Броуновское движение клиентов усилилось

Слышали такое от повара или даже от управляющего? А то!
Если они не хотят что-то делать и прямо говорят вам об этом, значит, вы формально подошли к написанию регламентов ресторана, той же должностной инструкции.
И не говорите мне, что это формальность, что писать их долго, что маленькому кафе регламенты ни к чему и тому подобное. Нет, господа, маленькому кафе регламент нужен в первую очередь! Чтобы требования к работникам не менялись от управляющего к управляющему, чтобы не плавало качество, чтобы не скакал уровень сервиса.

Особенно важно это нам, общепитовцам, еще и потому, что у на всегда высокая текучесть кадров. У нас должны быть регламенты на каждый шаг сотрудника - чтобы новичку быстрее адаптироваться, а обучающему — передавать знания точно, чтобы работа выполнялась четко. Для малышей любая проблема с качеством критична. Качество же регламентируется через инструкции, технологические карты и другую документацию.

Про регламенты я писала не один раз, и все время возвращаюсь к этой теме (ну как столкнусь опять с вопиющим их отсутствием). Вот, например, авансовые отчеты. Есть у вас инструкция для закупщика? Там описано, как проверять чеки, какие они должны быть, как их сканировать, куда отправлять, куда потом сдавать, как обращаться с бизнес-картой? Есть у вас инструкция для товароведа или калькулятора, кто будет авансовые вносить в программу? Как оформлять в iiko, как отражать НДС, как проверять? Есть инструкция для управляющего или кассира – как выдавать деньги под отчет, вести расходные ордера, хранить их и сами отчеты? Для бухгалтера, составляющего управленческий отчет, есть инструкция, по каким статьям расхода разносить траты закупщика?
Не надо многостраничных талмудов. Напишите коротко, по существу, зафиксируйте свои требования, и главное – доведите до сведения всех, кто касается закупки.
Я всегда говорю, что в общепите деньги наши именно в этих «бумажках», вернее, в том, как мы с ними обращаемся. Напишите простые инструкции. Из них и сложится основа для вдумчивого и бережного отношения к вашим же ценностям.
Есть у вас такое на все случаи жизни вашего ресторана?

Это управляющий не хочет выполнять прямое указание собственника. Меня всегда удивляет, когда сотрудник отказывается выполнять свои прямые обязанности: либо в открытую отказываясь, либо просто бездействуя. При этом это может быть работник с хорошей зарплатой, с комфортными условиями труда. И чаще всего он на высоком уровне владеет искусством ИБД – имитации бурной деятельности.

Меня это удивляет, потому что я знаю: от таких слабых звеньев нужно избавляться как можно быстрее. Не хочет выполнять план, не показывает KPI, избегает ответственности – на выход. Времени на перевоспитание нет. Да и ни к чему остальному персоналу показывать, что можно работать вполсилы или вообще не работать.

Но еще больше меня удивляет то, что малые бизнесы позволяют себе держать таких сотрудников. Например, в бухгалтерии: большой штат, несоразмерный компании, высокие зарплаты (и при этом серьезнейшие проблемы в учете). Или на кухне: технолог с космической зарплатой и регалиями (а в меню нет ничего стоящего). Или в управлении: управляющий откровенно саботирует какое-нибудь нововведение, потому что «ничего из этого не выйдет».

Почему так происходит? Тут либо у руководства есть страх, что новый шеф/управляющий/бухгалтер будет еще хуже прежнего, а на поиск и обучение новых нет времени.

Либо ресторан настолько оригинален и остальные сотрудники настолько надежны, что влегкую перекрывают недоработки и недостатки проблемных работников, и собственник решает не заморачиваться.

Нет, господа, сейчас вам балласта не вытянуть! Принимаем меры.

Мы с вами уже который год суетимся, ищем волшебную кнопку роста, мечтаем:
 
хочу прибыль увеличить
хочу в два раза больше гостей
хочу классных поваров
...ну и так далее, мечты по списку.
 
Но это все абстракция, зациклитесь на ней - никогда ничего не достигнете.
Тут надо от обратного идти. Найти конкретную проблему.

Упала выручка.
Вот и давайте искать причины.
Нашлись, к примеру, такие:
-популярное блюдо оказалось в стопе.
-списали просроченный сыр на кругленькую сумму.
-внезапная поломался терминал, замену не запросили, карты не принимали целую смену.
-слишком много дали скидок за месяц.

