Психология продвижения | Наталья Дворжецкая

🔥 Ошибка выжившего купившего

Коротко:
Автор объясняет ошибку выжившего на примере Второй мировой войны: укреплять надо те места, где у возвращённых самолётов пробоин почти нет, потому что повреждённые в этих зонах самолёты не возвращаются. Аналогично в бизнесе: радоваться одной продаже после бесплатной диагностики – ложный вывод, ведь большинство бесплатных сессий остаются без дохода, тратя часы работы. Нужно измерять эффективность бесплатных встреч, а не полагаться на редкие успехи.

🔥 Ошибка выжившего купившего

Во время Второй мировой математику Абрахаму Вальду поручили изучить пробоины на самолетах, вернувшихся с боевых вылетов. Чтобы выявить самые, так сказать, дырявые места, и укрепить их дополнительной броней. Логично же –ведь туда попадают чаще всего.

Однако Вальд рекомендовал в итоге укрепить те места, на которых количество пробоин было минимальным. Неужели ученый был не так уж учен? Отнюдь. Он изучал те самолеты, которые вернулись на базу. А значит, их пробоины не представляли серьезной опасности. И укреплять нужно там, где дырок нет, потому что самолёты, получившие повреждения в тех местах, просто не долетели обратно.

✅ Это классический пример ошибки выжившего – когда мы делаем выводы, опираясь на успешные примеры, а неудачные случаи игнорируем. С бесплатными сессиями та же история.

Когда из десяти бесплатных диагностик один клиент вдруг (наконец-то!) покупает пакет консультаций, вы радуетесь и гордитесь собой. И делаете логичный вывод: метод работает, он приносит продажи, поэтому надо продолжать. А чтобы было больше продаж (и стабильности) – надо просто проводить больше диагностик и лучше стараться.

Проблема в том, что этот клиент – ваш вернувшийся самолет.

А девять других? Те, кто поблагодарил и пропал? Кто обещал подумать? Кто не ответил на сообщение? Их имён вы уже не помните. И, возможно, не хотите помнить. Ведь какое удовольствие в том, чтобы ковыряться в своих неудачах?

Но они были.

И каждая из этих встреч - час вашей работы. Если прибавить время на переписку, подготовку, ожидание ответа, то можно смело умножать на два. Двадцать часов неоплаченной работы ради одной продажи.

Когда покупает один клиент из десяти – это не рабочая стратегия, а лотерея. В нее, конечно, можно выиграть, но хотите ли вы строить на этом практику?

📝 Посчитайте, сколько бесплатных сессий вы провели за последний месяц, и сколько из них закончились продажей.

Поделитесь результатом в комментариях, если увижу, что тема актуальна – покажу, что можно с этим сделать.

Рекомендации

Чем вы платите за продвижение

📉 Как эксперты сливают продажи

Как устроена моя работа с экспертами

Сколько денег вы уже выбросили на курсы, которые вам не подошли?