Успешный — неуспешный.

Растущий — убыточный.

Но чем больше я работаю с предпринимателями и руководителями, тем чаще ловлю себя на мысли, что многие проблемы возникают не потому, что компания делает что-то неправильно, а потому, что она пытается решать сегодняшние задачи вчерашними способами.

Именно поэтому мне так нравится модель жизненного цикла организации, которую в своё время описал Ицхак Адизес.

Любая организация проходит этапы развития. И именно это меняет правила управления.

Как и всё живое.

🔹️Сначала появляется идея.

🔹️Потом рождается бизнес.

🔹️Дальше начинается бурный рост.

🔹️Затем — расцвет.

🔹️А если вовремя не меняться — постепенно начинается старение и смерть.

То, что помогает стартапу выжить, может разрушить зрелую компанию.

А то, что идеально работает в большой организации, способно убить бизнес ещё в самом начале.

И есть ещё одна мысль, которая, на мой взгляд, не менее важна.

Очень важно, чтобы не только собственник, но и каждый руководитель, и каждый сотрудник понимали, на каком этапе развития находится компания.

Тогда гораздо проще принимать решения в рамках своей роли, понимать, какие задачи сегодня действительно являются приоритетными, и почему именно они сейчас важнее остальных.

Именно поэтому в ближайших постах хочу пройтись по каждому этапу развития, чтобы посмотреть на них через реальные ситуации, с которыми ко мне приходят предприниматели и руководители.

И начнём мы с того момента, когда бизнеса ещё нет, а есть только идея.

Именно здесь многие будущие компании заканчивают свою историю, так и не успев её начать.

Сегодня вела консультацию сотруднику одного IT стартапа.

И знаете, что меня зацепило больше всего?

Не сам запрос, а история, которая за ним стояла.

Компания только выходит на рынок, и, казалось бы, сейчас главное — тестировать продукт, искать клиентов, проверять гипотезы, ошибаться, снова идти вперёд.

Но вместо этого команда настолько погрузилась в выстраивание процессов, что сами процессы постепенно стали важнее рынка:

регламенты, согласования, внутренние обсуждения, оптимизация.

И вроде бы всё это правильно, но не своевременно.

Самое интересное, что человек, с которым мы разговаривали, это прекрасно понимает.

Он видит, что компания начинает буксовать и почему это происходит. И всё чаще задаётся вопросом: «А есть ли вообще смысл здесь оставаться?»

В этот момент я вспомнила вопрос, который недавно видела в «Сетке»:

HR спрашивал, стоит ли брать предпринимателя на работу в компанию.

На мой взгляд, этот вопрос вообще не должен возникать в отрыве от этапа развития бизнеса.

А дальше вырисовывается ещё более важный пласт: понимает ли это собственник? А если понимает, то понимает ли это команда?

Очень часто стратегия существует только в голове руководителя. HR ищет людей, не понимая, какие задачи компании предстоит решать завтра.

➡️ Руководители ставят задачи, не имея общей картины.
➡️ Сотрудники честно делают свою работу.

И в итоге каждый работает хорошо — только в свою сторону.

Получается тот самый лебедь, рак и щука.

Мне кажется, именно отсюда начинается огромное количество проблем, которые потом называют плохим подбором, слабой командой или отсутствием вовлечённости.

Хотя на самом деле проблема глубже: компания пытается решать задачи, которые не соответствуют её этапу развития.

Именно с этого хочу начать разговор о жизненном цикле организации — не с теории, а с понимания, почему правильные люди и правильные решения иногда всё равно приводят компанию в тупик.

Об этом и будет следующая серия постов.

📩 написать мне в лс

Иногда действительно достаточно одной встречи, но есть ситуации, которые возвращаются снова и снова.

Часто меня спрашивают, чем отличается «Стратегический разбор 1-на-1» от программы «Архитектура роста».

На самом деле всё очень просто - они нужны для разных задач.

«Стратегический разбор 1-на-1» — разовая индивидуальная сессия - это формат для тех случаев, когда нужно быстро разобраться в конкретной ситуации:

• сложный разговор с сотрудником,
• конфликт с партнёром,
• важное решение,
• выбор стратегии,
• новый проект,
или любая ситуация, в которой хочется не ходить кругами месяцами, а найти решение и понять следующий шаг.

Мы разбираем запрос, исследуем, прорабатываем и находим подходящее решение.

