Если смотреть объективно, у отеля хватает недостатков: он уже не новый, заметна усталость номерного фонда, не хватает лежаков. Нет привычного многим «всё включено» и анимации.

Но знаете, что удивительно?
Я точно знаю, что ещё сюда вернусь.

Каждый раз, когда возникал какой-то вопрос, сотрудники не искали причины, почему его нельзя решить. Они искали способ помочь.
И делали это настолько искренне, быстро и по-человечески, что через пару дней я вообще перестала замечать большинство недостатков.

И тут меня догнала одна мысль -
мы слишком часто фокусируемся на своих слабых сторонах:
На том, чего нам не хватает.
На том, что нужно срочно исправить, усилить, улучшить, прокачать.

И гораздо реже — на том, что уже является нашей силой.

В Hyatt не решили вопрос с ремонтом всего отеля. Они сделали ставку на сервис. И эта ставка реально сработала.

В работе с предпринимателями, руководителями и экспертами я вижу похожую историю постоянно.

Люди месяцами пытаются устранить недостатки, докрутить то, что работает посредственно, исправить то, что не получается.

Хотя иногда гораздо больший результат даёт другой вопрос:

Что является моей сильной стороной и как сделать так, чтобы это преимущество стало ещё сильнее?

Очень часто рост начинается тогда, когда мы перестаём воевать со своими недостатками и начинаем опираться на свои сильные стороны.

А слабые стороны постепенно подтягиваем по мере необходимости, не делая их центром своей жизни, бизнеса или карьеры.

Собственно, этим мы и занимаемся на сопровождении.

Часто люди приходят с запросом усилить продажи, найти сотрудников, выстроить процессы или решить очередную проблему, а в процессе работы оказывается, что главный вопрос вообще в другом.

Именно поэтому иногда даже одной сессии достаточно, чтобы сдвинуть ситуацию, которая не двигалась месяцами.

Если вы предприниматель или руководитель и понимаете, что давно откладываете важные решения на потом, возможно, сейчас самое время посмотреть на ситуацию под другим углом.

Напишите мне в личные сообщения слово «Стратегия».

Иногда следующий уровень находится не там, где нужно что-то срочно исправлять. А там, где нужно наконец увидеть и усилить то, что уже работает.

Большинство предпринимателей и руководителей не получают желаемый результат не потому, что мало работают или недостаточно стараются. Чаще проблема в другом - они:

▪️ Продолжают принимать решения по старым правилам для задач нового масштаба.
▪️ Продолжают лично контролировать то, что давно пора было передать.
▪️ Продолжают искать ответы там, где их уже нет.

Именно об этом мой канал.

Здесь я делюсь наблюдениями из практики, кейсами клиентов, инструментами и подходами, которые помогают быстрее находить причины, по которым бизнес, команда или человек начинают буксовать.

Я — Ольга Козлакова.
Работаю на стыке бизнеса, психологии и коучинга.
Бизнес-тренер, психолог, коуч уровня PCC ICF.

Мой путь — от первых шагов в активных продажах до позиции бизнес-партнёра и работы с собственниками, руководителями и командами.
Этот опыт позволяет мне понимать, как люди проходят через изменения, кризисы роста, увеличение ответственности и внутренние конфликты, которые неизбежно возникают на пути развития. Я хорошо знаю, как устроены команды и бизнес-процессы, как принимаются решения, где теряется энергия, почему сильные специалисты выгорают, команды начинают буксовать, а стратегии, которые ещё вчера приносили результат, перестают работать.

Ко мне редко приходят за коучингом. Ко мне приходят:

▪️ Когда дорого ошибаться и цена промедления становится выше цены решения.
▪️ Когда предприниматель понимает, что дальше невозможно тащить всё на себе и пора выходить из операционки.
▪️ Когда руководитель устал тушить пожары и вручную синхронизировать людей и процессы.
▪️ Когда нужен не очередной совет, а ясность, которая позволит принять сильное решение и двигаться дальше.

📌 Пара примеров результатов клиентов:

✔️Предприниматель, потерявший международный бизнес после закрытия границ, пришёл в работу в состоянии, близком к отчаянию. В результате одной сессии было принято решение открыть новое направление — паб по франшизе. Сегодня это уже несколько успешно работающих заведений.

✔️В сети салонов красоты руководители подразделений воспринимали друг друга как конкурентов и боролись каждый за свои показатели. После командного коучинга фокус сместился на общий результат и клиента компании. Руководители начали действовать как единая команда, а финансовые показатели бизнеса выросли в разы.

➡️ Были и те, кто месяцами откладывал запуск нового проекта, смену работы или важное управленческое решение. Иногда достаточно увидеть то, что раньше оставалось незамеченным, чтобы сдвинуть ситуацию с мёртвой точки за несколько часов работы.

По сути люди приходят за тремя вещами:
✓ Экономией времени.
✓ Экономией денег.
✓ Ростом результатов.