Там тысяча рублей, там пять, там десять – вот и набежало в месяц чуть ли не сто тысяч недополученной прибыли.
А если умножить на 12? Представляете цифру? А ведь эту потерянную сумму можно было бы потратить на оборудование или ремонт.
 
Поэтому идем от проблемы. Она-то всегда на поверхности, она конкретна. Ищем одно узкое место и исправляем его, а потом переходим к следующему.
Вот выясните, из-за чего блюдо в стопе - поймете, недоработка ли это товароведа в прогнозе закупки, или повар в смене не умеет его готовить (и такое бывает!). Найдете решение – изменить бюджет закупки, сменить повара. Посмотрите, удастся ли не потерять эту сумму после введенных вами мер.
 
В экономике такой подход называется проблемно-ориентированным. Это метод управления и принятия решений, который фокусируется не на достижении абстрактных целей («хочу увеличить прибыль»), а на выявлении, анализе и устранении реальных, очевидных проблем, мешающих бизнесу эффективно работать.

Пусть проблема мелкая, но она тоже в какие-то деньги ресторану обходится. И это только кажется, что она единична, обычно потери в «букеты» собираются, которые в год недодадут вам сотни тысяч выручки. Поэтому от души советую не ставить перед собой мечтательные задачи типа «увеличить выручку», а искать ту простую мелочевку, которая эту самую выручку именно сейчас у вас крадет.

Поискать проблемы можем вместе.

Любите считать? И я. А считать в общепите приходится много! Пересчет - одна из самых важных задач управляющего или владельца ресторана. Провести инвентаризацию - значит посчитать, внести в программу, подбить результаты, найти ошибки, пересчитать, вывести итог, раздать люлей по итогам, сделать выводы.

Процесс этот необходим и для маленького кафе, и для большого ресторана, и тем более - для сети точек общепита.

Знаю, дни инвентаризации - самые болезненные и тяжелые и для калькулятора, и для кладовщика, и для повара, и для бухгалтера. А уж обработка цифр - еще более трудоемкая и нуДная работа. Но нуЖная, поскольку только своевременная и четкая инвентаризация дает собственнику верное представление о его имуществе - товарных остатках, то есть о реальных активах предприятия.

Инвентаризация идет в несколько этапов:
-сбор данных
-внесение данных в программу учета
-проверка отклонений
-выявление ошибок
-сведение данных в единый отчет
-аналитическая работа над данными отчета.

Инвентаризация ценна тем, что именно она позволяет выявить отклонения от нормального режима работы ресторана:

-системную пересортицу
-проблемные списания
-ошибки в техкартах
-нарушения технологических процессов
-потери в перемещениях между складами.

Инвентаризация - не просто обязательная процедура закрытия месяца или часть регулярной проверки движения группы товаров. Это полноценный инструмент управления рестораном.
По ее результатам мы сразу определяем:
• проблемные подразделения
• топ недостач и излишков
• системные ошибки в учете
• отклонения по сумме и оборотам
• динамику относительно прошлых периодов.

Главные ошибки при проведении (из 20-летнего моего опыта):
- растянутость по времени. Пока определили дату, выделили персонал, собрались, пересчитали, внесли в программу, удивились, опять пересчитали - сто лет и прошло, уже неактуально;
- формальный подход. То повар про второй холодильник с заготовками забыл, то калькулятор отмахнулся от странных цифр - вот тебе и искажение результата;
- незамотивированность кухни. Проведение инвентаризации должно быть обязательно включено в должностные инструкции поваров. Ну и калькуляторов, конечно. В целом - всех, кто занят с продуктами;
- запутанные формы отчетов. Или такие, которые не позволяют сразу видеть "красные флаги";
- отсутствие глубокой проработки результатов. Не всегда повара и калькуляторы, а иногда и управляющие, докапываются до подлинных причин ошибок и отклонений, не хотят проверять техкарты и приходы.

Но без инвентаризации никуда. Она всегда была и остается и способом учета, и методом управления в общепите.

Так что советую свериться с моим чек-листом, правильно ли вы организовали проведение инвентаризации у себя в ресторане:
1. Исходная ситуация: складской учет автоматизирован, участие в инвентаризации указано в должностных инструкциях поваров, складских работников и калькуляторов, готовы ведомости по группам товаров (или по складам, или по ответственным лицам - тут как вам удобнее), все участники проинформированы о сроках и времени проведения.
2. Обязательно участие бухгалтерии и руководства.
3. Неочевидные, но суперважные моменты:
---проводятся ежедневные мини-инвентаризации по ключевым/спорным позициям;
---данные инвентаризации используются в последующей корректировке состава и объема закупок;
---данные инвентаризации отражаются в своде по срокам годности продуктов;
---данные инвентаризации отражаются на прогнозе продуктовых потребностей.
4. Обязательный этап - глубинный разбор всех "красных" позиций, отклонений, ошибок в оформлении документов.
5. Обязательный анализ результатов руководством с последующим принятием финансовых мер и организационных выводов.