Но есть совсем другие запросы, не про "решить здесь и сейчас" а про "хочу изменений":

▪️Когда предприниматель понимает, что упёрся в потолок.
▪️Когда руководитель устал тащить всё на себе.
▪️Когда кажется, что дела идут, но рост остановился,
▪️Или когда внутри появляется ощущение: «Я понимаю, что могу больше, но почему-то продолжаю ходить по кругу»

Вот для этого я создала «Архитектуру роста» - пакетное предложение.

5 сессий, на которых мы не просто ищем ответы, а системно перестраиваем привычные способы думать, принимать решения и действовать.

Именно поэтому программа длится около 2,5 месяцев.

Самое интересное начинается между сессиями, когда новые решения сталкиваются с привычной жизнью и становится понятно, что ещё мешает изменениям. В этот переломный момент важно иметь опору и возможность выгрузиться, проанализировать и скорректировать курс.

Поэтому я никогда не говорю, что лучше взять сразу пакет сессий, или наоборот.
Просто сначала задаю вопрос:

Сейчас нужно решить конкретную ситуацию или вы действительно готовы к изменениям ?

Один из самых глубоких и неочевидных запросов предпринимателей и руководителей.

Со стороны всё выглядит хорошо:

🔹️Стабильный бизнес
🔹️Команда работает
🔹️Есть деньги
🔹️Никаких очевидных катастроф не происходит.

Но внутри появляется странное ощущение:

«Почему меня больше ничего не радует?»

Кто-то сразу скажет, что это выгорание, но я бы была осторожна с диагнозами, потому что, на мой взгляд, в таких историях выгорание часто оказывается лишь симптомом, а не первопричиной. Каждая ситуация индивидуальна, и именно это мы исследуем на сессиях.

Но есть несколько причин, которые встречаются чаще других:

Первая — тотальное слияние с работой.

Помните пост про гиперконтроль? - Здесь похожая история:

▪️Когда бизнес перестаёт быть частью жизни и становится самой жизнью.
▪️Когда переключить внимание на что-то другое уже почти невозможно.
▪️Когда семья, друзья, отдых, хобби начинают восприниматься как помеха чему-то важному.

И тогда предложение отвлечься и просто порадоваться жизни ощущается примерно как предложение оторвать себе ногу и при этом искренне улыбаться.

Вторая причина — скука. Да-да, именно скука.

Мы годами стремимся выстроить процессы, навести порядок, создать стабильность, а потом однажды всё начинает работать и оказывается, что дальше непонятно куда идти - старые цели достигнуты, а новые ещё не появились. И то, что раньше вдохновляло, больше не зажигает.

Для меня скука очень часто маркер того, что человек вырос из своего текущего масштаба и пора искать новые горизонты. Тот самый момент когда вы переросли.

Третья причина — перекос системы.

Когда в одной сфере всё хорошо, а какая-то важная часть жизни постепенно выпала из поля зрения:

▪️Бизнес растёт, а отношения разваливаются.
▪️Есть деньги, но нет времени.
▪️Есть достижения, но нет удовольствия.
▪️Есть результаты, но нет энергии.

И здесь мы снова возвращаемся к первому пункту, потому что очень часто за этим стоит то самое слияние с системой, когда вся жизнь начинает крутиться вокруг одной роли, а жизнь многогранна.

Поэтому когда на сессии звучит фраза:
«Я перестал радоваться»

Я почти никогда не работаю с радостью напрямую - гораздо интереснее разобраться:

Что в моей жизни перестало меня по-настоящему вовлекать?

Что ещё недавно вызывало интерес, азарт и желание двигаться вперёд, а сейчас превратилось просто в очередной пункт в списке дел?

📩 написать мне в лс

Кажется, что если руководитель участвует во всех процессах, держит всё под контролем и знает каждую деталь — значит он вовлечён.
Но вовлечённость и контроль рождаются из совершенно разных состояний.

Вовлечённость — это когда тебе не всё равно:

• Когда ты вникаешь в дела компании.
• Когда видишь смысл в своей работе.
• Когда появляются идеи.
• Когда хочется что-то улучшать.
• Когда есть энергия создавать.

Вовлечённость всегда про интерес и сопричастность.

А гиперконтроль — создает иллюзию вовлеченности.

Он рождается не из интереса, а из страха, что без тебя все рухнет. А если глубже - это про недоверие к людям и системе.

И внешне эти вещи иногда выглядят очень похоже.

Предприниматель постоянно в процессах. Руководитель в курсе всех задач. Следят за результатами. Участвуют во всех обсуждениях и в курсе всех событий.