Не за красивыми теориями, а за возможностью быстрее увидеть суть проблемы, принять сильное решение и двигаться дальше.

📎Полезные материалы:

• Чек-лист «Как понять, что вы готовы к переменам и росту»

Скачать чек-лист

• Чек-лист «Как понять, что вашей команде нужен новый уровень эффективности»

Скачать чек-лист для команд

Если вам близки темы бизнеса, управления, команд, масштабирования и сильных решений — оставайтесь, нам будет о чём поговорить.

📩 задать вопрос

Есть одна ловушка, в которую попадают почти все — и предприниматели, и руководители.

Когда результаты перестают расти, первая мысль очевидна - надо работать ещё больше:

Больше контролировать и участвовать, больше продавать, больше совещаний, отчётов и задач.

Кажется логичным, но часто именно в этот момент всё начинает сыпаться.

Как-то работала с колл-центром.

Запрос простой: результаты стоят, несмотря на все усилия.

Первая реакция — привычная: усилить контроль.

Стали разбираться.

Оказалось, каждый супервизор работал по-своему. У каждого своё понимание, как управлять операторами, на что смотреть, что важнее.

Но главное было даже не в этом.

Сами супервизоры почти не понимали, что происходит в компании:
• Какие задачи стоят перед бизнесом.
• Какие изменения идут.
• Куда вообще всё движется.

Руководство давило количеством действий, а проблема была в другом — в отсутствии единого понимания и нормальной обратной связи.

Люди пахали на износ, но каждый — в свою сторону.

Когда появились общие правила и понятные цели, всё начало меняться. Не потому что стали работать больше, а потому что наконец заработали как команда.

Часто предприниматель упирается не в рынок, а в привычку всё тащить на себе.

Руководитель — не в сотрудников, а в желание решить любую проблему личным контролем.

Команда — не в нехватку компетенций, а в отсутствие понятных правил игры.

Поэтому, когда выручка или эффективность упираются в потолок, я бы начинала не с вопроса:

«Что ещё сделать?»

А:

«Что в моей текущей системе уже перестало работать?»

Потому что чаще новый уровень начинается с отказа от стратегии, которая когда-то помогла вырасти, а теперь сама стала тормозом.

Бывало у вас такое, когда проблема была не в количестве действий, а в способе, которым вы пытались получить результат?

📩 написать мне в лс

Да-да. Та самая, которая обещает решить половину наших проблем. (Спойлер: она существует).

И называется она очень скучно — смена фокуса внимания.

Мы вообще забавные существа - если случается какая-то неприятность, мы можем неделями:

🔹 думать о ней;
🔹 обсуждать её;
🔹 переживать;
🔹 искать виноватых;
🔹 мысленно прокручивать самые мрачные сценарии.

Как будто если достаточно долго смотреть на проблему, она от этого уменьшится, но обычно происходит наоборот.

Чем дольше смотришь на проблему, тем больше она становится и тем меньше замечаешь всё остальное.

Был у меня клиент, который оказался в очень непростой ситуации. Его не просто уволили, а уволили так, что он был уверен: найти нормальную работу по своей специальности уже не получится. По сути, получил тот самый «волчий билет». И, в какой-то момент вся его жизнь свелась к одной мысли: «Ну всё. Тупик.»

И если честно, аргументов в пользу этой версии было более чем достаточно. Уже на второй сессии мы перестали обсуждать то, что произошло, и начали смотреть на то, что у него осталось:

✔️ сильные стороны;
✔️ опыт;
✔️ навыки;
✔️ то, что ему действительно нравится.

Выяснилось, что больше всего он любит спорт. Разбирается в тренировках, умеет мотивировать людей и получает удовольствие, когда видит их результаты.

Сначала он пошёл работать тренером, потом начал вести собственные программы, а позже запустил марафоны по снижению веса.
Сегодня у него своё направление, свои клиенты и совершенно другая жизнь.

Что изменилось?

Не рынок и не обстоятельства.

Изменился фокус внимания.

Пока человек смотрел на закрытую дверь, впереди действительно был тупик. Когда начал смотреть на другие варианты, оказалось, что вокруг есть ещё десяток дверей, которые раньше он просто не замечал.

И знаете, что интересно?

Смена фокуса внимания — это не только психологический приём - это ещё и управленческий навык.

Предприниматель, который концентрируется только на проблемах, начинает видеть всё больше проблем.

Предприниматель, который ищет возможности, начинает замечать варианты решений.

Поэтому иногда полезно задать себе не вопрос:

«Как мне решить эту проблему?»

А другой:

«Какие возможности открывает эта ситуация, которых я пока не замечаю?»

Не обещаю, что проблема сразу исчезнет, но очень часто именно в этот момент появляется выход, которого ещё вчера не было видно вообще.

А какая ситуация в вашей жизни сначала выглядела тупиком, а потом оказалась новой точкой старта?

📩 написать мне в лс