Почему полезный контент не приводит клиентов
Два месяца назад я сделала открытие. Не бухгалтерское. Хотя цифры в нём тоже поучаствовали.
В своём Телеграм-канале я давала море пользы:
— разборы;
— инструкции;
— новости;
— готовые решения;
— ответы на вопросы.
Читатели приходили.
Читали.
Сохраняли.
^^Благодарили.^^
Некоторые, пересылали посты знакомым со словами:
«Смотри, как хорошо объяснено».
А продажи почему-то не вставали в очередь.
И вот здесь выяснился важный момент:
Польза даёт человеку причину подписаться.
Но не всегда даёт причину купить.
Можно месяцами читать прекрасного эксперта, пользоваться его советами и искренне считать канал ценным.
Но так и не понять:
— с какой задачей к автору можно обратиться;
— что он делает для клиентов;
— чем платная работа отличается от бесплатных публикаций;
— какой результат получит человек после обращения.
^^Получается щедрый шведский стол.^^
- Все сыты.
- Все довольны.
- А где касса — никто не заметил.
Полезный пост отвечает на конкретный вопрос. Но он не всегда показывает:
- кто стоит за этим ответом;
- как автор работает;
- что можно поручить ему целиком;
- почему выбрать стоит именно его.
Особенно когда канал выглядит как большая библиотека.
- Книги хорошие.
- Библиотекарь, видимо, тоже замечательный.
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
Только куда он ушёл, какие услуги оказывает и принимает ли клиентов — загадка читального зала.
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
Не бесконечная реклама через каждые два поста. От неё читатель тоже быстро найдёт выход. Причём без помощи навигатора.
Каналу важны публикации, в которых видны:
— личность автора;
— его подход к работе;
— опыт и профессиональная позиция;
— истории из практики;
— услуги и результат для клиента;
— понятное приглашение обратиться.
Тогда полезный контент перестаёт лежать отдельными красивыми ракушками на берегу. Из него складывается маршрут.
И здесь появляется ещё один важный участникВизуальный стиль.
- Читатель увидел публикацию сегодня.
- Завтра встретил другую на новой площадке.
- Через неделю снова наткнулся на ваш материал.
- Одинаковые цвета, шрифты и характер изображений помогают вспомнить:
«Я уже знаю этого автора. Это снова он».
Не потому, что все картинки одинаковые. А потому, что у них один характер.
И вот тогда начинает работать связка:
- полезный контент привлекает;
- визуальный стиль помогает запомнить;
- посты об услугах объясняют, с чем обратиться;
- понятное предложение помогает принять решение.
Польза никуда не исчезает. У неё появляется направление.
А теперь расскажите честно:
- в вашем канале уже понятно, что у вас можно купить?
- Или там пока море пользы, прекрасный пляж — и касса где-то за горизонтом?
В понедельник продолжим. Посмотрим, как сделать канал узнаваемым, не превращая все публикации в семейный альбом одинаковых близнецов.
7