Но есть разница.

Вовлечённый человек помогает системе работать.

Излишне контролирующий человек постепенно сливается с системой.

И тогда начинаются знакомые симптомы:

▪️Вы не можете выйти из операционки, потому что "никто не сделает лучше".
▪️Сотрудники перестают принимать решения без вашего согласования — даже мелочи.
▪️Команда привыкает ждать указаний сверху.
▪️Совещания превращаются в отчётность перед вами.

И чем больше контроля становится в системе, тем меньше ответственности остаётся у остальных.

Высокая вовлечённость команды помогает бизнесу расти, а гиперконтроль руководителя очень часто этот рост ограничивает, потому что людям сложно брать ответственность там, где за них уже всё решили.

И в этом есть парадокс.

Нередко ко мне приходят с запросом повысить вовлечённость команды, а в процессе работы выясняется, что дело вовсе не в команде, а в страхе руководителя отпустить контроль.

Поэтому главный вопрос на сегодня:

Я сейчас действительно вовлечён в процесс или пытаюсь контролировать, потому что не доверяю?

Да-да. Та самая, которая обещает решить половину наших проблем. (Спойлер: она существует).

И называется она очень скучно — смена фокуса внимания.

Мы вообще забавные существа - если случается какая-то неприятность, мы можем неделями:

🔹 думать о ней;
🔹 обсуждать её;
🔹 переживать;
🔹 искать виноватых;
🔹 мысленно прокручивать самые мрачные сценарии.

Как будто если достаточно долго смотреть на проблему, она от этого уменьшится, но обычно происходит наоборот.

Чем дольше смотришь на проблему, тем больше она становится и тем меньше замечаешь всё остальное.

Был у меня клиент, который оказался в очень непростой ситуации. Его не просто уволили, а уволили так, что он был уверен: найти нормальную работу по своей специальности уже не получится. По сути, получил тот самый «волчий билет». И, в какой-то момент вся его жизнь свелась к одной мысли: «Ну всё. Тупик.»

И если честно, аргументов в пользу этой версии было более чем достаточно. Уже на второй сессии мы перестали обсуждать то, что произошло, и начали смотреть на то, что у него осталось:

✔️ сильные стороны;
✔️ опыт;
✔️ навыки;
✔️ то, что ему действительно нравится.

Выяснилось, что больше всего он любит спорт. Разбирается в тренировках, умеет мотивировать людей и получает удовольствие, когда видит их результаты.

Сначала он пошёл работать тренером, потом начал вести собственные программы, а позже запустил марафоны по снижению веса.
Сегодня у него своё направление, свои клиенты и совершенно другая жизнь.

Что изменилось?

Не рынок и не обстоятельства.

Изменился фокус внимания.

Пока человек смотрел на закрытую дверь, впереди действительно был тупик. Когда начал смотреть на другие варианты, оказалось, что вокруг есть ещё десяток дверей, которые раньше он просто не замечал.

И знаете, что интересно?

Смена фокуса внимания — это не только психологический приём - это ещё и управленческий навык.

Предприниматель, который концентрируется только на проблемах, начинает видеть всё больше проблем.

Предприниматель, который ищет возможности, начинает замечать варианты решений.

Поэтому иногда полезно задать себе не вопрос:

«Как мне решить эту проблему?»

А другой:

«Какие возможности открывает эта ситуация, которых я пока не замечаю?»

Не обещаю, что проблема сразу исчезнет, но очень часто именно в этот момент появляется выход, которого ещё вчера не было видно вообще.

А какая ситуация в вашей жизни сначала выглядела тупиком, а потом оказалась новой точкой старта?

📩 написать мне в лс

Есть одна ловушка, в которую попадают почти все — и предприниматели, и руководители.

Когда результаты перестают расти, первая мысль очевидна - надо работать ещё больше:

Больше контролировать и участвовать, больше продавать, больше совещаний, отчётов и задач.

Кажется логичным, но часто именно в этот момент всё начинает сыпаться.

Как-то работала с колл-центром.

Запрос простой: результаты стоят, несмотря на все усилия.

Первая реакция — привычная: усилить контроль.

Стали разбираться.

Оказалось, каждый супервизор работал по-своему. У каждого своё понимание, как управлять операторами, на что смотреть, что важнее.

Но главное было даже не в этом.

Сами супервизоры почти не понимали, что происходит в компании:
• Какие задачи стоят перед бизнесом.
• Какие изменения идут.
• Куда вообще всё движется.

