525 000 ₽ за шаблоны: как мы вернули клиенту 468 000 ₽
Недавно я рассказывала историю клиента, который заплатил 525 000 рублей за индивидуальную работу, а получил набор шаблонов и игнор от наставника при попытке получить возврат.
Мы составили и направили наставнику досудебную претензию. В ней детально расписали все финансовые риски, если он откажется решать вопрос мирно: полный возврат суммы в связи с некачественным оказанием услуг, выплата неустойки и компенсация расходов на юристов с обеих сторон.
Перспективы разрешения спора в пользу пострадавшего клиента были довольно очевидны.
После получения претензии пропавший наставник внезапно вышел на связь и стал очень сговорчивым.
В итоге клиент и наставник смогли договориться: наставнику оставили 57 000 ₽ за ту минимальную фактическую работу, которую он всё-таки успел выполнить. А 468 000 ₽ благополучно вернулись сегодня на счет клиента.
Такие сценарии разыгрываются не только с дорогими специалистами.
Подрядчики, фрилансеры и технические специалисты тоже берут предоплату, срывают сроки, выдают шаблоны или перестают выходить на связь. В таких ситуациях эмоции бессмысленны — работает только твердая правовая позиция.
Если вам нужен четкий алгоритм общения с недобросовестными исполнителями, я подготовила подробную инструкцию.
Внутри собраны готовые формулировки, которые нужно направить вашему подрядчику, чтобы защитить свои деньги.
👉 Забрать материалы можно по ссылке: [ссылка]