Одна встреча или долгое сотрудничество
У языкового центра есть два способа смотреть на человека.
Первый: ему нужен сертификат. Значит, продаём подготовку к экзамену и сам экзамен: пришёл — подготовился — сдал — ушёл.
Второй: ему вообще-то нужен не экзамен. Ему нужно что-то сделать с помощью русского языка — поступить в университет, устроиться на работу, получить ВНЖ, свободнее общаться или освоить профессию. А тестирование лишь подтверждает, что на очередном этапе нужный уровень достигнут.
Если строить систему вокруг экзамена, образовательные продукты становятся его «спутниками». Если строить вокруг обучения, наоборот, экзамен сопровождает человека по всему маршруту и отмечает переходы между этапами.
Вторая модель интереснее хотя бы потому, что маршрут получается длиннее одной экзаменационной сессии:
диагностика → курс русского → экзамен → следующий уровень → подготовительное отделение → вуз → профессиональный русский → ДПО.
Экзамен — это одна услуга. А хорошо собранная образовательная траектория — это отношения с обучающимся на несколько лет.
В ТГУ уже есть все основные звенья такого маршрута: платформа «На русском» для обучения и диагностики, FLOW + ODIN для тестирования, Центр довузовской подготовки, после которого около 90% выпускников поступают в российские вузы, а дальше — профессиональные треки, экзамены и выход к работодателю. Именно такую сквозную модель ТГУ, например, предлагает развивать на площадках в Душанбе и Худжанде.
ВАЖНО: тогда у центра тестирования совершенно другие KPI. Не только «приняли 1000 экзаменов», а «сколько людей после тестирования продолжили образовательную траекторию». Такая статистика помогает предложить человеку продолжение именно его траектории, а системе — видеть реальный контингент и результаты. Для Минобрнауки, Россотрудничества и миграционных служб это ещё и вопрос прозрачности: кто приходит в систему РКИ, с какими целями и что происходит с ним после экзамена.