Для жителей города: удобная экосистема в МАХ — "под рукой" с товарами и услугами, от экспертов Новосибирска из разных ниш.

Канал совсем свежий, сейчас идёт набор экспертов для размещения в рубриках (платно). Особенно актуально тем, кто работает оффлайн.

Не упустите возможность быть в числе первых🙌🏻

3 случая из практики, когда сайт с короткой визиткой оказалось достаточно для работы:

✅ Сайт для ферментов и улучшителей для муки
Задача представить компанию на выставках, ярмарках как единое место, где собрана информация о ферментах, выезде консультанта и контактах

✅ Интернет-магазин Пани Маркевич по продаже описаний вязания
Выстроили короткую воронку с ориентиром на прокаченный личный бренд Яны, полный каталог описаний, точечно прошлись по самым важным моментам этих описаний (большой размерный ряд, порядное описание и т.д.)

✅ Сайт для видеографа
Клиенты приходят уже с пониманием какую услугу ищут. Поэтому важно кратко познакомить с видеографом, показать портфолио и оставить контакты для быстрой связи.

Сайт это не просто ваше присутствие в интернет пространстве, а инструмент, который дает возможности:
📍 появиться в результате поисковых запросов
📍 собрать всю нужную информацию о себе в одном месте
📍 настроить рекламу и метрики для аналитики
📍 выстроить воронку продаж

Кому подходит короткая воронка?
👉 видеографы/фотографы, когда нужно показать портфолио
👉 для бьюти сферы + онлайн бронирование
👉 для поиска и привлечения партнеров
👉 для экспертов с услугами
мастера с ручным трудом (торты и десерты, свечи, кашпо и т.д.)

Чтобы понять как сайт может встроиться в ваш бизнес сейчас, то приглашаем вас на бесплатную консультацию-аудит. Обсудим текущую задачу и как можно встроить сейчас сайт, а также какой сайт подходит именно сейчас.

Написать Кате
Написать Маше