Руководство давило количеством действий, а проблема была в другом — в отсутствии единого понимания и нормальной обратной связи.

Люди пахали на износ, но каждый — в свою сторону.

Когда появились общие правила и понятные цели, всё начало меняться. Не потому что стали работать больше, а потому что наконец заработали как команда.

Часто предприниматель упирается не в рынок, а в привычку всё тащить на себе.

Руководитель — не в сотрудников, а в желание решить любую проблему личным контролем.

Команда — не в нехватку компетенций, а в отсутствие понятных правил игры.

Поэтому, когда выручка или эффективность упираются в потолок, я бы начинала не с вопроса:

«Что ещё сделать?»

А:

«Что в моей текущей системе уже перестало работать?»

Потому что чаще новый уровень начинается с отказа от стратегии, которая когда-то помогла вырасти, а теперь сама стала тормозом.

Бывало у вас такое, когда проблема была не в количестве действий, а в способе, которым вы пытались получить результат?

📩 написать мне в лс

⏬️⏬️⏬️⏬️⏬️⏬️⏬️

Сегодня поймала себя на неприятной мысли:

а что если всё это зря?

Посты, сайт, кейсы, позиционирование, новые продукты, статьи, которые я периодически пишу. Всё то, во что я сейчас вкладываю время, силы и деньги.

Ведь если смотреть честно, любой бренд когда-то начинается с нуля. И сейчас я во многом снова стою в начале пути.

Да, у меня есть опыт, кейсы, результаты клиентов и понимание того, чем и кому я могу быть полезна, но между этим и стабильным потоком клиентов лежит очень неприятный этап.

Этап, когда ты работаешь, а результат ещё не пришёл. Когда приходится верить в то, чего пока не видно, и продолжать двигаться практически на чистом энтузиазме.

И мне кажется, что я точно не одна такая.

Сколько предпринимателей сейчас развивают бизнес и не знают, выстрелит ли их идея?

Сколько руководителей вкладываются в развитие команды и не понимают, когда это начнёт давать результат?

Сколько экспертов создают продукты, ведут блоги, учатся новому и периодически задают себе вопрос: «А оно вообще кому-нибудь нужно?»

Самое интересное, что если копнуть глубже, оказывается, мы часто боимся не работы, не клиентов и не ответственности.

Мы боимся другого.

Что однажды придётся признать: «Я старалась, а ничего не получилось».

И вот это уже страшно. Потому что от этого риска не защищает ни дополнительное обучение, ни новый сайт, ни ещё один сертификат, ни новые стратегии, ни усиление команды.

Наверное, именно поэтому так легко находить десятки причин подождать ещё немного: ещё чуть-чуть доработать, ещё немного подготовиться, ещё немного подкопить уверенности.

То самое «чуть позже», которое часто маскируется под прокрастинацию, перфекционизм и бесконечное самокопание.

Но если честно, идеального момента не существует, как не существует и гарантий.

Есть только вера и решение продолжать, даже когда ещё нет доказательств, что всё получится.

И, возможно, именно этот этап является самым сложным в любом росте - не когда много работы, а когда много неизвестности.

Поэтому сегодня без выводов и умных советов.

Просто захотелось честно сказать: если вы тоже сейчас строите что-то важное и периодически сомневаетесь, что это сработает — вы не одни.

Поделитесь, знакомо ли вам такое состояние? И что помогло не свернуть с пути?

📩 написать мне в лс

Если смотреть объективно, у отеля хватает недостатков: он уже не новый, заметна усталость номерного фонда, не хватает лежаков. Нет привычного многим «всё включено» и анимации.

Но знаете, что удивительно?
Я точно знаю, что ещё сюда вернусь.

Каждый раз, когда возникал какой-то вопрос, сотрудники не искали причины, почему его нельзя решить. Они искали способ помочь.
И делали это настолько искренне, быстро и по-человечески, что через пару дней я вообще перестала замечать большинство недостатков.

И тут меня догнала одна мысль -
мы слишком часто фокусируемся на своих слабых сторонах:
На том, чего нам не хватает.
На том, что нужно срочно исправить, усилить, улучшить, прокачать.

И гораздо реже — на том, что уже является нашей силой.

В Hyatt не решили вопрос с ремонтом всего отеля. Они сделали ставку на сервис. И эта ставка реально сработала.

В работе с предпринимателями, руководителями и экспертами я вижу похожую историю постоянно.

