О персонале просто. Малышев Вячеслав

​​ «Я же это сто раз объяснял!»

Изображение

Наверное, одна из самых популярных фраз руководителя 😄

Но есть разница между:
я объяснил
и
в компании есть правило.

Если один сотрудник понял так, второй иначе, а третий вообще не слышал — правила нет.

Есть воспоминание руководителя о том, что он когда-то что-то кому-то говорил.

А дальше обычная цепочка:
вопрос завис;
клиент ждёт;
сотрудники перекладывают ответственность;
руководитель подключается;
все получают по голове.

И завтра ситуация повторяется.

Самое интересное, что после нескольких таких случаев собственник делает вывод:
«Нужны более ответственные люди».

Иногда нужны.
Но иногда тем же самым людям просто надо дать понятную точку:
— решение принимаешь ты;
— вот граница твоих полномочий;
— вот момент, когда вопрос передаётся дальше.

И внезапно оказывается, что сотрудники способны принимать решения без постоянного участия директора.

Если правило существует только в голове руководителя — это не система.

Это зависимость бизнеса от памяти одного человека.

О персонале просто. Малышев Вячеслав

О канале «О персонале просто. Малышев Вячеслав»

Помогаю собственникам и руководителям нанимать сильных и выстраивать команду, которая даёт результат без постоянного ручного контроля. 30+ лет практики Начните с закрепа: https://web.max.ru/-712911 Связаться со мной…

Тема: Бизнес

213 публикаций на сайте

Рекомендации

​​Почему сотрудники “не включаются” — и дело не в них

​​Почему сильные сотрудники не дают результат — и дело не в подборе персонала

​​ЧЕМ БОЛЬШЕ ВЫ КОНТРОЛИРУЕТЕ — ТЕМ ХУЖЕ РЕЗУЛЬТАТ

​​Как я помогаю выстраивать систему