Макс продолжает нас радовать обновлениями. Теперь вот появилась функция встроенных комментариев. Больше никаких танцев с ботами, но при этом больше ответственности: автор отвечает головой за соблюдением правил мессенджера подписчиками.

⚠️ Если кто-то напортачит в комментах, а вы не уследите - на вас могут быть наложены штрафные санкции (читай блокировка).

Как подключить: инструкция на скринах - всего два клика и вуаля!

⚙️ А что с Тапбокс или другим ботом для комментариев: см. третий скрин. Конфликта с ботами нет, но дублирование функций режет глаз.

Поэтому Бота можно отключить или переназначить ссылку на кнопке, чтобы вела на выдачу лидмагнита, например. Или в личные сообщения.

❤️ Радуемся обнове и задаëм вопросы в комментариях. Надо же протестировать новую функцию😂

Во время Второй мировой математику Абрахаму Вальду поручили изучить пробоины на самолетах, вернувшихся с боевых вылетов. Чтобы выявить самые, так сказать, дырявые места, и укрепить их дополнительной броней. Логично же –ведь туда попадают чаще всего.

Однако Вальд рекомендовал в итоге укрепить те места, на которых количество пробоин было минимальным. Неужели ученый был не так уж учен? Отнюдь. Он изучал те самолеты, которые вернулись на базу. А значит, их пробоины не представляли серьезной опасности. И укреплять нужно там, где дырок нет, потому что самолёты, получившие повреждения в тех местах, просто не долетели обратно.

✅ Это классический пример ошибки выжившего – когда мы делаем выводы, опираясь на успешные примеры, а неудачные случаи игнорируем. С бесплатными сессиями та же история.

Когда из десяти бесплатных диагностик один клиент вдруг (наконец-то!) покупает пакет консультаций, вы радуетесь и гордитесь собой. И делаете логичный вывод: метод работает, он приносит продажи, поэтому надо продолжать. А чтобы было больше продаж (и стабильности) – надо просто проводить больше диагностик и лучше стараться.

Проблема в том, что этот клиент – ваш вернувшийся самолет.

А девять других? Те, кто поблагодарил и пропал? Кто обещал подумать? Кто не ответил на сообщение? Их имён вы уже не помните. И, возможно, не хотите помнить. Ведь какое удовольствие в том, чтобы ковыряться в своих неудачах?

Но они были.

И каждая из этих встреч - час вашей работы. Если прибавить время на переписку, подготовку, ожидание ответа, то можно смело умножать на два. Двадцать часов неоплаченной работы ради одной продажи.

Когда покупает один клиент из десяти – это не рабочая стратегия, а лотерея. В нее, конечно, можно выиграть, но хотите ли вы строить на этом практику?

📝 Посчитайте, сколько бесплатных сессий вы провели за последний месяц, и сколько из них закончились продажей.

Поделитесь результатом в комментариях, если увижу, что тема актуальна – покажу, что можно с этим сделать.

Вчера проводила разбор для психолога, которая продает терапию через бесплатные диагностики. На неделе она провела 4 таких диагностики, но в платную работу никто не пошел.

📈 Начинаем разбираться, что происходит на этих сессиях. В общем-то, все по классике: психолог выслушивает запрос, помогает клиенту увидеть корень проблемы, даёт технику на снижение тревоги. Иногда прямо на сессии проводит короткое упражнение.

Клиенту явно легче, он доволен и благодарен, время диагностики подходит к концу. Психолог предлагает поработать над запросом в глубину, рассказывает про условия. Клиент говорит: «Спасибо, я подумаю». И не пишет больше.

Запрос: «Что я делаю не так?».

Да все тут не так. Начиная от структуры диагностики и до причин, по которым психологи (и не только они) работают бесплатно.

Смотрите, в чем тут главный затык:

💡 Вы думаете: «Я покажу свой профессионализм на бесплатной сессии, клиентка увидит результат и захочет работать дальше». А клиентка в этот момент думает другое. Ей стало легче. Тревога отступила. Кажется, что проблема решена. Зачем куда-то идти дальше, если уже полегчало?