Есть трудности в организации или обработке результатов - обращайтесь, совместно разработаем регламент на каждый этап работы для вашего конкретного предприятия, облегчим ее по максимуму и доведем до совершенства.

Мы с вами знаем, что в конце апреля внесли поправки в ст.149 НК РФ, которые дают право не платить НДС с 1 апреля по 31 декабря 2026 года без соблюдения условий по среднеотраслевой зарплате, но только тем, кто в 2025 году был на ПСН или УСН, и впервые стал плательщиком НДС с 1 января 2026г. Для остальных условия прежние.

Но это не значит, что весь 2026 год можно обойтись предельно небольшими величинами зарплат (ну и взносов с них, соответственно). Ведь даже тем, кто подпадает под освобождение с 1 апреля, нужно уже сейчас соблюдать уровень зарплат. Тому общепиту, который захочет в 2027 году не платить НДС, придется до конца держать на должном уровне зарплаты сотрудников (чтобы выполнялись требования пп. 38 п. 3 ст. 149 НК РФ).

Как этот уровень узнать?
Напоминаю:

1) Открыть сайт статистики.
2) Выбрать свой регион, вид деятельности – Деятельность по предоставлению продуктов питания и напитков. Сейчас есть данные и за первый квартал, и за апрель. В Ростовской области, к примеру, это 52483.8 рублей за январь-март.
3) Посчитать уровень зарплат у себя на предприятии: начисленную сумму ФОТ за три месяца делим на численность и на три. Если смотрите за 4 месяца – на 4 соответственно.
4) Сравнить свои показатели со статистикой. Принять меры при необходимости.

Еще один источник информации – сайт https://audit-it.ru/zarplata (на тот случай, если сайт госструктуры вдруг перестал открываться). Там все та же информация, и тоже появляется помесячно.

Напоминаю также и о том, что у меня есть подробнейшая информация про то, как считать среднеотраслевую зарплату, как ее правильно увеличивать, как вообще соблюдать условия для применения льготы – все здесь, вам нужен Вебинар «Налоговая реформа в общепите 2026».

Не откладывайте увеличение зарплаты на последний квартал – нагрузка может оказаться критичной. А ведь льгота по НДС увеличит минимум на четверть вашу прибыль! Стоит заморочиться.
И да, сэкономить на зарплате не выйдет...

По-прежнему отвечаю на все вопросы👇

 
Госдума порадовала УСНщиков: порог доходов в 20 миллионов для перехода на НДС сохранили на 3 года.

Теперь, если в 2026, 2027, 2028 и 2029 году ваше кафе заработает меньше 20 миллионов рублей – прекрасно, НДС в следующем году вы платить не будете. Чтобы не платить НДС в 2030 году, надо заработать не более 15млн, в 2031 году - не более 10млн. Если вдруг в течение 2026-2029 года вы превысите лимит в 20млн, начинаете платить НДС с 1го числа следующего месяца.

Также обращаю ваше внимание:
---если открылись в 2025 году, деятельность не начинали, то в 2026 году, когда превысите планку в 20 млн, освобождения по НДС не будет (не соблюдается условие в 70% от дохода в 2025 году от общепита); если же в 2025 году работали и лимит в 20млн не превысили, а дошли до него в 2026 году, можете воспользоваться освобождением;
---если в 2025 году уже платили НДС и заработали менее 60млн, освобождение в 2026 году не для вас;
---если с начала этого года вы на АУСН, и слетели/перешли на УСН после 01.04.2026г. – освобождение от НДС возможно.

А вот патентщиков Госдума не порадовала. Поэтому, если не хотите платить НДС, в 2026 году нужно заработать меньше 20млн, в 2027 году – меньше 15млн, в 2028 году – меньше 10млн.
Причем, если вы хотите брать патент, то в текущем году выручка должна быть не более 15млн, в 2027 году – не более 10млн.

Пока так. Изменения возможны. Покой нам только снится…
Если непонятно, объясню на примере вашей конкретной ситуации.