Правила этикета от Татьяны Тимошенко

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ЗАЧЕМ ЗНАТЬ СИГНАЛЫ ТЕЛА

Изображение

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ЗАЧЕМ ЗНАТЬ СИГНАЛЫ ТЕЛА
______
Недавно проводила консультацию с супружеской парой предпринимателей.

Инициатором встречи была жена. Муж присутствовал скорее как наблюдатель.

Когда я вошла в кабинет, она сразу встала и предложила пройти.

Мужчина остался сидеть. Было заметно, что он хотел подняться навстречу гостю, но так и не сделал этого. Затем появилась попытка протянуть руку через стол, но движение осталось незавершённым.

Меня это позабавило.

Передо мной был не просто предприниматель, а человек, занимающий высокий пост в крупном государственном учреждении.

Я обожаю наблюдать за поведением людей (проф.деформация).

В начале разговора его тело выражало определенную долю недоверия:
• вальяжная поза
• кручение телефона в руках
• некоторая снисходительность в интонации
• дистанция (мы сидели напротив друг друга, а это не самая удачная рассадка)

Я не делаю выводов по одному жесту. Но когда сигналы складываются в систему, они начинают говорить.

Возможно, оценивал. Возможно, сомневался в моей экспертности. Возможно, просто не был настроен на этот разговор.

И это нормально. Он первый раз меня видел, да еще и супруга настояла на встрече)))

Но дальше я просто начала работать.

Во-первых, я убедительно и спокойно отвечала на их запросы.

Во-вторых, я не стала подстраиваться под его манеру общения.
А наоборот.
• села прямо
• подалась корпусом вперёд
• положила руки на стол
• поддерживала зрительный контакт.

Своим телом я показывала заинтересованность, открытость и готовность к диалогу.

И постепенно его поведение начало меняться.
Телефон оказался на столе, он пододвинулся к столу, корпус подался вперёд, появилась вовлечённость.

Разговор стал живым и конструктивным.
Консультация состоялась.

ВЫВОД

Большинство сигналов тела мы подаём совершенно неосознанно.
Мы можем тщательно подбирать слова, продумывать аргументы и контролировать интонацию. Но положение корпуса, жесты, взгляд, дистанция часто выдают наше отношение раньше к происходящему, даже если мы это не хотим.

Когда развивается навык считывания невербального поведения, начинаешь видеть не только то, что человек говорит, но и понимать, как он относится к разговору, теме и собеседнику.

А ещё появляется возможность влиять на саму динамику общения через собственное поведение.
Не давить.
Не манипулировать.
А создавать условия для диалога.

Именно поэтому навык понимания языка тела так важен на переговорах.

Собеседник еще ничего не сказал, а вы уже знаете, что он про вас думает))))

Вернее не знаете, а считываете язык тела.

Запись на консультацию по кнопке

Людвиг Дойч. Шахматная партия. 1896

#деловой_этикет

Рекомендации

«— Вы всех, кто без адреса, в подозреваемые записываете?

"ПОЗА БАТРАКА", ИЛИ КАК ЗА СТОЛОМ СИДЕТЬ КРАСИВО?

ЧТО НАДЕТЬ МУЖЧИНЕ ЛЕТОМ В ОФИС?

ЧЕМ ЗАНЯТЬ РЕБЕНКА ЛЕТОМ?