Вы уверены, что диагностика – это такой способ выстроить доверие между вами и клиентом, способ показать клиенту: «Смотри, я понимаю, что терапия – это не дешево, и никто не хочет отдавать большие деньги не пойми кому. Поэтому попробуй бесплатно, чтобы убедиться – я надежная и могу дать тебе результат».

И вы знаете, это действительно работает на доверие. Но не на продажу.

Клиент уходит довольным, он чувствует себя лучше, но не видит причин продолжать работу.

Возможно он как-нибудь придет на разовую консультацию, вы снова поможете снять ему остроту переживаний, и этого ему снова окажется достаточно.

Но вы знаете, это такая большая редкость, когда пропавшие после бесплатной диагностики клиенты вдруг возвращаются в платную работу.

Они не неблагодарные и не скупые. Просто им неловко возвращаться после того, как они обещали подумать и забыли про вас за ненадобностью.

Значит ли это, что бесплатные диагностики – абсолютное зло, которое надо полностью исключить из своей практики.

Нет, но..

🔥 Бесплатная сессия продаёт только тогда, когда она показывает проблему, а не решает её. Когда человек уходит не с облегчением, а с пониманием: «Окей, теперь я вижу, что происходит, и мне нужна помощь, чтобы это изменить».

У большинства же психологов на диагностике срабатывает профессиональная привычка помогать прямо сейчас, не отпускать без результата. И именно она мешает довести диагностику до продажи.

Ставьте ❤️ – если проблема вам знакома.

И это просто превосходная новость!

🚀 До недавнего времени самозанятые могли создавать в МАКСе только приватные каналы. Публичные были доступны лишь ИП, компаниям и блогерам с 10 000 подписчиков. Теперь это ограничение убрали.

Два момента, которые имеют большое значение:

1️⃣ Реклама. Публичный канал можно продвигать через ВК и Яндекс без ограничений и с большей эффективностью.

2️⃣ Ссылки на посты работают без танцев с бубнами. Если скопировать ссылку на пост из приватного канала и поделиться ею где-то, то человек, неподписанный на ваш канал, кликнув на ссылку, увидит ошибку. В публичном канале ссылка открывается для всех.

Можно делиться материалами в других соцсетях, в чатах, в комментариях, и люди будут попадать прямо на нужный пост. Это большой плюс при безбюджетном продвижении.

Про поиск внутри МАКСа: о нем часто говорят как о большом преимуществе публичных каналов. Скажу честно: я бы не рассчитывала на него как на источник трафика, но раз в год и пушка стреляет. Поэтому не то, чтобы плюс, скорее маааленький плюсик. Но хоть что-то))

Ах, да, еще – короткая ссылка. Которая все еще некрасива, но, по крайней мере, не выглядит как монстр на три строки.

💡 Теперь главный вопрос: что делать, если приватный канал уже есть?

У большинства из вас сейчас аудитория от 30 до 200 подписчиков. И в основном она собрана через взаимные подписки, а не через целевое привлечение. Это важно учитывать при принятии решения.

Если вы работаете в одной нише, у вас в канале мало целевой аудитории, просмотры стремятся к нулю, реакций и комментариев почти нет, тогда логичнее создать публичный канал и постепенно перевести туда заинтересованную аудиторию из приватного. Приватный со временем отпадёт сам.

Вести публичный канал параллельно приватному имеет смысл только в одном случае: если это будет канал для другой аудитории, с другой темой и другим позиционированием.

Если же в вашем приватном канале собраны реальные клиенты и люди, которым действительно интересна ваша тема – подумайте дважды, стоит ли ломать то, что уже работает.

Важно: самозанятому можно создать только один публичный канал!

📩 Если решили создать публичный канал и не знаете, с чего начать – напишите мне в личку слово «инструкция», пришлю вам короткую инструкцию по созданию канала.