Вы сами приучили команду не думать
Вы сами приучили команду не думать
Ситуация.
Сотрудник приходит к вам:
👉 “у нас машина опять сломалась, доставка срывается, что делать?”
Вы даже не думаете.
Быстро открываете hh.ru, просматриваете резюме, делаете звонки. Через пару часов есть водитель, готовый выйти в рейс. Заодно и замена водителю, у которого все время машина ломается.
Через час менеджер:
👉 “у нас клиент Х уходит к конкуренту, что делать?”
Вы снова:
- подключаетесь
- вникаете
- даете решение
И так каждый день.
Сначала вам кажется:
👉 “ну, я просто помогаю”
👉 “ускоряю процесс”
👉 “клиент Х дает нам 10% месячной прибыли, без него никак”
А потом проходит время.
И вы замечаете:
👉 они не предлагают решения, они ждут решения от вас
👉 не думают наперёд (и часто вообще не думают)
👉 не берут ответственность (а зачем. когда есть вы?)
И каждый раз идут к вам.
С одним и тем же:
- “как лучше?”
- “что сказать?”
- “что делать?”
И вот здесь важный момент.
Они не тупые.
👉 они обученные
Обученные тому, как у вас принято работать.
Потому что вы сами показали:
👉 не нужно думать — подскажут
👉 не нужно решать — решат
👉 не нужно рисковать — исправят
И дальше включается логика.
Очень простая.
👉 “зачем напрягаться, если можно спросить?”
И человек начинает работать так:
- не искать решение
- а искать, у кого спросить
И этим “кем-то” становитесь вы.
А теперь вспомните.
Сколько раз за день вы слышите:
👉 “можно вопрос?”
И каждый такой вопрос:
👉 это не про задачу, решить которую можете только вы
👉 это про отсутствие мышления
И вот здесь перелом.
Вы можете:
- продолжать отвечать
- продолжать объяснять
- продолжать быть “умнее/лучше/быстрее всех”
И тогда:
- команда останется слабой
- вы останетесь перегруженным
- бизнес останется зависимым от вас и не будет развиваться и расти
Либо вы начинаете:
👉 не давать ответы
👉 а требовать решения
И это уже другая модель.
Где:
- думают
- предлагают
- берут ответственность
Но это сложнее.
Потому что:
- сначала будет медленнее
- сначала будут ошибки
- сначала будет раздражение
Зато потом:
- вы перестаёте быть “центром всего”
- команда начинает работать
- бизнес становится управляемым
И вопрос здесь простой.
👉 вы хотите быстро сейчас
или
👉 нормально потом?
Напишите в комментариях, что выбираете и почему 👊