Он сам вписал эту строчку в договор. Теперь она может стоить ему 1,5 млн ₽
Вчера я обещала показать, какая именно формулировка в договоре превратила обычное недовольство клиента в серьезную юридическую проблему.
Клиент заплатил 525 000 ₽ за три месяца сопровождения. Наставник сам обязался в договоре:
- провести анализ целевой аудитории,
- доработать под нее продукт,
- разработать индивидуальную стратегию,
- настроить и запустить рекламу.
На бумаге — вполне конкретных обязательства. В реальности — шаблонная стратегия. Без нормального анализа. Без работы с продуктом. Без той самой «индивидуальности», за которую заплатили больше полумиллиона.
По этой стратегии запустили рекламу и слили еще около 200 000 ₽. Продаж не случилось.
Когда клиент попросил разобраться, что пошло не так, его сначала игнорировали. А потом наставник выдал коронное: «Ты сам что-то не понял и сделал неправильно».
На консультации клиент сказал мне фразу, которая отлично описывает весь этот цирк:
«Я заплатил полмиллиона и еще остался виноватым».
Я открыла договор, подняла переписку и посмотрела, что из обещанного можно подтвердить реальной работой.
И вот тут стало интересно. Потому что спор теперь не о вкусовщине. Не о том, «зашло» наставничество или нет.
В договоре написано: анализ ЦА, доработка продукта, индивидуальная стратегия. Где они?
Мы собрали доказательства и направили претензию.
Пока наставник молчит. Возможно, рассчитывает, что клиент пошумит и успокоится.
Если дело дойдет до суда, к 525 000 ₽ могут добавиться неустойка, штраф, расходы на юристов и требование компенсировать 200 000 ₽, потраченных на рекламу из-за его некомпетентности.
По нашим расчетам, цена вопроса может вырасти до 1–1,5 млн ₽.
И такие договоры я вижу постоянно: их собирают из чужих шаблонов, дописывают через нейросеть, переносят туда красивые обещания с лендинга — и никто, никто, не читает, что там написано. Пока не приходит претензия.
И тогда внезапно выясняется, что фраза «индивидуальная стратегия» была не маркетингом. Это было юридическое обязательство.
Суду неинтересно, насколько вы хороший эксперт и сколько пользы обычно даете клиентам. Он откроет договор и спросит: что обещали и что сделали?
👉 Хотите узнать, какие ваши формулировки могут однажды превратиться в требование вернуть деньги?
Приходите на аудит. Найду юридические мины в вашем договоре и покажу, где ваши же обещания сейчас работают против вас.
Для записи → kategori_71