Люди месяцами пытаются устранить недостатки, докрутить то, что работает посредственно, исправить то, что не получается.

Хотя иногда гораздо больший результат даёт другой вопрос:

Что является моей сильной стороной и как сделать так, чтобы это преимущество стало ещё сильнее?

Очень часто рост начинается тогда, когда мы перестаём воевать со своими недостатками и начинаем опираться на свои сильные стороны.

А слабые стороны постепенно подтягиваем по мере необходимости, не делая их центром своей жизни, бизнеса или карьеры.

Собственно, этим мы и занимаемся на сопровождении.

Часто люди приходят с запросом усилить продажи, найти сотрудников, выстроить процессы или решить очередную проблему, а в процессе работы оказывается, что главный вопрос вообще в другом.

Именно поэтому иногда даже одной сессии достаточно, чтобы сдвинуть ситуацию, которая не двигалась месяцами.

Если вы предприниматель или руководитель и понимаете, что давно откладываете важные решения на потом, возможно, сейчас самое время посмотреть на ситуацию под другим углом.

Напишите мне в личные сообщения слово «Стратегия».

Иногда следующий уровень находится не там, где нужно что-то срочно исправлять. А там, где нужно наконец увидеть и усилить то, что уже работает.

Большинство предпринимателей и руководителей не получают желаемый результат не потому, что мало работают или недостаточно стараются. Чаще проблема в другом - они:

▪️ Продолжают принимать решения по старым правилам для задач нового масштаба.
▪️ Продолжают лично контролировать то, что давно пора было передать.
▪️ Продолжают искать ответы там, где их уже нет.

Именно об этом мой канал.

Здесь я делюсь наблюдениями из практики, кейсами клиентов, инструментами и подходами, которые помогают быстрее находить причины, по которым бизнес, команда или человек начинают буксовать.

Я — Ольга Козлакова.
Работаю на стыке бизнеса, психологии и коучинга.
Бизнес-тренер, психолог, коуч уровня PCC ICF.

Мой путь — от первых шагов в активных продажах до позиции бизнес-партнёра и работы с собственниками, руководителями и командами.
Этот опыт позволяет мне понимать, как люди проходят через изменения, кризисы роста, увеличение ответственности и внутренние конфликты, которые неизбежно возникают на пути развития. Я хорошо знаю, как устроены команды и бизнес-процессы, как принимаются решения, где теряется энергия, почему сильные специалисты выгорают, команды начинают буксовать, а стратегии, которые ещё вчера приносили результат, перестают работать.

Ко мне редко приходят за коучингом. Ко мне приходят:

▪️ Когда дорого ошибаться и цена промедления становится выше цены решения.
▪️ Когда предприниматель понимает, что дальше невозможно тащить всё на себе и пора выходить из операционки.
▪️ Когда руководитель устал тушить пожары и вручную синхронизировать людей и процессы.
▪️ Когда нужен не очередной совет, а ясность, которая позволит принять сильное решение и двигаться дальше.

📌 Пара примеров результатов клиентов:

✔️Предприниматель, потерявший международный бизнес после закрытия границ, пришёл в работу в состоянии, близком к отчаянию. В результате одной сессии было принято решение открыть новое направление — паб по франшизе. Сегодня это уже несколько успешно работающих заведений.

✔️В сети салонов красоты руководители подразделений воспринимали друг друга как конкурентов и боролись каждый за свои показатели. После командного коучинга фокус сместился на общий результат и клиента компании. Руководители начали действовать как единая команда, а финансовые показатели бизнеса выросли в разы.

➡️ Были и те, кто месяцами откладывал запуск нового проекта, смену работы или важное управленческое решение. Иногда достаточно увидеть то, что раньше оставалось незамеченным, чтобы сдвинуть ситуацию с мёртвой точки за несколько часов работы.

По сути люди приходят за тремя вещами:
✓ Экономией времени.
✓ Экономией денег.
✓ Ростом результатов.

Не за красивыми теориями, а за возможностью быстрее увидеть суть проблемы, принять сильное решение и двигаться дальше.

📎Полезные материалы:

• Чек-лист «Как понять, что вы готовы к переменам и росту»

Скачать чек-лист

• Чек-лист «Как понять, что вашей команде нужен новый уровень эффективности»

Скачать чек-лист для команд

Если вам близки темы бизнеса, управления, команд, масштабирования и сильных решений — оставайтесь, нам будет о чём поговорить.

📩 задать вопрос