Иногда мы так стараемся помочь, что клиент от нас прячется.
К этой теме Олег рассказал еще одну свою байку
🐱 Кот, вода и спасательная операция.
Дело было летом. Солнце, духота, дежурим. Тут вызов: бабушка звонит — спасайте, мол, кот на дереве третий день орёт, спать не дает. Ну, раз зовут — едем. Мы ж спасатели.
Приезжаем на пожарной. Смотрим: кот на тонкой ветке, метрах в пяти от земли, прямо перед окнами. Лестницу поставить — никак, ветка гнётся, да и дерево — как макаронина.
Я водиле говорю:
— Слушай, давай водой его собьём. Главное — сразу давление побольше. Кот ведь всегда на четыре лапы падает, не пропадёт.
Навели ствол. Я — ш-ш-шах!
Струя — мощная, брызги во все стороны. Самого чуть не смыло. Ветку заливает, листья летят, ничего не видно.
Отключили. Смотрим — на ветке нет. На земле — нет. Все в растерянности. И тут сверху победоносное:
— Мяу!
Поднимаем головы — а он, зараза, выше пятого этажа уже! На самой верхушке, как флаг Победы. Хвостом машет, сидит мокрый, но гордый.
Ну а мы что? Плечами пожали, бабушке поклонились, в кабину — и уехали.
Он же живой, раз вверх лезет. Значит, спуститься тоже сможет… когда наорётся.
Вот так вот: приехали спасать, а кот нас сам перехитрил.
Иногда в разговорах с клиентами бывает похоже.
Очень хотим помочь.
Быстро включаем “спасателя”.
Даём напор пользы.
А человек не подходит ближе, а забирается ещё дальше.
✍️ А у вас бывало: хотели помочь, а человек только сильнее закрылся?
11