📍 ERMFRAME #Кейс_отдела_маркетинга_MAX
Тема: Как исследование спроса спасло линейку промышленных приводов от убытков.
Ситуация: Промышленный завод выпускал 15 типоразмеров редукторов. Продажи падали 2 квартала подряд, клиенты жаловались на цену. Менеджеры требовали скидки 25%.
Гипотеза: Рынок ушел к дешевым азиатским аналогам, наша цена завышена.
Что сделали (4 шага):
1. Глубинные интервью (N=12) с главными инженерами и отделами закупок.
2. Анализ тендеров за последние 12 месяцев (выборка 340 позиций).
3. Тайный шедоу-шопинг у 3 конкурентов (спрашивали ТТХ и сроки).
4. Опрос сервисной службы (реальные поломки у клиентов).
Результат исследования (неожиданный):
❌ Проблема не в цене. Рынок готов платить +18%, если редуктор работает без ТО 36 месяцев.
✅ Нашли скрытый запрос: 70% опрошенных бесит сложная формулировка паспорта и подбор аналога. Они покупают простоту выбора, а не «чугунный корпус».
✅ Конкуренты дают паспорт на 3 страницы. Мы сделали чек-лист подбора за 3 клика и сертификат гарантии расшифровки ошибок.
Итог кейса:
— Цену не снижали.
— Добавили две бюджетные позиции с упрощенной смазкой (отсекли дешевый сегмент).
— За 4 месяца отскок продаж: +31% по группе «Тяжелые редукторы».
Главный вывод для команды:
В промышленности клиент не знает, чего хочет, пока вы не спросите его на его языке цехов и регламентов. Скидка — признак лени маркетолога.
🔥 Вопрос к залу (продажам и продукту): А по какой позиции вы готовы дать скидку сейчас, но стесняетесь спросить клиента вживую?
#маркетинг_в_промышленности #B2B_исследования #кейс_MAX